联想:高到让世界看见

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  向世界品牌转型的过程中,联想几乎同时打响换标、并购IBM PC部门和申请奥运TOP赞助商“三大战役”,并最终获得圆满成功。
  “你要了解联想的历史,应该先去品牌体验中心看看,”联想品牌部的负责人对记者说,“你一定会有所收获。”
  在联想北研大厦G座,有一套上下两层共1300多平方米的独立大厅,每个参观者需将一架蓝白色纸飞机掷向象征未来的太空隧道,由此开始品牌体验中心的探索之旅:深灰色小平房以原景再现的方式斑驳着80年代的沧桑感;联想汉卡、第一台自有品牌电脑、第一台一键上网电脑等产品像久经沙场的战士一样接受检阅;72房客、赞助奥运、并购IBM等重大事件的照片生动鲜活。二层的体验区里,Idea和Think系列产品洋溢着时尚和动感,模拟的极限测试真实全面地展示着品牌背后的千锤百炼。
  这里记录着联想两代人的梦想,一层记录开创者孕育和追寻梦想的艰辛,二层写满新一代承载和放飞梦想的豪情,下为基石,上是天梯。
  2011年9月8日,柳传志向外界宣布:“联想并购IBM PC项目是成功的。”两个月后,他将董事长大权交给杨元庆,后者同时兼任CEO,柳传志语重心长地勉励:“展翅高飞,高到被全世界看见!”
  这是对杨元庆的嘱托,也是对联想的期待。
  
  孕育梦想
  1984年这家公司在小平房诞生之初,名字并不叫联想,而是又长又拗口的“中国科学院计算技术研究所新技术发展公司”,它是早期“背靠大树好乘凉”的产物。
  尽管创业者都是学术和理论气息浓厚的科研人员,却并不缺少商业意识。1985年2月,这家企业刚成立不久,就在中关村路口一块向阳的墙上竖起一副宽3米、高2米广告牌,上书“技术先进、质量可靠、价格合理、信守合同”十六个大字。这年夏天,倪光南带着他发明的“LX-80联想式汉字系统”正式下海,与柳传志等老同事并肩作战,汉字输入的“联想功能”让公司上下看到新的希望。后来,“联想”二字逐渐由产品功能演变为产品品牌,到1988年6月又用作香港公司名称:“联想集团”,并首次将“Legend”作为英文品牌标识公之于众。1989年11月,联想集团公司成立,“联想”二字和内圆外方的标识一起,红遍大江南北。
  1990年,联想出台《联想集团管理大纲》。每个人都对“创造先进的管理模式和先进的企业文化”满怀信心,又对“不许谋取第二职业,不许吃回扣,不许收红包”等“联想天条”心存敬畏,却并未“将联想发展成跨国集团”这句充满雄心壮志的愿景放在心上。那时中国企业正蹒跚学步,敢喊出“跨国集团”的企业屈指可数。
  20世纪90年代初期,整个企业界都充满沉闷和压抑的气氛,“人类失去联想,世界将会怎样”的广告语如一声惊雷划破长空,后来它被安排在《新闻联播》后面的30秒钟播出。1996年,联想首次超越外资品牌,荣登国内市场占有率榜首,此后六年地位从未动摇。
  1998年5月6日,联想第100万台电脑顺利下线,他们请来每个10万台客户,从“第10万台”到“第90万台”都是国内用户,颇为喜剧性的是,“第100万台”的主人居然是英特尔创始人安迪·格鲁夫,这年1月他刚登上美国《时代周刊》封面,成为全球商界和科技界的当红人物。顶级巨头道贺固然令人兴奋,但更令联想欢欣鼓舞的是这一年销售收入突破20亿美元,荣获全国电子企业百强之首。
  这年4月,联想在上海举办“龙腾东方”大型市场活动,并在全国100座城市巡回讲座,普及推广计算机应用知识。1999年,活动主题改为“龙腾世纪”,战果扩展到300座城市,这一年,联想电脑以8.5%的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。第二年,活动覆盖城市翻番,达到600座。
  2000年,当新世纪的钟声敲响,这家雄心勃勃的企业便迫不及待地开始了国际化征程。正如那年南方周末的发刊词所憧憬的:“当20世纪的太阳收起它最后一束光线,降临的不是黑夜,而是‘我们的未来’。”
  
  打响“三大战役”
  2000年秋天,杨元庆和一众高管前往美国硅谷,到微软、思科、英特尔、IBM、惠普等20家IT企业参观、考察,既为多元化寻方,又为国际化探路。9月2日,就在硅谷之行结束前两天,杨元庆在宾馆会议室的白板上写下“LEGEND”、“10年”、“国际品牌”几个大字,然后转身对大伙高声喊道:“联想要在十年之内进入国际知名品牌的行列!同意这个目标的举手!”众人由此约定梦想实现时开怀豪饮。
  这个镜头可视为联想品牌国际化的起点。从第二年开始,联想就有计划的以全球视野开展品牌梳理工作,然而,“Legend”在不少国家早已被注册,换标成为不容迟疑的选择。2003年4月28日,联想启动换标仪式,绘有“Lenovo”的旗帜缓缓升起,但是公司产品还保留中文“联想”二字,意在告诉人们这个品牌来自中国。柳传志形象的比喻说:“品牌是人,而标识是衣服。我们换的是衣服,人没有变。”
  2002年5月,就在联想秘密而紧张的筹备换标之际,处于战略转型迷局的IBM派高级副总裁约翰·乔伊斯向联想抛出“橄榄枝”,试探并购的可能。在此后的两年里,经过多次接触、反复沟通和艰难谈判,联想终于在2004年12月8日宣布以12.5亿美元收购IBM的全球台式机业务和笔记本业务,“蛇吞象”终于成功实现。
  柳传志在7年后宣布并购成功时,提到“特别想买三样东西”,排在第一位的就是品牌:“最想买的是ThinkPad这个牌子……世界500强公司原来用别的品牌,现在全都用ThinkPad。”谈到品牌的时候,柳传志说:“这不光是企业品牌的问题,也有国家品牌的问题。”在他看来,联想、海尔、TCL等企业的跨国经营尽管磕磕碰碰,但都是给中国品牌加分。
  与IBM接触的同时,联想启动另一项计划:申请成为奥运TOP赞助商。2004年3月26日,杨元庆在加入国际奥委会TOP俱乐部的文件上签字,新华社当天的一篇报道说:“如果说北京申办2008年奥运会的成功,给予了中国人莫大的惊喜和兴奋,那么国际奥委会今天与联想签约,则给了中国人极大的鼓舞和自信。”
  换标、并购IBM PC部门和申请奥运TOP赞助商“三大战役”在绝密而艰难的处境下同时进行,最终获得圆满成功,难度可想而知。这种全面开花的盛景,在全球品牌史上也堪称少见。
  
