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摘要：目的：探讨绩效考评制度在产科护理管理的可行性、实践性和效率性。方法：以我院产科22名护理人员作为测试对象，通过图示评估方法，以护理质量、护理效率和护理效应作为综合评价标准，从而建立起一整套完整的工作绩效量化评估系统，对22名护理人员实行绩效考评。对比实施前后护理质量。结果：实施绩效考评前患者满意度为87%，实施后患者满意度为96%，实施后显著高于实施前（P<0.05）；实施前护理绩效为（86.4±1.1），实施后护理绩效为（94±2.3），护理质量得到了明显提到（P<0.05）。结论：绩效考评制度在护理工作中的实施有效的提高了管理的科学性和效率性，同时也调动了护理人员工作的热情和积极性，也提高了患者的满意度，在临床上值得推广。
关键词：绩效考评产科护理满意度
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.08.635【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)08-0385-01
随着当今社会竞争力度的不断加强，医院之间的竞争也在激烈的进行着。如何提高医院竞争力，除了提高医院自身医疗水平外，人力资源价值性的提升也是至关重要的。它可以有效的提高员工工作的积极性和热情度，从而提高医院的社会效益和经济效益。因此，一套完整有效的人力资源奖励体制的建立可以有效的提高医院的竞争力。为此，我院自2012年2月以来对产科护理人员实施绩效考评制度，并取得了明显的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料。选取我院产科22名护理人员，年龄为21-46岁，平均年龄32.1岁。其中本科7人，大专10人，中专5人；中级职称3人，师级职称9人，士级职称10人。从事产科护理时间为1.3-20年，平均时间9.9年。在实施绩效考评测试期间，所有22名护理人员均无调动，一般情况上无显著差异，具有可比性（P<0.05）。
1.2方法。
1.2.1固定值班时间。自2012年2月实施绩效考评测试开始，产科护士长安排固定值班时间，每个值班段均安排固定护士，并安排固定护士在合适的岗位就职。
1.2.2绩效考评标准。这次绩效考评主要是从多方面进行综合能力评定，具体实施细节均通过护理人员多次反复讨论而制定，力使每条标准科学而有效；同时也让护理人员均熟悉考评标准，明确考评目标，从而能顺利完成绩效考评工作。具体内容分为5条，每条20分，100分为满分，具体内容：①护理人员护理基本理论知识扎实，能熟练操作各项护理技术；②能保持产科科室内干净整洁，并能及时与患者进行心理护理和心理疏导，有良好的语言沟通能力；③能有效及时的执行医生的医嘱，对医疗物品做到及时的消毒杀菌，正确工整的护理文书书写，患者对护理工作的满意；④能负责任的对护理实习生进行教导，包括临床操作和理论知识；⑤能熟练操作各种医疗器械，清楚医疗废品处置方法，急救物品的安放和备用情况。
1.2.3考评方法 护理部的考评：对产科护理工作进行定期检查和抽查，在日常护理中如发现问题，及时与科室沟通，限令整改，并对每次检查抽查工作进行记录。护士长的考评：护士长对每个护士工作情况进行不定期的抽查，记录日常护理中每个护士的优点和缺点。同时建立绩效考评簿，对每次检查结果及日常护理工作的质量和不足进行登记，并在综合评估后进行逐一打分，对需要加分和扣分的护理人员均表明具体原因。在每个月绩效考评工作汇报会议上，对表现良好、工作态度端正的护理人员予以表扬并进行奖金奖励，对有明显进步的护理人员则予以肯定和鼓励，对绩效考评较差的护理人员则予以原因分析，适当扣除奖金，在护理工作中仍需予以鼓励，以消除其消极的工作态度。从而在科室中建立起一个优良的竞争环境。
1.3统计学方法。采用13.0版统计学软件进行统计分析，使用X2检验，P<0.05具有统计学意义。
