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以团购为代表的网购已成为一种生活方式。从传统的标准化产品，到新兴的虚拟产品和服务，团购正在变得无所不包。
团购领头羊：“聚划算”
团购、秒杀、返利、代金券、拍卖、抽奖……熟悉网购的人对这些促销方式并不陌生，如今网上购物更像是在打一场惊险刺激的网络游戏。鼠标稍微动得快一点，就能抢到少花银子的好东东。
上个月底，淘宝旗下的手机淘宝聚划算平台正式开通，仅开通当日，2000双鞋、3000件T恤、5000件零食、1万件商品被一“团”而空。当团购与手机这件利器结合，其杀伤力令人震惊。
更让人吃惊的是，聚划算只有不到30名员工，推出第一天的成交额是3012元，但今天，每天有数千件商品等着参加聚划算的团购，经过筛选，有100件商品最终上线，日交易额2000多万……这些数据都远远高于其他团购网站。淘宝CEO陆兆禧透露，淘宝网的聚划算已经占据了全国团购的半壁江山。
和其他团购网站的经营模式略有不同，淘宝网聚划算平台总监阎利珉希望用户在淘宝的团购能够“品质、时尚、有趣”。去年10月28日，聚划算就策划过将世博会英国馆“种子圣殿”拆了团购的新奇做法。不到2分钟，8000份种子“触须”被抢购一空。在此之前，聚划算还团购过奔驰车、克拉钻等稀罕之物。
最近聚划算又上线了一个设计师旗舰店D2C，引来吴海燕、钱峰等六大知名服装设计师加盟。阎利珉说：“这6位顶级的服装设计师，先把设计稿拿出来，让消费者去寻找设计师，再根据团购情况下单制造衣服。这是一种完全的预售模式。”
吴海燕一件标价688元的衣服（这个价格在淘宝上已经算贵的了），一天多时间已经预售出了262件。而整个D2C旗舰店，第一天的预售额就超过了40万。这件事情引起了服装设计行业高度的关注，让设计师冲到一线直接面对消费者，这样的尝试在设计界并不多见。
阎利珉说：“一旦我们把这件事情推成功，它可能会变成撬动行业新的模式。我们可以想象一下，中国美院服装系的学生可以通过自己设计的作品去PK，去海选，我们背后的卖家变成了后端有供应链的组织，而团购变成了聚需求团消费的地方，需要什么，喜欢什么，完全由消费者投票决定。接下来聚划算更多的做法是聚需求，反向的让供应商去实现消费者的想法。”
旅游团购：“去哪儿”
休闲旅游、酒店度假产品正在成为团购领域的下一个热土。各大互联网巨头如淘宝、腾讯纷纷涉足，在线旅行营销大佬携程网自然也不能免俗，后起之秀去哪儿网更是增势强劲——老大哥丢失的份额几乎全部落在了“去哪儿”头上。
经济型酒店例如锦江之星、7天、汉庭多是通过团购网站上的人气提高自己的知名度和新增的客户。据《2011年1—2月旅游团购分析报告》数据显示，旅游类团购网站在今年1—2月份发展势头强劲，包括去哪儿网、拉手网、F团在内的近百家企业都推出了旅游团购业务，产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店SPA等几十个领域。
去哪儿网通过对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。和早期的网站只提供简单的酒店信息介绍和用户点评不同，去哪儿网还增加了网友实拍酒店图片、网友实拍酒店视频、酒店官方图片、酒店官方点评回复、酒店试睡员的专家点评等内容，力图将“大众点评”变成由客户、专家、酒店三方组成的360度全方位评价体系，更鲜明地突出酒店特色。
