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【摘 要】湖南电台交通频道在侗乡“2·13火灾”后发起的“学雷锋 爱心大行动”，体现了湖南广播的品牌影响力和凝聚力，同时，广播媒体的救灾援灾的速度和力量，以及强烈的社会责任感也得到了展示。
【关键词】交通频道 广播 援助行动
2012年2月13日约下午3点，湖南省通道侗族自治县独坡乡新丰村、骆团村（两村同处一个自然大团寨）发生一起火灾，共烧毁房屋70余栋,直接受灾群众500余人，经济损失约400万元。时值春寒料峭，受灾群众的生活状况令人担忧。
一、广播呼吁，爱心汇聚
湖南广电，从来都“敢为人先”，有“广播的湖南现象”之称的湖南电台交通频道以“爱心广播 平安调频”为办台宗旨，践行着爱心与责任的传播理念。火灾发生以后，作为本土强势广播的湖南交通频道迅速反应，整合各方资源和力量进行救灾，为灾区的群众募款捐物。该频道专项援助侗寨的特别节目“学雷锋 爱心大行动”在五天之内三次升级，创造了十小时募集善款超过170万元的纪录，成为众多援助侗族同胞的暖流中的一股重要力量。
二、“爱心奇迹”原因分析
在湖南交通频道的倡议下创造的这个募捐纪录并非偶然，它是一个有着良好的责任感的媒体与社会互动的结果。
1、湖南交通频道有着广泛的群众基础和影响力
1997年12月8日，定位为“以交通为特色，以资讯为主体，以频繁移动人群的生活实际和收听习惯为目标”的湖南交通频道诞生，成为湖南广播的新突破。十多年来，湖南交通频道一直紧紧地围绕频道定位，以交通为特色，主打新闻资讯，从“交通”这个点，切入到生活的方方面面，打造与移动人群生活最贴近的广播节目，提供大至时政要闻、小至路况及就近餐厅推荐的各类资讯，成为省内出租车司机和私家车主们在出行路上的首选电台。2010年，频道在长沙的广播收听市场份额占37.3%，高出第二名21.6个百分点，车载广播的收听率一直保持在90%以上。其成功打造的“爱心送考”、“平安小精灵降临市州交通安全宣传”等活动成为频道品牌，“爱心广播，平安调频”的传播理念深入人心。
2月13日侗乡发生火灾，获悉消息后，湖南交通频道第一时间派出记者前往灾区报道。了解到当地天寒地冻，受灾群众缺少御寒物品，节目主持人便在电波中不断呼吁听众援赠衣物，专项援助侗寨的特别节目“学雷锋 爱心大行动”更是五天之内三次升级。侗乡受灾的消息依托省级电台传遍了三湘四水，爱心捐助的呼吁一经播出，便迅速得到了广大听众的积极响应，源源不断的援助款和救灾物资在第一时间内迅速集结，并由交通频道组织的爱心人士、车队送往灾区。
2、“学雷锋月”的“爱心活动”引人注目
广播只能靠电波进行线性的声音传播，人们往往“只闻其声，不见其形”。在各种传播媒介激烈竞争、争夺受众眼球的时代，广播的这一特点决定了它在竞争中的相对弱势，所以广播媒体更应该主动出击来推广媒介品牌。公益活动，能增强媒介的影响力、推广媒介品牌，同时，它能最好地体现一个媒体的公众形象，也是检验一个新闻人、新闻媒体社会责任感的最佳方式。
每年的3月5日是“学雷锋纪念日”，2、3月是全国开展学雷锋活动的集中月份。湖南交通频道打造的“学雷锋 爱心大行动”在临近“学雷锋纪念日”的时候，提前掀起学习雷锋，奉献爱心的热潮，更容易让人特别的关注，引发人们共同的情怀，所以能在很短的时间里吸引到众多爱心人士的参与和支持，为灾区群众送去最及时、最温暖人心的援助。
3、市民社会责任感的提升
