关于企业中员工关系管理的探析

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  【摘 要】企业的员工一直是企业的一项财富,优秀的人才就是企业的丰富的资源,因此,现代企业的员工管理成为了企业管理的一项重点工作,随着企业的不断发展,对于员工的培养和管理也成为了工作的重点,在这个过程中,也存在许多的问题需要解决。通过对员工关系的深入了解,企业的管理层可以进一步的分析当前员工对企业不满的地方,积极探寻更先进,更科学的管理机制,通过多样化的手段,保证员工可以稳定在企业内部工作,本文通过对员工关系管理在企业运行中的问题进行分析,提出了一些改进措施,希望能够对有关企业带来帮助。
  【关键词】企业文化;员工关系;管理;互联网
   现在的社会中竞争压力越来越大,优秀的企业不仅在单个方面表现突出,而是企业的整体水平都非常的优秀。而在目前,很多企业都忽略了人力资源管理的完善工作,造成人才的大量流失,企业留不住人才,不能给人才更广阔的施展才华的空间,导致企业无法飞速发展。因此想要在市场竞争中保留自己的一席之地,企业除了要关注生产销售环节,同时还要更深入的分析员工关系,为员工创造更好的工作环境,提供更和谐的雇佣关系,让员工能够为企业的发展出一份力。
  一、员工关系的概述
   员工关系实际上是指员工与企业之间的关系,它是一种合作的关系,员工通过劳动为雇主提供服务,积极的员工关系,能够帮助企业留住更多的人才,并且让人才在自己的岗位上实现更高的生产力,为企业帶来更高的生产效率。相同业务的企业在竞争过程中,不仅要进行资源的争夺,客户的争夺,目前来说,人才的争夺才是重中之重,因此,企业应当正视员工关系,积极的应对员工的要求,在生活中保证圆满的利益,才能够让员工在工作当中发挥更多的潜能。
   员工关系管理是指在人力资源体系当中,通过一系列的管理措施,保证员工之间的和谐关系,以及促进企业员工之间的沟通,通过组织的形式保证人才的工作效率,促进企业战略目标的实现,在进行员工关系管理的过程中,所有的措施都并非强制性的,而是在充分尊重企业员工的意愿基础上进行的,让员工很满意,协调各种关系,维持企业的稳定。
   企业的人力资源部门在工作当中会着重注意员工关系管理这一职能的履行效率,在这个过程中,管理的目的并非仅仅是让员工满意,而是通过让员工满意,达到“老板满意”的最终目的,让员工保持愉悦的心情,更愿意投入到工作当中,努力的在工作中实现自我价值的过程中,也会企业创造更多的收益。
  二、员工关系管理的主要内容
   员工关系管理作为一项管理工作,从职责上可以将工作内容具体分为九个方面:
   首先是劳动关系管理,主要是为企业选择优秀的员工作为合作的伙伴,当员工在劳动过程中出现问题及时处理。第二,员工纪律管理,让员工了解企业的各项规定,明确员工应尽的责任以及义务,提高员工在工作当中的组织性和纪律性。第三,员工人际关系管理,让员工可以在愉快的工作氛围中完成自己的工作任务,出现了矛盾要及时解决和处理。除此之外还有沟通管理,员工绩效管理等,还需要关注的一项工作任务是企业文化建设。每一家企业如今非常注重自己的文化建设,这并不是浪费时间浪费精力的事情,通过文化建设,能够让员工更热爱自己的岗位,热爱公司,让员工与公司的关系更加密切,让那些赞同企业文化的员工能够更忠诚的为企业提供服务。
   员工之间具有差异性,不同岗位上所需要的员工也具有不同的特性,那么在进行员工关系管理的过程中,就不能“一刀切”,要关注到这种个体的差异性,具体到不同的工作内容中,解决员工的特殊需求,这就是员工关系管理的根本任务。
  三、员工关系管理过程中存在的问题
   (一)企业员工流动率攀升
   很多企业面临的很大一个问题就是留不住人才。人才在企业中感受不到晋升的可能,或者是没有获得合理的薪资,没有取得想要的进步,都会让员工选择离开企业。久而久之,企业中的员工老员工占比越来越低,熟练掌握技术的员工越来越少,关键岗位上的员工也需要不断的培养,招聘,慢慢的,企业难以提升,未来的发展受到阻碍。
   在现代社会,新生力量成为每一家企业都想要争夺的人力资源,他们身上附有的创造力,是企业发展的重要因素,然而,这部分员工由于年龄的特性已经社会的潮流,工作具有不确定性,没有好的员工关系,很难留住这部分具有价值的员工。
   (二)互联网让员工产生消极行为
   互联网在工作中的运用可以有效的提升工作效率,现在社会上流行的“互联网+”让企业的生产环节更加科学有效,让企业的销售环节更加便捷迅速,可以说互联网对企业的发展起到了不可磨灭的推动作用。但是,很多员工在使用互联网的过程中,也出现了许多的懈怠行为。一些年轻人在上班时间开小差,做一些与工作无关的事,如果缺乏有限监督,很有可能会耽误工作的效率。并且,很多员工在工作过程中没有专心致志,心里想着别的事情,导致工作的质量不高,甚至可能会出现问题,影响企业的业务发展。
