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摘要：反馈语在对外汉语课堂中扮演着重要的角色。反馈语可以是书面反馈语、口语反馈语，也可以是体态语，而反馈语又分为积极反馈和消极反馈。在课堂中，学生犯错是不可避免的，老师不当的消极反馈会挫伤学生的自信心，降低学生的学习积极性。本文将对对外汉语课堂中的消极反馈展开研究，对比四位教师课堂中的消极反馈，并提出改善建议。
关键词：对外汉语；消极反馈；反馈语；对比
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）14-0031-02
一、引言
反馈是课堂交际、师生互动的重要环节。教师的反馈是为了帮助学生更好地理解和习得汉语知识，纠正学生的语言错误，在纠错的过程中就会出现消极反馈，不恰当的消极反馈容易削弱学生的学习动机，引起学习者的负面情绪，影响学生的学习效果。所以，教师恰当地使用消极反馈是对外汉语课堂中的必修课。笔者通过对云南师范大学国际汉语教育学院的非新手教师的对外汉语课堂进行观摩，选定了四堂课作为研究样本，该样本分别代表了适当的和不当的两种课堂反馈方式，有一定的代表性。本文使用的研究方法为课堂观察和录音文本转换，对课堂中出现消极反馈的部分进行标记和文字转换。该四堂课（8课时）的整个教学过程具有较高真实性。
二、教师消极反馈情况概述
本文选取的样本一课型为综合课，班级汉语水平为准初班，授课教师A。教师讲授生词“好（副词）”时出现了消极反馈，情况如下：
教师引导学生说出了“好+V./adj.”，用图片法操练了“好饱、好喜欢、好生气、好着急”。进而使用提问法操练该语言点，操练背景为生2准备的听写不是本课的，是下一课的生词和句子，具体情况如下：
师问：“刚才听写你们怎么样？”生1答：“好着急”。生2答：“好生气”。师问：“但是明天生2怎么样？因为她已经准备了。”生1答：“好准备”。师答：“啊，不是好准备，大家注意一下，老师虽然在这里写了动词，但是这个动作（手指向‘好喜欢’）是在这里（手指向头）的动词对吗？我们看不见（摇手），你不告诉我我也不知道你喜不喜欢，所以用‘好’的时候，后面的动词都是和这里（手指向头）有关系。‘准备’我们可以看见对吗？所以不能说‘好准备’，我们可以说生2准备得很好。”进而帶领学生复习了旧知“V得很adj.”。
样本二课型为听力课，教学对象是学历班的学生，学生水平为初级，授课教师B。教师让学生去黑板上听写词语时，出现了消极反馈，情况如下：
老师讲解例句“大学教授在街边摆小摊不符合教授的身份”，问道：“生1你会写小摊吗？我们以前学过的。”生答：“会写”。师说：“好，你来写”。但学生把小摊写成了小偷。师说：“不是小偷是小摊。好，没事儿，‘摊’字有点难写，是吧？没关系没关系”。（教师写出正确的）师说：“写错没关系，你的态度很好，现在会写了吗？”生点头。
样本三为口语课，教学对象汉语水平是中级，授课教师C。教师讲解生词“淡出”后，让学生用淡出造句，出现了消极反馈，情况如下：
教师叫生1用淡出造句，生答：“我的动机淡出了”。师答：“不对，这个句子不对。”生问：“老师，哪里不对？”师答：“动机是主观的，‘淡出’要和客观搭配，就像例句‘苹果5淡出了人们的视线’。”老师又让生2造句。生答：“世界杯淡出了”。师答：“错，这个句子不对”。生问：“世界杯是客观的，为什么不对？”老师沉默片刻。生说：“算了，老师，我不用‘淡出’这个词就好。”教师未作出回应，接着进行下一个语法点教学。
样本四的教学对象是初级班，课型为口语课，授课教师D。教师讲解生词“怎么”的时候，向学生们提问：“你每天怎么来上课？”生1答：“我每天散步来上课。”老师又问生2，生2答：“我每天散步来上课。”师说：“你每天走路来上课啊。”生2又说：“我每天走路来上课。”
三、反馈情况对比分析
