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备受各地消协和消费者诟病的“谢绝自带酒水”等餐饮业潜规则,可能在武汉要“合法化”。4月21日,武汉市餐饮业协会、消协、个私协推出《武汉市餐饮行业经营规范》,明确规定“餐饮企业有权接受或谢绝餐饮消费者自带酒水和食品进入餐厅享用”。(4月22日《长江日报》)
消息一出,旋即引来网友热议不止。那么,“谢绝自带酒水”等规定是否合法合理?是否属于霸王条款?笔者认为不要急着否定餐饮企业“谢绝自带酒水”。武汉规定餐饮企业有权谢绝消费者自带酒水,其实亦有合情合理的地方。
近年来社会上一直有一种声音,称餐饮企业谢绝客人自带酒水侵犯了消费者的“合法权益”,因此是违法的。实际上,这并不存在对消费者的侵权,而是由于某些人对法律条文不了解或误读而造成的误会。另外,人们对餐饮服务业的运作缺乏了解也不容忽略。
如今,餐饮企业已经转向市场经济,很多事情是在靠市场自然调节。餐饮价格的高低,毛利润控制在多高,是市场行为,是企业行为。由是观之,“谢绝自带酒水”作为餐饮企业依法行使经营自主权的一种体现,有啥不妥呢?
从利益博弈角度来看,时下的餐饮业市场虽日趋成熟,但竞争也日益激烈,经营者必须不失时机地获得更大的经营收入。试想,客人带着自己爱喝的酒,爱吃的肉,进餐厅要点儿菜,然后吃喝起来,那餐饮企业还如何获得收入呢?
再说,《规范》制定方解释,谢绝自带酒水也是为了保障食品安全,避免“问题酒水”进入餐厅,可谓用心良苦。如果餐饮企业允许客人自带酒水,餐后出现问题,责任将很难界定。规定“谢绝自带酒水”,会使经营者更加注重餐饮质量,以减少经营风险,即使在餐饮企业范围内发生餐饮事故,也有利于分清责任,解决纠纷,这反而是保护了消费者的合法权益。
据笔者所知,无论是饭店业发达的欧美国家,还是我国周边的国家,餐饮企业都是不允许客人自带酒水的。在我国香港地区亦是如此,香港饭店一律不允许客人自带酒水去饭店享用。由此观之,“谢绝自带酒水”是符合国际餐饮业通行惯例的。
此次武汉规定餐饮企业有权谢绝消费者自带酒水,让潜规则变为“明规则”,对此,我们不妨换一种眼光看待,别动辄就对“谢绝自带酒水”扣上“侵犯消费者权益”、“霸王条款”之类的帽子。
(编辑:黄志强)
消息一出,旋即引来网友热议不止。那么,“谢绝自带酒水”等规定是否合法合理?是否属于霸王条款?笔者认为不要急着否定餐饮企业“谢绝自带酒水”。武汉规定餐饮企业有权谢绝消费者自带酒水,其实亦有合情合理的地方。
近年来社会上一直有一种声音,称餐饮企业谢绝客人自带酒水侵犯了消费者的“合法权益”,因此是违法的。实际上,这并不存在对消费者的侵权,而是由于某些人对法律条文不了解或误读而造成的误会。另外,人们对餐饮服务业的运作缺乏了解也不容忽略。
如今,餐饮企业已经转向市场经济,很多事情是在靠市场自然调节。餐饮价格的高低,毛利润控制在多高,是市场行为,是企业行为。由是观之,“谢绝自带酒水”作为餐饮企业依法行使经营自主权的一种体现,有啥不妥呢?
从利益博弈角度来看,时下的餐饮业市场虽日趋成熟,但竞争也日益激烈,经营者必须不失时机地获得更大的经营收入。试想,客人带着自己爱喝的酒,爱吃的肉,进餐厅要点儿菜,然后吃喝起来,那餐饮企业还如何获得收入呢?
再说,《规范》制定方解释,谢绝自带酒水也是为了保障食品安全,避免“问题酒水”进入餐厅,可谓用心良苦。如果餐饮企业允许客人自带酒水,餐后出现问题,责任将很难界定。规定“谢绝自带酒水”,会使经营者更加注重餐饮质量,以减少经营风险,即使在餐饮企业范围内发生餐饮事故,也有利于分清责任,解决纠纷,这反而是保护了消费者的合法权益。
据笔者所知,无论是饭店业发达的欧美国家,还是我国周边的国家,餐饮企业都是不允许客人自带酒水的。在我国香港地区亦是如此,香港饭店一律不允许客人自带酒水去饭店享用。由此观之,“谢绝自带酒水”是符合国际餐饮业通行惯例的。
此次武汉规定餐饮企业有权谢绝消费者自带酒水,让潜规则变为“明规则”,对此,我们不妨换一种眼光看待,别动辄就对“谢绝自带酒水”扣上“侵犯消费者权益”、“霸王条款”之类的帽子。
(编辑:黄志强)