   (三)企业文化不适用于员工
   企业文化代表着企业的价值观,很多员工在找工作的过程中,越来越关注企业的文化环境,如果与自己不契合,哪怕该企业非常优秀,求职人员也不会去选择。这就说明企业文化对于员工来说影响很大。
   有一些企业对待员工是很苛刻的,运用“狼性文化”压榨员工的工作热情,让员工在工作过程中承受太大的压力,最终导致员工的离开,新员工也因为这种文化不愿加入。还有一些企业对待员工没有好的态度,只希望员工可以为企业付出,在岗位上发光发热,但是没有想过要为员工提供好的工作环境,愉快的工作心情,慢慢的,这部分员工也会选择离开企业。
   出现这种情况的很大原因,就是企业文化没有设置好,企业对于员工的关注度没有提升,压榨员工的现象时有发生,这样的就业环境,让员工宁可挤破头去竞争压力大的企业,也不愿意去那些对员工没有关怀的企业,慢慢的,后者将会失去人才优势,被前者占领市场。    (四)考评机制落后
   很多企业在对于员工的考评机制设置当中,都会按照常规理念进行:表现好的员工升职加薪,表现不好的员工降职减薪。虽然这一套机制在逻辑上没有问题,但是在实际的履行过程中,会存在许多的矛盾,例如,表现好的员工应当如何去定义?有时候团队协作过程中,有一些员工,他的奉献是比较突出的,这样的员工能够被老板发现,认定为他是表现好的员工,但是有一些员工,虽然他的贡献程度不及前者,但是他的工作任务也是非常重要的,那么这样的员工在项目结束之后,如果没有得到应有的奖励,那么就会影响到员工的工作积极性。而在一项落后的考评机制中,经常存在这种员工的努力,没有被发现,没有被表扬,久而久之,他们感受不到企业对他们的认同感,让他们萌生了跳槽,辞职的想法。
   除此之外,还有一些表现不好的员工,他们本应该受到相应的处罚,但是由于这个社会都是人情社会,真正的落实到实处的处罚是很微不足道的,很少有员工在表现不好的时候被降职,而这是因为有着一层无形的保护,使得达到某一成就的员工开始懈怠自己的工作,在有价值的岗位上,没有奉献出自己的光辉,反而让那些具有优秀品质的人没有合适的平台表现自己的优秀,这样的局面导致员工的流失。
   (五)员工激励方式单一
   如上文所说,很多企业对员工的激励就是升职加薪,虽然这是很多员工想要的结果,但是它不能代表全体员工,都只希望自己被激励的方式是升職加薪。物质层面的激励能够真正激励到那些缺乏物质的员工,但是一旦满足了自己的物质需求,他们更倾向于追求自己的精神需求,而升职加薪是满足不了他们的精神需求的,因此他们可能就会选择跳槽,去满足自己的人生价值。
   并且在很多企业当中存在一个很大的问题,就是升职加薪的规则,并没有一套成熟的机制,很多情况下,升职加薪都是由老板的一句话决定的,而升职的程度以及加薪的范围没有进行规划,这种情况下,对于员工的管理就变得非常的马虎,这种随意性导致员工对于企业的不信任,从而导致员工关系的紧张。
   (六)人力资源管理制度陈旧
   企业在当初制定人力资源管理的制度时,就希望这项制度能够规范员工的工作行为,能够高效的让员工进行各项工作,然而,在实际的工作过程中,很多企业都忽略了人力资源管理制度的设定,生搬硬套,其他企业的制度,而这样得来的制度,很有可能不适应于自身的水平发展,导致人力资源管理制度不能够满足于企业的员工关系管理,甚至阻碍了员工关系的和谐发展,例如缺乏明确的管理目标,整个管理流程没有科学的规划,管理责任不明晰,这些都导致人力资源管理制度成为摆设,不能够发挥真正的作用。
  四、加强企业员工关系管理的措施
   (一)管理层提高对员工关系的认识
   往常来说,管理层都更注重于整个经营过程的完善,那么对于员工的关系没有做到应有的重视,在这种情况下,就会导致员工在企业工作中没有感受到积极的氛围,最终人才离开了企业。因此,管理层应当从意识层面关注员工关系管理,认识到管理工作的价值,并且督促落实在实处,方方面面都保护和完善员工的利益,并且积极宣传员工关系管理,让员工们在工作当中能够感受到企业对他们的关怀和照顾,形成双向的感情,让员工明白自身应做的责任和义务。
   (二)优化人力资源管理制度
