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中论述了数据仓库和决策支持系统是一项基于数据管理和利用的综合性技术和解决方案。随着电信行业运营竞争的日趋激烈，电信行业决策支持系统的地位举足轻重，已经成为电信运营企业的必然。本文从管理学角度叙述了决策支持系统的概念，分析了电信行业决策支持系统的建设，并在此基础上阐述了决策支持系统在电信行业中的实际效用。