20到35岁的互联网一代，正在成为互联网消费的主力人群。他们更喜欢主动搜索，提前预订。一个更有趣的数据是，互联网上女性在线消费占据绝对主导地位，超过七成家庭的在线消费由女主人说了算。而且在多年网购经历的熏陶下，人们对价格的敏感指数正在下降，更多人开始关心价值而不是价格。如果说团购就意味着便宜的话，酒店业的团购更多意味着超高的性价比。
去哪儿网酒店产品高级总监王京告诉记者，他们曾经在上海推出过880元的裕景大酒店团购，其中包含大床房1晚、双人自助餐、双人SPA等内容，5个工作日就轻松收获100份订单，订户多为追求品质的女白领。“今年春节前15天，我们发现到上海的机票搜索量不断攀升，就及时推出了普陀区一家新开的精品酒店品尊名致团购，298元，挺近上流社会，你可以比雄鸡起得早，9点就办理入住；比加菲猫更懒，睡到15点才退房，还有专属的管家级服务。结果613人预订了700多间夜。”因为一期效果太好，第二期团购将价格提高到338元，仍然吸引到458人参团。至今酒店方时常还会接到询问电话，何时开始第三期团购。
去哪儿网副总裁张泽表示，2006年至2010年，国内酒店房间平均每个间夜支付给在线旅游代理商（OTA）的成本约75元。而通过去哪儿网平台进行直销，大约每一百个点击，就可以生成60余个订单，实住可达80个间夜，为酒店节省高达90%的传统订房佣金。这对于支付不起高额佣金的小旅店、私人客栈无疑极具诱惑力。
但也有酒店业的从业者担心，如此低廉的价格将会撼动酒店业业已形成的价格体系，与其他渠道的客户产生冲突。另外一家民营精品酒店的总经理则有如此困惑：携程规定，如果提供给其他任何渠道的价格低于携程，就会被封杀。我很想参加团购，但会不会为此遭到携程的封杀呢？还有，这些参加团购的客人都是冲着低价来的，一旦我恢复原价，又有多少人愿意再次入住呢？
硬币总是有两面。一方面团购能够带来酒店品牌美誉度和知名度的大幅提升，吸引新增客户；另一方面，也可能导致原有渠道客人的流失。孰轻孰重，如何取舍，将是摆在每一家酒店主管面前的现实问题。特别是在北京奥运会、上海世博会、广州亚运会之后，酒店业短暂繁荣背后的隐忧已经开始呈现：过去几年在高星级酒店的密集投资已无法承载市场需求量的下滑，根据STR Global的数据显示，2011年1月中国地区酒店的入住率同比下降了3.2%，虽然日平均房价（ADR）和可租客房平均收入（RevPAR）都分别取得了一定幅度的增长，但酒店如火如荼的建设仍然使得今年的酒店业绩面临着严峻的挑战。看来，酒店从业者需要在新旧的营销方式中穿梭，混合使用线上、线下的营销渠道。
酒店业、旅游业的方兴未艾还催生出许多新兴职业。求职真人秀节目《中国职场好榜样》最近就推出了包括Club Med 地中海VIP个人陪游师、悦榕集团酒店幸福体验总监、驴妈妈旅游网“首席自助游体验师”等超炫的求职岗位。
VIP个人陪游师的工作地点位于地中海之滨的某度假村，他们的工作职责就是陪伴游客体验各种新奇、惊险的活动，以满足不同旅客的旅行需求。悦榕集团酒店幸福体验总监这个岗位就更炫了。他可以享受悦榕集团在各地的酒店服务，并且从中挑刺，强制要求酒店整改。“首席自助游体验师”月薪1.5万，他将第一时间免费体验驴妈妈旅游网各种独具特色的海内外旅游线路，包括自驾、徒步、度假、新酒店、新景点……并将游玩体验通过发布点评、攻略、微博、视频等方式广而告之。玩着也能把钱赚了，这世界多奇妙！
网络诚信
但由于进入门槛低，市场发展太快，行业规范和诚信体系的构建相对滞后，大量涌入规模大小不一的团购网站陷入“千团大战”的无序竞争之中。虚假折扣信息、团购人数做假、实际产品品质和网站描述不符、网站服务不尽如人意、消费券无法如期使用，甚至团购到假货、被骗货款网站消失等诚信和服务问题层出不穷。
