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海尔在1998年下半年开始实行其以市场链为基础的业务流程再造系统。张瑞敏认为，市场链通过生产产品或提供服务来满足顾客需求，是一系列的业务处理活动。总之，市场链将每位员工的工作和市场（外部市场或内部市场）联系在一起。所以，每位海尔员工的下一步活动或业务就是一个市场，
系统再造
【摘 要】
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海尔在1998年下半年开始实行其以市场链为基础的业务流程再造系统。张瑞敏认为，市场链通过生产产品或提供服务来满足顾客需求，是一系列的业务处理活动。总之，市场链将每位员工的
【出 处】
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新理财
【发表日期】
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2010年11期
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