【摘 要】
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<正>党的十九大把建设人民满意的服务型政府作为深化行政体制改革的目标,而政务服务中心是地方政府面向人民群众最前沿、最直接的公共服务"窗口",政务服务的质量如何,体会最
【机 构】
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武汉科技大学; 湖北省行政管理学会;
【基金项目】
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湖北省人民政府智力采购项目“湖北省政务服务体系建设第三方评估课题”
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<正>党的十九大把建设人民满意的服务型政府作为深化行政体制改革的目标,而政务服务中心是地方政府面向人民群众最前沿、最直接的公共服务"窗口",政务服务的质量如何,体会最深和最直接的是接受服务的对象——公众,公众对于政务服务中心的满意度最有发言权。提供让公众满意的高质量政务服务,是政务服务中心工作的出发点和落脚点,也是建设人民满意的服务型政府的重要载体和平台。笔者围绕着公众对服务的满意度这一核心指标,通过实地考察、现场问
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