教师A在面对学生的错误回答时，首先采用了简单反馈：“啊”，接着用了明确纠正的方式，先指出错误，“不是好准备”，纠正为什么“好准备”不对，最后提供正确形式，我们可以说“准备得很好”。教师A使用的消极反馈方式为学生清楚地讲解了错在哪里，为什么错，还帮助学生改正错误，复习旧知，促进学生的语言学习。此方法可以诱发学生积极的学习情感状态。
教师B面对学生的听写错误时，使用了明确纠正的消极反馈方式，师说：“不是小偷是小摊”。接着又说道：“小‘摊’有点难写，没关系”。最后鼓励学生，说：“写错没关系，你的态度很好”。教师B使用的消极反馈方式不会挫伤学生的自尊心，肯定了学生的学习态度，保留了学生的面子。并且在课堂观察的过程中可以发现，教师B和学生非常亲近，讲课时经常微笑，学生和教师的互动情况很好，教学过程中经常鼓励学生，引导学生们认真学习。
教师C在面对学生的错误时，都是非常直接的消极反馈，如：“错、不对”等。这样的反馈方式容易削弱学生的学习动机，在课堂观察的过程中，笔者还发现了该课堂环境紧张、师生关系不融洽等问题。教师无法在指出错误后提供正确的语言形式，不能帮助学生习得生词或语法点。造成学生回避该知识点，导致学生消极、焦虑的学习态度。
教师D使用的消极反馈形式是重述，在学生回答错问题时，教师去掉了错误答案，把学生的“我每天散步来上课”改成“我每天走路来上课”。学生第二遍就说出了正确的答案。
对比四位教师的消极反馈情况，笔者发现，ABD三位老师为我们做了正确的消极反馈示范，教师C的消极反馈方式有待改进。本次研究笔者着重面向“回答问题、听写”等环节观察教师的消极反馈情况。教师反馈语有简单反馈语和复杂反馈语之分，简单反馈语如教师A的“啊”，复杂反馈语的方式很多，教师最常用的是明确纠正，也就是指出错误，纠正，提供正确形式。其次最常用的是重述，去掉错误答案，对回答总结归纳，如教师D。 本次课堂观察，除了对比四位教师的消极反馈情况，笔者发现教师讲解完新知识后，不宜采用让学生直接造句的方式进行操练，如教师C，学生在造句时容易错误百出，这些错误对教师来说也难于纠正。笔者认为在操练时，应当借鉴教师A循序渐进地，多样地操练方式帮助学生习得新汉语知识。
四、结论
反馈在对外汉语课堂中扮演着重要的角色，适当的反馈可以增进教师和学生之间的感情，增强学习者的学习兴趣；不当的反馈会削弱学生的学习动力，面对新的语言点时，甚至采用回避的策略，更有甚者会把情绪迁移到教师身上，最后对学习中文失去兴趣。所以，教师要有意识有目的地使用消极反馈，不仅要注意自己的话语，还要管理好体态语或表情，这些细微的行为都会对学生的学习动机和兴趣产生影响。
在对外汉语课堂中，纠正学生的错误时，教师可首先对其表现加以肯定、认可，如教师B，认可学生的学习态度，“你的态度很好，错了没有关系”。然后让学生知道如何改正，如教师A，教导学生“好”这个副词后面跟的动词是能愿動词。教师A在讲解时，简单明了，循序渐进，不用出现“能愿动词”这样的术语就能让学生明白，接着引导学生自我修正，“好准备”是错误的，不能这样说，最终达到良好的反馈效果，或者如教师D，采用重述的消极反馈形式。通过上述课堂转写情况可发现，教师C在课堂中经常使用“不对、错”这样完全否定的评价结构，并且在教师C使用完全否定的评价结构时，还有声音过大，表情严厉等问题，这对学生的影响特别大，非常不利于学生形成积极向上的学习心理，不利于营造轻松和谐的课堂气氛，反而会增加学生的焦虑和学习压力。教师在进行消极反馈时应做到保护学生的面子、自尊心以及自信心，这样才能诱发他们积极的学习态度，进而促进语言学习。
参考文献：
[1]傅传凤.对外汉语教师的课堂反馈语形式[J].语言研究，2016，（07）：154-155.
[2]吴敏，王健.人际功能与外语教学中的教师消极反馈[J].西安文理学院学报（社会科学版），2011，14（03）：110-112.
[3]张敬科.如何运用教师反馈语开展对外汉语教学[J].安阳工学院学报，2014，13（05）：122-125.
[4]陆熙雯，高立群.对外汉语课堂互动中纠正性反馈对习得的影响[J].世界汉语教学，2015，29（01）：95-110.
