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本文在对呼叫中心设计的初期系统分析的基础上，详细分析并实现了在呼叫中心中，以OCX为架构的话务接续控件的实现，满足了系统功能需求，在可行性和高效性方面达到了预期目标。
基于ICC的OCX的封装统一接口设计与实现
【摘 要】
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本文在对呼叫中心设计的初期系统分析的基础上，详细分析并实现了在呼叫中心中，以OCX为架构的话务接续控件的实现，满足了系统功能需求，在可行性和高效性方面达到了预期目标。
【机 构】
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西安欧亚学院
【出 处】
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科技风
【发表日期】
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2015年22期
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