近日，知名奢侈品销售网站走秀网又爆出销售假货的新闻，宁波乐卡克服饰有限公司在北京召开新闻发布会，宣称走秀网和嘀嗒团所售法国“公鸡”鞋为假冒伪劣产品。走秀网喊冤，称网站上的“公鸡鞋”不是来自国内的经销商，而是海外经销商，均有授权，只因损害了国内经销商的利益而遭到曝光。与此同时，团购网站鼻祖Groupon入华不到两个月就曝出了诚信丑闻，Groupon集团与腾讯合作的高朋网在一次微博抽奖的活动中，最终被网友发现得奖者居然是内部员工。
诚信危机成了制约互联网电子商务发展的一大瓶颈。互联网协会常务副理事长高新民认为，网络售假是现实社会问题在互联网中的体现，但是治理这个问题不能简单照搬，而是需要在互联网的道德规范基础上的“多管齐下”，形成“政府监督、企业管理、网民自律”的局面。
相较于独立的团购网站，淘宝网依靠8年来建立的买卖双方评价体系，较好地解决了团购网站面临的问题。去哪儿网也是依靠中立的酒店评价、机票比较体系起家从而赢得消费者信任。类似人人网旗下的糯米团，大众点评网这类在平台化网站上展开的团购相对而言也都较有保障。那么自建的B2C网站又有何妙招来建立起消费者对自己的信任呢？4月29日，一家低调上线的精品生活网站优e网给出了自己的答案——线下实体店和网站相配合。对于一家几无任何知名度的网站而言，一上来就提供可达80个Hermes Brinkin包现货，着实让人有些难以置信。毕竟，Hermes Brinkin包即使在专卖店也要等上一年以上，而在优e网只要轻松点击鼠标就可拥有。这个网站负责人指出，实体店与网上定价完全一致。实体店主要是一个展示渠道，让客人对商品有更为直观的接触和感受。所以实体店的最终功能是商品展示和体验，以及仓储物流和售后服务。”
在网购的大势所趋之下，也许以后的商场都要退化或者转型成为体验店了。▲
团购领头羊：“聚划算”
团购、秒杀、返利、代金券、拍卖、抽奖……熟悉网购的人对这些促销方式并不陌生，如今网上购物更像是在打一场惊险刺激的网络游戏。鼠标稍微动得快一点，就能抢到少花银子的好东东。
上个月底，淘宝旗下的手机淘宝聚划算平台正式开通，仅开通当日，2000双鞋、3000件T恤、5000件零食、1万件商品被一“团”而空。当团购与手机这件利器结合，其杀伤力令人震惊。
更让人吃惊的是，聚划算只有不到30名员工，推出第一天的成交额是3012元，但今天，每天有数千件商品等着参加聚划算的团购，经过筛选，有100件商品最终上线，日交易额2000多万……这些数据都远远高于其他团购网站。淘宝CEO陆兆禧透露，淘宝网的聚划算已经占据了全国团购的半壁江山。
和其他团购网站的经营模式略有不同，淘宝网聚划算平台总监阎利珉希望用户在淘宝的团购能够“品质、时尚、有趣”。去年10月28日，聚划算就策划过将世博会英国馆“种子圣殿”拆了团购的新奇做法。不到2分钟，8000份种子“触须”被抢购一空。在此之前，聚划算还团购过奔驰车、克拉钻等稀罕之物。
最近聚划算又上线了一个设计师旗舰店D2C，引来吴海燕、钱峰等六大知名服装设计师加盟。阎利珉说：“这6位顶级的服装设计师，先把设计稿拿出来，让消费者去寻找设计师，再根据团购情况下单制造衣服。这是一种完全的预售模式。”
吴海燕一件标价688元的衣服（这个价格在淘宝上已经算贵的了），一天多时间已经预售出了262件。而整个D2C旗舰店，第一天的预售额就超过了40万。这件事情引起了服装设计行业高度的关注，让设计师冲到一线直接面对消费者，这样的尝试在设计界并不多见。