“慈善与道德有关，但又不仅仅囿于道德的范畴”。现代社会的慈善是一项社会化的事业，在检验人们道德水平和责任感的同时，也反映整个社会的经济发展水平。随着经济社会的全面进步，大众媒介成为公民道德教育的重要载体，舆论环境与公民道德密切相关。以“平安调频，爱心广播”定位的湖南交通频道一直以其影响力、行动力践行和塑造着一个强势而负责任的媒体形象，“平安、爱心”的传播理念广为听众所推崇和赞扬，这对“十个小时募款170万元”这一“爱心奇迹”的诞生不能不说是一个有力的促成因素。交通频道公布的名单中捐款数十万元的企业单位和捐献一两万元的个人都不在少数，这也直接体现了人们道德素质和生活水平的同步提高。
三、交通频道“爱心行动”的特点
交通频道的这一“爱心行动”诠释了其社会责任感，同时我们也可以从这一活动中看到该频道在追求多样化发展与差异化竞争中的一些特点。
1、办看得见的广播，巩固频率特色品牌
从产业经济的角度看，媒介在受众中美誉度和影响力的大小在某种程度上决定着媒介所能占有的资源的大小。因此，品牌资源的开发与利用是媒介经营运作过程中的一项重要举措。广播媒介一方面在整体推进节目质量、对节目进行精心设计与包装，另一方面努力克服自身的弱点，通过办“看得见的广播”获得受众的认知与接受，提升频率的品牌形象。
“平安”、“爱心”是湖南交通频道的两张名片，办台十余年以来他们策划和举办的一系列活动在成功地推介“平安 爱心”的频道品牌、扩大频道影响力的同时，让更多的人从心底感受到这个频道散发的温暖。爱心送考、免费公交、为交通事故受害者募捐、慰问消防官兵、制作“平安小精灵”交通安全提示牌……以交通之名、行服务交通之责，不仅让人们听到，更让“平安 爱心”的理念深入人心。
“平安小精灵”是湖南交通频道的一块金字招牌，寓意吉祥的品牌契合现代驾车人的祈愿与诉求，成功的开发与经营使其品牌市值目前已达数亿元。“平安小精灵”爱心义卖活动是“学雷锋 爱心大行动”中的一个重要组成部分，象征平安与吉祥的小精灵挂饰以每个50元的价格进行售卖，同时赠送一本《雷锋日记》，捐助爱心同时得到平安的祝福和社会责任感的再教育，实现了一种最珍贵的爱心互动。据统计，爱心义卖活动共筹款近25万元，融入通过更多的渠道汇集的爱心款项之中，成为支持侗族同胞重建家园的爱心暖流。
2、利用广播联盟优势，打学生牌 全媒体竞争的时代，媒体的“抱团”成为参与竞争的有效方式，不仅是异质媒体之间的融合，同质媒体之间的联盟更是优化资源配置、形成规模优势以增强本媒体竞争力、提升本媒体地位和影响力的重要选择。2011年11月23日成立的“芒果Radio青春975校园全媒联盟”就是这样一个以广播媒体为输出平台，借助省级广播的优势资源联合高校发挥特色竞争优势的全媒联盟，引导收听风潮的同时，频率品牌与传播理念也深入高校学子之心。
此次“学雷锋 爱心大行动”在“全媒联盟”的湖南师大、湖南大学、湘潭大学等高校中相继展开，其中在湘潭大学，通过“平安小精灵”义卖、爱心捐款等活动，共募集到善款7390元，体现了高校学子的一份拳拳之心。
3、利用多媒体联动宣传
多媒体时代的广播只有实现与多媒体的融合，才能有更大的发展空间和更持久的生命力。湖南新广播传媒有限公司就是一个融合了数字多媒体广播、移动数字电视和网络广播的新生态现代传播媒体，以统一的资源多品种、多终端的方式进行传播与扩散，以达到最大程度的覆盖。“学雷锋 爱心大行动”在传统广播交通频道的节目中开展的同时，新广传媒的其他各个平台也开展积极的联合宣传与支持，移动电视对爱心行动的实时追踪报道，交通频道官网以及湖南电台“芒果广播网”主页上醒目的大红色有关此次爱心行动的专题，播发前方受灾援灾最新情况，刷新后方捐款救灾最新动态，冲击人们视觉与心灵的同时，一个积极行动、多方救援的媒体形象得到彰显。