2结果
绩效考评测试期间抽取了90例产妇的满意度，其中实施绩效考评前患者满意度为87%（78例），实施后患者满意度为96%（86例），实施后满意度显著高于实施前的满意度（P<0.05）；实施前护理绩效为（86.4±1.1），实施后护理绩效为（94±2.3），护理质量得到了明显提高（P<0.05）。
3结论
绩效考评的实施，将工作绩效切实的落实到了个人的工作行为和工作效果上，使得工作质量有了量化标准，能更直接的评估工作。其更有其他优点：①有效的激发了护理人员的工作热情，调动了工作积极性，提高了护士的责任心，更挖掘了护士的潜力；②更加公平公正，所有的考评项目、评分及原因分析均为公开，可接受护理人员的监督，有效的避免了暗地操作和人情分，使护理人员更容易接受；③有利于加强护理人员服务意识。由考评项目可知，作为一名护理人员，不单单需要在技术上过硬，与患者的沟通交流同样重要，日常护理中同样需要关心患者，拉近与患者的距离，提高工作态度，从而提高患者的满意度；④有利于提升护理人员的护理质量。考评制度的实施，使护理人员知道自己的不足之处，从而在日常护理中可得以改正和提升。同时在奖金的鼓励下，能有效的提高护理的质量和效率。
我院自2012年2月以来对22名产科护理人员实施绩效考评后，效果显著，结果为：实施绩效考评前患者满意度为87%，实施后患者满意度为96%，实施后显著高于实施前（P<0.05）；实施前护理绩效为（86.4±1.1），实施后护理绩效为（94±2.3），护理质量得到了明显提到（P<0.05）。该制度在我院的实施达到了预期目标，使工作质量得到了很大提升。
综上所述，绩效考评制度可以有效提高护理人员的工作质量，提升人力资源的良性竞争，从而增强医院的竞争力，在临床上值得广泛推广。参考文献
[1]李爱荣.对护理人員实施绩效考核的体会[J].当代护士(专科版),2011,12(3):34-67
[2]丁小容,邓小梅,罗捷,等.护理人员关键绩效指标评价体系研究[J].中国护理管理,2009,10(5):61-95
[3]焦静,曹晶,吴欣娟,等.护理绩效考核指标研究进展[J].中国护理管理,2010,12(8):56-89
[4]覃廷华.产科护理风险管理的研究进展[J].中国保健营养,2012,6(25):26-78
[5]贾翠花,李秋玉.护弹人员绩效考评现状研究[J].中国民族民间医药,2012,6(30):56-91
关键词：绩效考评产科护理满意度
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.08.635【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)08-0385-01
随着当今社会竞争力度的不断加强，医院之间的竞争也在激烈的进行着。如何提高医院竞争力，除了提高医院自身医疗水平外，人力资源价值性的提升也是至关重要的。它可以有效的提高员工工作的积极性和热情度，从而提高医院的社会效益和经济效益。因此，一套完整有效的人力资源奖励体制的建立可以有效的提高医院的竞争力。为此，我院自2012年2月以来对产科护理人员实施绩效考评制度，并取得了明显的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料。选取我院产科22名护理人员，年龄为21-46岁，平均年龄32.1岁。其中本科7人，大专10人，中专5人；中级职称3人，师级职称9人，士级职称10人。从事产科护理时间为1.3-20年，平均时间9.9年。在实施绩效考评测试期间，所有22名护理人员均无调动，一般情况上无显著差异，具有可比性（P<0.05）。
1.2方法。
1.2.1固定值班时间。自2012年2月实施绩效考评测试开始，产科护士长安排固定值班时间，每个值班段均安排固定护士，并安排固定护士在合适的岗位就职。
