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业务流程是业务和信息技术相交汇之处，而业务流程管理（BPM）保证了信息技术能够更灵活有效地支撑企业的业务。Cordys公司使用专门的术语“业务运营平台（Business Operations Platform，简称BOP）”来描述新一代的BPM平台，其最终目标是允许业务领域和技术领域能够更好地合为一体。