四、“爱心行动”产生的影响
交通频道的这一爱心行动开展得迅速及时而有声势，以广播媒体一贯的快速反应将侗乡灾情迅速播发，并在第一时间呼吁和发起大规模的救援捐献活动，广播媒体的行动能力和社会责任感再次令世人侧目。
1、灾情引起更多人的关注，受灾同胞得到了及时有效的救助
交通频道通过节目与活动组合的方式发起的救援捐献行动，不仅为灾区民众募得大量款项与物资，为他们提供了及时帮助，同时，通过电波将侗乡受灾的消息快速传播和扩散，引起了更多的人对灾情的关注。
2、弘扬了助人为乐的社会美德
交通频道组织和发起的这一系列爱心行动，正好在三月，契合了每年三月学雷锋的社会传统，实际而有意义的行动诠释了这一光荣而美好的社会传统，以雷锋家乡“雷锋传人”的姿态传承了雷锋精神，助人为乐、无私奉献的社会美德再一次彰显。
3、芒果广播品牌再进一步得到提升
媒体的社会地位源于其影响力，交通频道的这一爱心活动的成功举办扩大了自身的影响力，媒体的感召力、行动力和品牌形象再一次地深入人心，同时也是对湖南广电人强烈责任感的最好展示。□
参考文献
①申启武：《广播生态与节目创新研究》[M].广州：暨南大学出版社，2008
②张振中、严昕，《穿越爱的电波——湖南电台交通频道七年爱心服务纪实》[J].《新闻天地》，2005（1）
③罗毅、刘薇，《开启湖南广播新时代——交通频道12年超常规发展的成功之道》[J].《湖南大众传媒职业技术学院学报》，2010（1）
④罗毅，《湖南交通频道产业属性及发展对策研究》[D].湖南大学，2009
（作者：湘潭大学文学与新闻学院2010级新闻学研究生）
责编：姚少宝
【关键词】交通频道 广播 援助行动
2012年2月13日约下午3点，湖南省通道侗族自治县独坡乡新丰村、骆团村（两村同处一个自然大团寨）发生一起火灾，共烧毁房屋70余栋,直接受灾群众500余人，经济损失约400万元。时值春寒料峭，受灾群众的生活状况令人担忧。
一、广播呼吁，爱心汇聚
湖南广电，从来都“敢为人先”，有“广播的湖南现象”之称的湖南电台交通频道以“爱心广播 平安调频”为办台宗旨，践行着爱心与责任的传播理念。火灾发生以后，作为本土强势广播的湖南交通频道迅速反应，整合各方资源和力量进行救灾，为灾区的群众募款捐物。该频道专项援助侗寨的特别节目“学雷锋 爱心大行动”在五天之内三次升级，创造了十小时募集善款超过170万元的纪录，成为众多援助侗族同胞的暖流中的一股重要力量。
二、“爱心奇迹”原因分析
在湖南交通频道的倡议下创造的这个募捐纪录并非偶然，它是一个有着良好的责任感的媒体与社会互动的结果。
1、湖南交通频道有着广泛的群众基础和影响力
1997年12月8日，定位为“以交通为特色，以资讯为主体，以频繁移动人群的生活实际和收听习惯为目标”的湖南交通频道诞生，成为湖南广播的新突破。十多年来，湖南交通频道一直紧紧地围绕频道定位，以交通为特色，主打新闻资讯，从“交通”这个点，切入到生活的方方面面，打造与移动人群生活最贴近的广播节目，提供大至时政要闻、小至路况及就近餐厅推荐的各类资讯，成为省内出租车司机和私家车主们在出行路上的首选电台。2010年，频道在长沙的广播收听市场份额占37.3%，高出第二名21.6个百分点，车载广播的收听率一直保持在90%以上。其成功打造的“爱心送考”、“平安小精灵降临市州交通安全宣传”等活动成为频道品牌，“爱心广播，平安调频”的传播理念深入人心。