[5]孙燕青.第二语言学习中的反馈[J].心理科学进展，2015，（02）：156-161.
[6]刘婧.对外汉语教师课堂教学语言研究[J].教育现代化，2017，4（03）：185-187.
关键词：对外汉语；消极反馈；反馈语；对比
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）14-0031-02
一、引言
反馈是课堂交际、师生互动的重要环节。教师的反馈是为了帮助学生更好地理解和习得汉语知识，纠正学生的语言错误，在纠错的过程中就会出现消极反馈，不恰当的消极反馈容易削弱学生的学习动机，引起学习者的负面情绪，影响学生的学习效果。所以，教师恰当地使用消极反馈是对外汉语课堂中的必修课。笔者通过对云南师范大学国际汉语教育学院的非新手教师的对外汉语课堂进行观摩，选定了四堂课作为研究样本，该样本分别代表了适当的和不当的两种课堂反馈方式，有一定的代表性。本文使用的研究方法为课堂观察和录音文本转换，对课堂中出现消极反馈的部分进行标记和文字转换。该四堂课（8课时）的整个教学过程具有较高真实性。
二、教师消极反馈情况概述
本文选取的样本一课型为综合课，班级汉语水平为准初班，授课教师A。教师讲授生词“好（副词）”时出现了消极反馈，情况如下：
教师引导学生说出了“好+V./adj.”，用图片法操练了“好饱、好喜欢、好生气、好着急”。进而使用提问法操练该语言点，操练背景为生2准备的听写不是本课的，是下一课的生词和句子，具体情况如下：
师问：“刚才听写你们怎么样？”生1答：“好着急”。生2答：“好生气”。师问：“但是明天生2怎么样？因为她已经准备了。”生1答：“好准备”。师答：“啊，不是好准备，大家注意一下，老师虽然在这里写了动词，但是这个动作（手指向‘好喜欢’）是在这里（手指向头）的动词对吗？我们看不见（摇手），你不告诉我我也不知道你喜不喜欢，所以用‘好’的时候，后面的动词都是和这里（手指向头）有关系。‘准备’我们可以看见对吗？所以不能说‘好准备’，我们可以说生2准备得很好。”进而帶领学生复习了旧知“V得很adj.”。
样本二课型为听力课，教学对象是学历班的学生，学生水平为初级，授课教师B。教师让学生去黑板上听写词语时，出现了消极反馈，情况如下：
老师讲解例句“大学教授在街边摆小摊不符合教授的身份”，问道：“生1你会写小摊吗？我们以前学过的。”生答：“会写”。师说：“好，你来写”。但学生把小摊写成了小偷。师说：“不是小偷是小摊。好，没事儿，‘摊’字有点难写，是吧？没关系没关系”。（教师写出正确的）师说：“写错没关系，你的态度很好，现在会写了吗？”生点头。
样本三为口语课，教学对象汉语水平是中级，授课教师C。教师讲解生词“淡出”后，让学生用淡出造句，出现了消极反馈，情况如下：
教师叫生1用淡出造句，生答：“我的动机淡出了”。师答：“不对，这个句子不对。”生问：“老师，哪里不对？”师答：“动机是主观的，‘淡出’要和客观搭配，就像例句‘苹果5淡出了人们的视线’。”老师又让生2造句。生答：“世界杯淡出了”。师答：“错，这个句子不对”。生问：“世界杯是客观的，为什么不对？”老师沉默片刻。生说：“算了，老师，我不用‘淡出’这个词就好。”教师未作出回应，接着进行下一个语法点教学。
样本四的教学对象是初级班，课型为口语课，授课教师D。教师讲解生词“怎么”的时候，向学生们提问：“你每天怎么来上课？”生1答：“我每天散步来上课。”老师又问生2，生2答：“我每天散步来上课。”师说：“你每天走路来上课啊。”生2又说：“我每天走路来上课。”
三、反馈情况对比分析
教师A在面对学生的错误回答时，首先采用了简单反馈：“啊”，接着用了明确纠正的方式，先指出错误，“不是好准备”，纠正为什么“好准备”不对，最后提供正确形式，我们可以说“准备得很好”。教师A使用的消极反馈方式为学生清楚地讲解了错在哪里，为什么错，还帮助学生改正错误，复习旧知，促进学生的语言学习。此方法可以诱发学生积极的学习情感状态。