阎利珉说：“一旦我们把这件事情推成功，它可能会变成撬动行业新的模式。我们可以想象一下，中国美院服装系的学生可以通过自己设计的作品去PK，去海选，我们背后的卖家变成了后端有供应链的组织，而团购变成了聚需求团消费的地方，需要什么，喜欢什么，完全由消费者投票决定。接下来聚划算更多的做法是聚需求，反向的让供应商去实现消费者的想法。”
旅游团购：“去哪儿”
休闲旅游、酒店度假产品正在成为团购领域的下一个热土。各大互联网巨头如淘宝、腾讯纷纷涉足，在线旅行营销大佬携程网自然也不能免俗，后起之秀去哪儿网更是增势强劲——老大哥丢失的份额几乎全部落在了“去哪儿”头上。
经济型酒店例如锦江之星、7天、汉庭多是通过团购网站上的人气提高自己的知名度和新增的客户。据《2011年1—2月旅游团购分析报告》数据显示，旅游类团购网站在今年1—2月份发展势头强劲，包括去哪儿网、拉手网、F团在内的近百家企业都推出了旅游团购业务，产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店SPA等几十个领域。
去哪儿网通过对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。和早期的网站只提供简单的酒店信息介绍和用户点评不同，去哪儿网还增加了网友实拍酒店图片、网友实拍酒店视频、酒店官方图片、酒店官方点评回复、酒店试睡员的专家点评等内容，力图将“大众点评”变成由客户、专家、酒店三方组成的360度全方位评价体系，更鲜明地突出酒店特色。
20到35岁的互联网一代，正在成为互联网消费的主力人群。他们更喜欢主动搜索，提前预订。一个更有趣的数据是，互联网上女性在线消费占据绝对主导地位，超过七成家庭的在线消费由女主人说了算。而且在多年网购经历的熏陶下，人们对价格的敏感指数正在下降，更多人开始关心价值而不是价格。如果说团购就意味着便宜的话，酒店业的团购更多意味着超高的性价比。
去哪儿网酒店产品高级总监王京告诉记者，他们曾经在上海推出过880元的裕景大酒店团购，其中包含大床房1晚、双人自助餐、双人SPA等内容，5个工作日就轻松收获100份订单，订户多为追求品质的女白领。“今年春节前15天，我们发现到上海的机票搜索量不断攀升，就及时推出了普陀区一家新开的精品酒店品尊名致团购，298元，挺近上流社会，你可以比雄鸡起得早，9点就办理入住；比加菲猫更懒，睡到15点才退房，还有专属的管家级服务。结果613人预订了700多间夜。”因为一期效果太好，第二期团购将价格提高到338元，仍然吸引到458人参团。至今酒店方时常还会接到询问电话，何时开始第三期团购。
去哪儿网副总裁张泽表示，2006年至2010年，国内酒店房间平均每个间夜支付给在线旅游代理商（OTA）的成本约75元。而通过去哪儿网平台进行直销，大约每一百个点击，就可以生成60余个订单，实住可达80个间夜，为酒店节省高达90%的传统订房佣金。这对于支付不起高额佣金的小旅店、私人客栈无疑极具诱惑力。
但也有酒店业的从业者担心，如此低廉的价格将会撼动酒店业业已形成的价格体系，与其他渠道的客户产生冲突。另外一家民营精品酒店的总经理则有如此困惑：携程规定，如果提供给其他任何渠道的价格低于携程，就会被封杀。我很想参加团购，但会不会为此遭到携程的封杀呢？还有，这些参加团购的客人都是冲着低价来的，一旦我恢复原价，又有多少人愿意再次入住呢？