2月13日侗乡发生火灾，获悉消息后，湖南交通频道第一时间派出记者前往灾区报道。了解到当地天寒地冻，受灾群众缺少御寒物品，节目主持人便在电波中不断呼吁听众援赠衣物，专项援助侗寨的特别节目“学雷锋 爱心大行动”更是五天之内三次升级。侗乡受灾的消息依托省级电台传遍了三湘四水，爱心捐助的呼吁一经播出，便迅速得到了广大听众的积极响应，源源不断的援助款和救灾物资在第一时间内迅速集结，并由交通频道组织的爱心人士、车队送往灾区。
2、“学雷锋月”的“爱心活动”引人注目
广播只能靠电波进行线性的声音传播，人们往往“只闻其声，不见其形”。在各种传播媒介激烈竞争、争夺受众眼球的时代，广播的这一特点决定了它在竞争中的相对弱势，所以广播媒体更应该主动出击来推广媒介品牌。公益活动，能增强媒介的影响力、推广媒介品牌，同时，它能最好地体现一个媒体的公众形象，也是检验一个新闻人、新闻媒体社会责任感的最佳方式。
每年的3月5日是“学雷锋纪念日”，2、3月是全国开展学雷锋活动的集中月份。湖南交通频道打造的“学雷锋 爱心大行动”在临近“学雷锋纪念日”的时候，提前掀起学习雷锋，奉献爱心的热潮，更容易让人特别的关注，引发人们共同的情怀，所以能在很短的时间里吸引到众多爱心人士的参与和支持，为灾区群众送去最及时、最温暖人心的援助。
3、市民社会责任感的提升
“慈善与道德有关，但又不仅仅囿于道德的范畴”。现代社会的慈善是一项社会化的事业，在检验人们道德水平和责任感的同时，也反映整个社会的经济发展水平。随着经济社会的全面进步，大众媒介成为公民道德教育的重要载体，舆论环境与公民道德密切相关。以“平安调频，爱心广播”定位的湖南交通频道一直以其影响力、行动力践行和塑造着一个强势而负责任的媒体形象，“平安、爱心”的传播理念广为听众所推崇和赞扬，这对“十个小时募款170万元”这一“爱心奇迹”的诞生不能不说是一个有力的促成因素。交通频道公布的名单中捐款数十万元的企业单位和捐献一两万元的个人都不在少数，这也直接体现了人们道德素质和生活水平的同步提高。
三、交通频道“爱心行动”的特点
交通频道的这一“爱心行动”诠释了其社会责任感，同时我们也可以从这一活动中看到该频道在追求多样化发展与差异化竞争中的一些特点。
1、办看得见的广播，巩固频率特色品牌
从产业经济的角度看，媒介在受众中美誉度和影响力的大小在某种程度上决定着媒介所能占有的资源的大小。因此，品牌资源的开发与利用是媒介经营运作过程中的一项重要举措。广播媒介一方面在整体推进节目质量、对节目进行精心设计与包装，另一方面努力克服自身的弱点，通过办“看得见的广播”获得受众的认知与接受，提升频率的品牌形象。
“平安”、“爱心”是湖南交通频道的两张名片，办台十余年以来他们策划和举办的一系列活动在成功地推介“平安 爱心”的频道品牌、扩大频道影响力的同时，让更多的人从心底感受到这个频道散发的温暖。爱心送考、免费公交、为交通事故受害者募捐、慰问消防官兵、制作“平安小精灵”交通安全提示牌……以交通之名、行服务交通之责，不仅让人们听到，更让“平安 爱心”的理念深入人心。