   人力资源管理制度的价值和意义,对于企业来说是非常重要的,因此,企业应该从管理层的层面上,认可人力资源管理制度的存在的价值,之后再对制度进行设置和完善,要根据自身的条件出发,分析当前企业在人力资源管理上存在的缺陷,进一步的调整,相关的管理制度。首先,企业应当给予人力资源管理部门相应的权利,让他们可以在自己的工作领域范围内,按照科学的方法来制定科学的制度,其次,一定要让员工在自己适当的工作岗位上发光发热,同时引入新鲜的血液,保住优秀的人才,进行不断的评价和讨论,让员工满意自己的工作岗位。最后,在人力资源管理制度中明确晋升的机制,通过公平公正的方法,让每一个员工都有前进的机会,让他们能够为自己的前途目标而努力工作,达成自己的人生目标。
   (三)改进考评机制
   在一项优秀的考评机制中,应该分析和评判的因素是众多的,例如岗位的职能,工作表现,工作能力等,这些因素应该综合起来,去评判员工的综合实力,不能仅凭单个因素就对员工进行上下分级,同时,企业也应当保证考评机制的灵活性,针对于突发情况或者是特殊事项,不能够拘泥于制度,一定要特事特办,给员工应得的表扬,虽然管理的过程需要一定的规范,来保证整个工作的有序性,但是一套有意义的考评机制,应该随着员工关系的变化而进行相应的调整,保证考评机制真正的适应企业的发展,适应企业内部的关系。
   除此之外,在进行考评机制的评估之后,评估结果应该公开给全体员工,整个评分的各项成绩应该受到员工的监督,要保证考评机制的公正性,透明性,这样才能保证他们在员工心中具有权威性,员工幸福,这项机制,才能够遵循这项机制,员工关系才能够得到更好的调整和强化。
   (四)多样化的员工激励方式
   企业一定要在满足员工物质需求的基础上,关注于员工的精神需求,让那些想要实现人生价值的员工,有自己的施展空间,给予一定的权利,或者是让他们加入更具有学习意义的项目,在工作当中实现人生价值,从而也进行了精神上的满足。
   其次,企业应该在升职加薪的过程中进行合理的规定,当员工达成怎样的成就时,能够升职到哪一个岗位,以及薪资进行如何的调整,这些都需要企业运用严格的规章制度来进行履行,通过这样的手段,员工可以看到升职加薪的原因,同时他们也知道自己应该做什么才可以得到升职加薪,这种情况下,能够激励员工更积极的投入到自己的工作当中,努力朝着目标前进来,实现自己的物质激励。
   (五)更新企业文化
   企业文化对员工的重要程度已经显而易见,因此企业应该及时设置自己的企业文化,过去陈旧的文化观念也应该及时纠正。    首先,企业文化中一定要包含对工作质量的期望,要在企业中营造出积极的氛围,让员工了解自己的工作标准和工作目标,让他们的工作行为受到相应的约束。其次,企业文化要表达出对员工的关怀,工作压力大的企业应该多给员工安排休息,安排放假,例如可以让员工在固定的时间里休息片刻,可以离开工作岗位去活动身体,有些企业甚至安排了健身房给员工使用,这样的企业虽然有额外的付出,或者没有让员工一直工作看似是损失,但是受到人为关怀的员工会提升自己的幸福感,提升自身对企业的认同感,对企业有更深的感情,工作起来就会更加认真努力,并且合理的休息就会让工作效率有所提升。最后,企业文化应该让员工感受到企业对未来的目标设定。没有未来企划的企业表现出其没有远见,而没有远见的企业怎么可能留下想要长久稳定工作的员工,只有合理的设置未来的规划,科学合理的让员工感受到企业未来发展成就,让员工对自己的未来也可以做一个合理的规划,让员工的未来和企业的未来联系在一起,让企业更多的得到员工的付出。
   (六)搭建社交网络平台
   网络能够帮助企业获得更多的收益,但是互联网是一把“双刃剑”,有利就有弊,要合理的对待操作电脑的人,让网络在正确的领悟发挥最大的效益。企业可以创建一个社交网络平台,让自己的员工可以在这样的平台里放松,在工作之余获取片刻的休息,这样的平台可以监督员工的使用时间,但是不要了解员工的浏览记录,给员工相应的空间,让他们自由的放松,如果让员工感觉到被监视,那么这样的平台将会失去本来的意义和价值。
   并且,企业可以通过这样的平台,让员工之间互相交流和沟通,让员工之间可以关系更加和谐,可以设置一个匿名的聊天軟件,让那些想提出建议的员工可以大胆的表达自己的想法,让存在矛盾的员工可以大吐不快,通过这样的方式,让员工把心里话讲出来,企业有则改之,无则加勉,有矛盾的员工也可以找到解决的方式和途径。
  五、结束语
   综上所述,积极的员工关系可以给企业的发展创造前进的动力,如果员工关系处理不当,企业的生产和销售环节会受到影响,工作的积极性降低,导致工作效率下降,影响企业的收益。因此,每一家企业的管理者应该从思想上认同员工关系管理的工作价值,积极为员工创造良好的工作环境,运用多种方式让员工留在企业里,为企业发挥潜力,更好的工作,最终提升企业和自身的价值。
  【参考文献】
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