硬币总是有两面。一方面团购能够带来酒店品牌美誉度和知名度的大幅提升，吸引新增客户；另一方面，也可能导致原有渠道客人的流失。孰轻孰重，如何取舍，将是摆在每一家酒店主管面前的现实问题。特别是在北京奥运会、上海世博会、广州亚运会之后，酒店业短暂繁荣背后的隐忧已经开始呈现：过去几年在高星级酒店的密集投资已无法承载市场需求量的下滑，根据STR Global的数据显示，2011年1月中国地区酒店的入住率同比下降了3.2%，虽然日平均房价（ADR）和可租客房平均收入（RevPAR）都分别取得了一定幅度的增长，但酒店如火如荼的建设仍然使得今年的酒店业绩面临着严峻的挑战。看来，酒店从业者需要在新旧的营销方式中穿梭，混合使用线上、线下的营销渠道。
酒店业、旅游业的方兴未艾还催生出许多新兴职业。求职真人秀节目《中国职场好榜样》最近就推出了包括Club Med 地中海VIP个人陪游师、悦榕集团酒店幸福体验总监、驴妈妈旅游网“首席自助游体验师”等超炫的求职岗位。
VIP个人陪游师的工作地点位于地中海之滨的某度假村，他们的工作职责就是陪伴游客体验各种新奇、惊险的活动，以满足不同旅客的旅行需求。悦榕集团酒店幸福体验总监这个岗位就更炫了。他可以享受悦榕集团在各地的酒店服务，并且从中挑刺，强制要求酒店整改。“首席自助游体验师”月薪1.5万，他将第一时间免费体验驴妈妈旅游网各种独具特色的海内外旅游线路，包括自驾、徒步、度假、新酒店、新景点……并将游玩体验通过发布点评、攻略、微博、视频等方式广而告之。玩着也能把钱赚了，这世界多奇妙！
网络诚信
但由于进入门槛低，市场发展太快，行业规范和诚信体系的构建相对滞后，大量涌入规模大小不一的团购网站陷入“千团大战”的无序竞争之中。虚假折扣信息、团购人数做假、实际产品品质和网站描述不符、网站服务不尽如人意、消费券无法如期使用，甚至团购到假货、被骗货款网站消失等诚信和服务问题层出不穷。
近日，知名奢侈品销售网站走秀网又爆出销售假货的新闻，宁波乐卡克服饰有限公司在北京召开新闻发布会，宣称走秀网和嘀嗒团所售法国“公鸡”鞋为假冒伪劣产品。走秀网喊冤，称网站上的“公鸡鞋”不是来自国内的经销商，而是海外经销商，均有授权，只因损害了国内经销商的利益而遭到曝光。与此同时，团购网站鼻祖Groupon入华不到两个月就曝出了诚信丑闻，Groupon集团与腾讯合作的高朋网在一次微博抽奖的活动中，最终被网友发现得奖者居然是内部员工。
诚信危机成了制约互联网电子商务发展的一大瓶颈。互联网协会常务副理事长高新民认为，网络售假是现实社会问题在互联网中的体现，但是治理这个问题不能简单照搬，而是需要在互联网的道德规范基础上的“多管齐下”，形成“政府监督、企业管理、网民自律”的局面。
相较于独立的团购网站，淘宝网依靠8年来建立的买卖双方评价体系，较好地解决了团购网站面临的问题。去哪儿网也是依靠中立的酒店评价、机票比较体系起家从而赢得消费者信任。类似人人网旗下的糯米团，大众点评网这类在平台化网站上展开的团购相对而言也都较有保障。那么自建的B2C网站又有何妙招来建立起消费者对自己的信任呢？4月29日，一家低调上线的精品生活网站优e网给出了自己的答案——线下实体店和网站相配合。对于一家几无任何知名度的网站而言，一上来就提供可达80个Hermes Brinkin包现货，着实让人有些难以置信。毕竟，Hermes Brinkin包即使在专卖店也要等上一年以上，而在优e网只要轻松点击鼠标就可拥有。这个网站负责人指出，实体店与网上定价完全一致。实体店主要是一个展示渠道，让客人对商品有更为直观的接触和感受。所以实体店的最终功能是商品展示和体验，以及仓储物流和售后服务。”
在网购的大势所趋之下，也许以后的商场都要退化或者转型成为体验店了。▲