“平安小精灵”是湖南交通频道的一块金字招牌，寓意吉祥的品牌契合现代驾车人的祈愿与诉求，成功的开发与经营使其品牌市值目前已达数亿元。“平安小精灵”爱心义卖活动是“学雷锋 爱心大行动”中的一个重要组成部分，象征平安与吉祥的小精灵挂饰以每个50元的价格进行售卖，同时赠送一本《雷锋日记》，捐助爱心同时得到平安的祝福和社会责任感的再教育，实现了一种最珍贵的爱心互动。据统计，爱心义卖活动共筹款近25万元，融入通过更多的渠道汇集的爱心款项之中，成为支持侗族同胞重建家园的爱心暖流。
2、利用广播联盟优势，打学生牌 全媒体竞争的时代，媒体的“抱团”成为参与竞争的有效方式，不仅是异质媒体之间的融合，同质媒体之间的联盟更是优化资源配置、形成规模优势以增强本媒体竞争力、提升本媒体地位和影响力的重要选择。2011年11月23日成立的“芒果Radio青春975校园全媒联盟”就是这样一个以广播媒体为输出平台，借助省级广播的优势资源联合高校发挥特色竞争优势的全媒联盟，引导收听风潮的同时，频率品牌与传播理念也深入高校学子之心。
此次“学雷锋 爱心大行动”在“全媒联盟”的湖南师大、湖南大学、湘潭大学等高校中相继展开，其中在湘潭大学，通过“平安小精灵”义卖、爱心捐款等活动，共募集到善款7390元，体现了高校学子的一份拳拳之心。
3、利用多媒体联动宣传
多媒体时代的广播只有实现与多媒体的融合，才能有更大的发展空间和更持久的生命力。湖南新广播传媒有限公司就是一个融合了数字多媒体广播、移动数字电视和网络广播的新生态现代传播媒体，以统一的资源多品种、多终端的方式进行传播与扩散，以达到最大程度的覆盖。“学雷锋 爱心大行动”在传统广播交通频道的节目中开展的同时，新广传媒的其他各个平台也开展积极的联合宣传与支持，移动电视对爱心行动的实时追踪报道，交通频道官网以及湖南电台“芒果广播网”主页上醒目的大红色有关此次爱心行动的专题，播发前方受灾援灾最新情况，刷新后方捐款救灾最新动态，冲击人们视觉与心灵的同时，一个积极行动、多方救援的媒体形象得到彰显。
四、“爱心行动”产生的影响
交通频道的这一爱心行动开展得迅速及时而有声势，以广播媒体一贯的快速反应将侗乡灾情迅速播发，并在第一时间呼吁和发起大规模的救援捐献活动，广播媒体的行动能力和社会责任感再次令世人侧目。
1、灾情引起更多人的关注，受灾同胞得到了及时有效的救助
交通频道通过节目与活动组合的方式发起的救援捐献行动，不仅为灾区民众募得大量款项与物资，为他们提供了及时帮助，同时，通过电波将侗乡受灾的消息快速传播和扩散，引起了更多的人对灾情的关注。
2、弘扬了助人为乐的社会美德
交通频道组织和发起的这一系列爱心行动，正好在三月，契合了每年三月学雷锋的社会传统，实际而有意义的行动诠释了这一光荣而美好的社会传统，以雷锋家乡“雷锋传人”的姿态传承了雷锋精神，助人为乐、无私奉献的社会美德再一次彰显。
3、芒果广播品牌再进一步得到提升
媒体的社会地位源于其影响力，交通频道的这一爱心活动的成功举办扩大了自身的影响力，媒体的感召力、行动力和品牌形象再一次地深入人心，同时也是对湖南广电人强烈责任感的最好展示。□
参考文献
①申启武：《广播生态与节目创新研究》[M].广州：暨南大学出版社，2008
②张振中、严昕，《穿越爱的电波——湖南电台交通频道七年爱心服务纪实》[J].《新闻天地》，2005（1）
③罗毅、刘薇，《开启湖南广播新时代——交通频道12年超常规发展的成功之道》[J].《湖南大众传媒职业技术学院学报》，2010（1）
④罗毅，《湖南交通频道产业属性及发展对策研究》[D].湖南大学，2009
（作者：湘潭大学文学与新闻学院2010级新闻学研究生）
责编：姚少宝