情境对大学生移动O2O用户体验的影响

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O2O(online to offline)打通了线上、线下消费场景,相关产品雨后春笋般增加,竞争也日趋激烈,各大移动O2O平台在促销、技术等方面的竞争逐渐转变为应用用户体验的竞争。移动O2O用户体验区别于传统PC用户体验的重要标志就是情境上的差异性,本研究选取了120名大学生(其中男57名)进行实验操作。研究发现,大学生移动O2O用户体验在情境上具有显著差异:户外情境更加注重操作体验,教室情境更加注重认知体验,宿舍情境更加注重情感体验。
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