跟别人谈话时，别一开始就谈你们的意见如何相左，不妨先来谈谈彼此认同的事情。如果可能的话，你应该强调你们的初衷和目标是一致的，你们的分歧只不过是你们方式、方法上的差异。

说“不”与说“是”

　　得到对方的回应时，要尽量让对方把“是”字挂在嘴边，尽量不要让他说出“不”字。
　　奥弗斯特里教授所著的《影响人类行为》一书中说过：说出“不”字，就像是在你和对方面前树立了一座难以逾越的大山，当一个人说出“不”字后，为了维护自己的尊严，他就不得不把自己的观点坚持到底。事后，他或许觉得自己的观点是错误的，可是，他说出“不”字后，就已经表明了立场，所以必须要考虑到自己的面子。他所说的每句话，都必须死撑下去来支撑自己的观点。所以在一开始交际的时候，让对方表示赞同是非常重要的。
　　会聊天的人，开始的时候就能让对方连连称是，唯有如此，才能将听者的心理导向积极的方向。这就好比是打斯诺克，球一旦打出，方向就已经确定，想要球弹回到原点，那是难上加难。