1.2.2绩效考评标准。这次绩效考评主要是从多方面进行综合能力评定，具体实施细节均通过护理人员多次反复讨论而制定，力使每条标准科学而有效；同时也让护理人员均熟悉考评标准，明确考评目标，从而能顺利完成绩效考评工作。具体内容分为5条，每条20分，100分为满分，具体内容：①护理人员护理基本理论知识扎实，能熟练操作各项护理技术；②能保持产科科室内干净整洁，并能及时与患者进行心理护理和心理疏导，有良好的语言沟通能力；③能有效及时的执行医生的医嘱，对医疗物品做到及时的消毒杀菌，正确工整的护理文书书写，患者对护理工作的满意；④能负责任的对护理实习生进行教导，包括临床操作和理论知识；⑤能熟练操作各种医疗器械，清楚医疗废品处置方法，急救物品的安放和备用情况。
1.2.3考评方法 护理部的考评：对产科护理工作进行定期检查和抽查，在日常护理中如发现问题，及时与科室沟通，限令整改，并对每次检查抽查工作进行记录。护士长的考评：护士长对每个护士工作情况进行不定期的抽查，记录日常护理中每个护士的优点和缺点。同时建立绩效考评簿，对每次检查结果及日常护理工作的质量和不足进行登记，并在综合评估后进行逐一打分，对需要加分和扣分的护理人员均表明具体原因。在每个月绩效考评工作汇报会议上，对表现良好、工作态度端正的护理人员予以表扬并进行奖金奖励，对有明显进步的护理人员则予以肯定和鼓励，对绩效考评较差的护理人员则予以原因分析，适当扣除奖金，在护理工作中仍需予以鼓励，以消除其消极的工作态度。从而在科室中建立起一个优良的竞争环境。
1.3统计学方法。采用13.0版统计学软件进行统计分析，使用X2检验，P<0.05具有统计学意义。
2结果
绩效考评测试期间抽取了90例产妇的满意度，其中实施绩效考评前患者满意度为87%（78例），实施后患者满意度为96%（86例），实施后满意度显著高于实施前的满意度（P<0.05）；实施前护理绩效为（86.4±1.1），实施后护理绩效为（94±2.3），护理质量得到了明显提高（P<0.05）。
3结论
绩效考评的实施，将工作绩效切实的落实到了个人的工作行为和工作效果上，使得工作质量有了量化标准，能更直接的评估工作。其更有其他优点：①有效的激发了护理人员的工作热情，调动了工作积极性，提高了护士的责任心，更挖掘了护士的潜力；②更加公平公正，所有的考评项目、评分及原因分析均为公开，可接受护理人员的监督，有效的避免了暗地操作和人情分，使护理人员更容易接受；③有利于加强护理人员服务意识。由考评项目可知，作为一名护理人员，不单单需要在技术上过硬，与患者的沟通交流同样重要，日常护理中同样需要关心患者，拉近与患者的距离，提高工作态度，从而提高患者的满意度；④有利于提升护理人员的护理质量。考评制度的实施，使护理人员知道自己的不足之处，从而在日常护理中可得以改正和提升。同时在奖金的鼓励下，能有效的提高护理的质量和效率。
我院自2012年2月以来对22名产科护理人员实施绩效考评后，效果显著，结果为：实施绩效考评前患者满意度为87%，实施后患者满意度为96%，实施后显著高于实施前（P<0.05）；实施前护理绩效为（86.4±1.1），实施后护理绩效为（94±2.3），护理质量得到了明显提到（P<0.05）。该制度在我院的实施达到了预期目标，使工作质量得到了很大提升。
综上所述，绩效考评制度可以有效提高护理人员的工作质量，提升人力资源的良性竞争，从而增强医院的竞争力，在临床上值得广泛推广。参考文献
[1]李爱荣.对护理人員实施绩效考核的体会[J].当代护士(专科版),2011,12(3):34-67
[2]丁小容,邓小梅,罗捷,等.护理人员关键绩效指标评价体系研究[J].中国护理管理,2009,10(5):61-95
[3]焦静,曹晶,吴欣娟,等.护理绩效考核指标研究进展[J].中国护理管理,2010,12(8):56-89
[4]覃廷华.产科护理风险管理的研究进展[J].中国保健营养,2012,6(25):26-78
[5]贾翠花,李秋玉.护弹人员绩效考评现状研究[J].中国民族民间医药,2012,6(30):56-91