  快速奔跑新时代
  四年并不漫长。2008年8月8日晚上,在千家万户的电视机里,在全世界的所有角落,击缶、卷轴、太极拳、活字印刷、京剧等蕴含中国特色的表演精彩纷呈,彩色焰火绽放出的29个“大脚印”锦上添花。而作为计算技术设备独家提供商,联想为本届盛会提供包括服务器、笔记本、台式电脑、打印机在内3万件计算技术产品,这些产品分布在北京奥运举办的7个城市、38个竞赛场馆、18个非竞赛场馆。尽管任务繁重,联想依然创造信息系统“零”故障的骄人战绩,赢得国际奥委会的高度赞扬。杨元庆自豪地说:“2004年在我们与国际奥委会签署协议的时候曾有一个愿望,在服务好奥运会的同时,借助这个平台实现联想的国际化,帮助我们在全球提升品牌形象。”
  并购IBM的PC业务和奥运营销战略不仅提升了联想的品牌,还为产业拓展和延伸铺平道路。2010年1月,智能手机乐Phone、智能本Skylight 和双模混合型便携笔记本IdeaPad U1同时在CES(国际消费类电子产品展览会)亮相,引发美国《福布斯》、《华尔街日报》、《金融时报》等媒体高度关注,《华尔街日报》甚至说:“iPad可能会有替代产品──其中之一或许来自在中国消费者中更具口碑的另一家中国公司:联想。”
  2011年1月27日,联想与NEC成立合资公司,共同组建日本最大的个人电脑集团。6月1日,联想又宣布收购德国Medion AG,这家企业在个人电脑、多媒体产品、移动通信服务及消费电子领域具有领先地位。并购完成后,联想在德国的市场份额将增长一倍。
  半年内的两起并购极大提升了联想的品牌影响力。2011年10月13日由IDC、Gartner公开的数据中,联想超越戴尔成为全球第二。在此期间的9月9日,“第17届(2011年)中国最有价值品牌100榜”发布,联想以711.92亿元的品牌价值位居第二,为IT行业榜首。
  不过,这一年更令柳传志自豪的是另一件事。在秋天去俄罗斯考察途中,一位前苏联女导游对他格外友善热情,这令柳传志颇为不解,后来导游告诉他,她看过联想树立在莫斯科红场的巨幅广告牌,对Lenovo的品牌非常有好感,听说身旁的老人就是联想创始人之后,十分崇敬。这种意外的惊喜令柳传志在整个旅途中都欣喜愉悦,他亲身感受到联想在全球的品牌影响力。
  这是欧洲最大的广告牌,长399米,高4米,是联想1985年立在中关村路口广告牌的266倍。这直观而清晰的折射着联想品牌28年来天翻地覆的巨变。这是从影响中国到改变世界的跨越。
  专访杨元庆
  发挥国产品牌本土优势
  Q:有人将联想在全球PC市场份额的快速上升总结为三大原因:对手失误、产品创新和整体战略。你认为哪个原因是主要的?
  A:对手失误是可遇不可求的,但如果他们继续失误的话,联想也不会客气,我们会把握住机会。我们要加强自身战略,自身不强,给你机会也抓不住。另外,创新依然非常重要。同时,在品牌建设方面也会进一步投入。
  Q:目前,移动互联网正处于大发展时期,联想在这方面布局时间较短,会在哪些方面重点发力以争夺这一领域的市场领先地位?
  A:两年前,联想在美国全球电子消费展上发布移动互联网战略,高调宣布进入移动互联领域。联想移动互联的应用转型工作还要持续两三年。在移动互联产品的研发、内容服务、应用商店等方面都突出本土化应用。我们收购日本的NEC和德国的Medion也是为移动互联业务开辟国际市场而铺路。
  Q:那你认为国产品牌与国际品牌竞争的核心优势在哪里?
  A:我们最大的优势就是了解中国市场,这是我们的机遇。我们在中国有很好的品牌、很好的客户基础、广泛的渠道网络、和运营商关系很好、和那些应用服务提供商关系很好,我们可以营造一个更好的生态环境。
  Q:联想怎样塑造自己的产品个性?
  A:通过品牌推广来反映一个理念或者思维方式;为那些注重实用性的人提供产品,让他们能够实现一些他们想要做的事情。我们也花很多精力在产品设计上,因为我们知道个人用户随身用的产品代表着他们的生活方式。
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