教师B面对学生的听写错误时，使用了明确纠正的消极反馈方式，师说：“不是小偷是小摊”。接着又说道：“小‘摊’有点难写，没关系”。最后鼓励学生，说：“写错没关系，你的态度很好”。教师B使用的消极反馈方式不会挫伤学生的自尊心，肯定了学生的学习态度，保留了学生的面子。并且在课堂观察的过程中可以发现，教师B和学生非常亲近，讲课时经常微笑，学生和教师的互动情况很好，教学过程中经常鼓励学生，引导学生们认真学习。
教师C在面对学生的错误时，都是非常直接的消极反馈，如：“错、不对”等。这样的反馈方式容易削弱学生的学习动机，在课堂观察的过程中，笔者还发现了该课堂环境紧张、师生关系不融洽等问题。教师无法在指出错误后提供正确的语言形式，不能帮助学生习得生词或语法点。造成学生回避该知识点，导致学生消极、焦虑的学习态度。
教师D使用的消极反馈形式是重述，在学生回答错问题时，教师去掉了错误答案，把学生的“我每天散步来上课”改成“我每天走路来上课”。学生第二遍就说出了正确的答案。
对比四位教师的消极反馈情况，笔者发现，ABD三位老师为我们做了正确的消极反馈示范，教师C的消极反馈方式有待改进。本次研究笔者着重面向“回答问题、听写”等环节观察教师的消极反馈情况。教师反馈语有简单反馈语和复杂反馈语之分，简单反馈语如教师A的“啊”，复杂反馈语的方式很多，教师最常用的是明确纠正，也就是指出错误，纠正，提供正确形式。其次最常用的是重述，去掉错误答案，对回答总结归纳，如教师D。 本次课堂观察，除了对比四位教师的消极反馈情况，笔者发现教师讲解完新知识后，不宜采用让学生直接造句的方式进行操练，如教师C，学生在造句时容易错误百出，这些错误对教师来说也难于纠正。笔者认为在操练时，应当借鉴教师A循序渐进地，多样地操练方式帮助学生习得新汉语知识。
四、结论
反馈在对外汉语课堂中扮演着重要的角色，适当的反馈可以增进教师和学生之间的感情，增强学习者的学习兴趣；不当的反馈会削弱学生的学习动力，面对新的语言点时，甚至采用回避的策略，更有甚者会把情绪迁移到教师身上，最后对学习中文失去兴趣。所以，教师要有意识有目的地使用消极反馈，不仅要注意自己的话语，还要管理好体态语或表情，这些细微的行为都会对学生的学习动机和兴趣产生影响。
在对外汉语课堂中，纠正学生的错误时，教师可首先对其表现加以肯定、认可，如教师B，认可学生的学习态度，“你的态度很好，错了没有关系”。然后让学生知道如何改正，如教师A，教导学生“好”这个副词后面跟的动词是能愿動词。教师A在讲解时，简单明了，循序渐进，不用出现“能愿动词”这样的术语就能让学生明白，接着引导学生自我修正，“好准备”是错误的，不能这样说，最终达到良好的反馈效果，或者如教师D，采用重述的消极反馈形式。通过上述课堂转写情况可发现，教师C在课堂中经常使用“不对、错”这样完全否定的评价结构，并且在教师C使用完全否定的评价结构时，还有声音过大，表情严厉等问题，这对学生的影响特别大，非常不利于学生形成积极向上的学习心理，不利于营造轻松和谐的课堂气氛，反而会增加学生的焦虑和学习压力。教师在进行消极反馈时应做到保护学生的面子、自尊心以及自信心，这样才能诱发他们积极的学习态度，进而促进语言学习。
参考文献：
[1]傅传凤.对外汉语教师的课堂反馈语形式[J].语言研究，2016，（07）：154-155.
[2]吴敏，王健.人际功能与外语教学中的教师消极反馈[J].西安文理学院学报（社会科学版），2011，14（03）：110-112.
[3]张敬科.如何运用教师反馈语开展对外汉语教学[J].安阳工学院学报，2014，13（05）：122-125.
[4]陆熙雯，高立群.对外汉语课堂互动中纠正性反馈对习得的影响[J].世界汉语教学，2015，29（01）：95-110.
[5]孙燕青.第二语言学习中的反馈[J].心理科学进展，2015，（02）：156-161.
[6]刘婧.对外汉语教师课堂教学语言研究[J].教育现代化，2017，4（03）：185-187.