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针对农村信息化呼叫中心系统的平台异构性、数据资源整合难的问题,提出了在呼叫中心系统建设中融合Web Services技术的解决方案;探讨了Web Services的体系结构和相关标准;结合当前农业呼叫中心现状,分析了融合Web Services的呼叫中心系统的层次架构;通过实例给出了异构系统中实现Web服务调用的方法,实现了数据资源的共享。