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传统网络服务价控策略研究属于规范性范畴，是在用户完全理性的理想假设下展开研究．由于有限的信息及认知能力等的约束，网络服务提供商（Internet Service Provider,ISP）及用户很难做出理性的决策．通过引入用户保留率，将用户对系统服务的响应时间的忍耐考虑到网络服务价控策略之中，运用博弈理论分别给出了基于社会福利最大化与ISP收益最大化下的网络服务拥塞价控策略，并分析了其对用户效用和ISP收益的影响；应用算例比较了基于社会福利最大化与ISP收益最大化下的ISP收益及价控策略变化情况，并对其原