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几年前，休斯敦机场的高管们碰到一个棘手的问题。乘客不断投诉，抱怨取行李的等待时间太长：高管们为此增加人手处理行李问题。这个办法不错：平均等候时间降至8分钟。远低于行业标准．但仍有投诉。
等待是一种折磨
【摘 要】
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几年前，休斯敦机场的高管们碰到一个棘手的问题。乘客不断投诉，抱怨取行李的等待时间太长：高管们为此增加人手处理行李问题。这个办法不错：平均等候时间降至8分钟。远低于行业标
【出 处】
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作文成功之路(上)
【发表日期】
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2013年12期
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