一、案例描述
　　6月30日下午，一学期的工作在忙忙碌碌中很快就结束了，学期总结会议结束时，我说欢迎教师到办公室和我谈心。没想到我前脚进办公室，负责保健工作的张老师就跟了进来，弱弱地问：“张园长，我下学期能不能带班？”我一下愣住了。早几天刚召开过保健会议，下学期有个保健工作大检查，刚想给她压担子，却在这个时候提出来要带班，什么意思？压力大？害怕？我脑子里立马跳出这些字眼儿。我问她：“怎么了？”于是她絮絮叨叨地说做保健工作是夹缝里的老鼠，上也不讨好，下也不讨好，自己觉得兢兢业业地去做了，却得不到承认；同时，作为派遣教师，考编考了几年也没有考上，因此想到班上和孩子在一起，带班经验丰富一点，对考编也有帮助。我听完后有些生气，但还是控制情绪，耐心地与她分析这次考编没有通过的原因，应该在哪些方面下工夫，究竟是什么原因导致她有现在的想法等。通过推心置腹的交谈，我基本了解了她的想法。
　　张老师是在幼儿园保健工作最困难的时候，临时抽调出来经过短期培训做保健老师的。原来的保健老师年纪较大，不会电脑操作，已完成不了最基本的保健工作。而张老师是学计算机专业考进来的派遣老师，聪明好学，电脑操作能力强。当时她考虑到幼儿园确实没有保健老师，园长也赏识自己，于是欣然答应，并连续多天在市妇保所专家的指导下加班加点，完成了保健工作任务，得到了妇保所领导的一致赞扬。在承担保健工作的三年期间，幼儿园的保健工作连续被评上了先进集体。但保健老师毕竟属于幼儿园的特殊工种，对年轻教师来说，少了很多竞赛、评职称等方面的机会。她又属于派遣教师，在政策上不占优势，难免对自己的未来担心。同时，她觉得保健工作一直以来在管理上很困难。做得不好领导批评，班级巡查指出问题要求改进教师不买账，落得两头不讨好，心里委屈。我因势利导，肯定了她这几年的保健工作成绩，并指出，做保健老师不影响个人发展，如果确实想带班锻炼，园里可以考虑，但保健工作还得继续做好。张老师笑着点头同意了。
　　二、案例反思
　　管理是学校发展的根本，制度管理能让教育的规律自然显现，人文的管理能让教师的动能强势激发。要想让管理从要求走向一种引领，从形态走向一种质态，从规则走向一种号召，就必须采用“中药疗法”，即调理法。
　　1.情感共鸣做“药引”
　　在管理中，人是主导因素，人与人之间的沟通，首要的就是“情感认同”。当被管理者倾诉时，她所期待的就是管理者能在情感上给予关怀、理解。面对教师的“逃避”，我没有简单地用同意或不同意回答，更没有不分青红皂白地批评教师，而是大家一起坐下来，构建彼此理解信任的心理氛围，共同探讨教师职业价值、岗位价值的最大化意义。肯定是让心灵从“抛弃”走向“依旧”最有效的方式。在与张老师的交谈中，我首先肯定她之前的班级管理能力，理解她的困难和处境，感谢她临危受命。三年来她主管的幼儿园保健工作得到了很大的提升，还取得了卫生保健先进单位的称号。设身处地为她着想，和她一起分析面临的困难和挑战。在肯定的同时委婉指出工作中需要改进的地方，一起寻求解决的办法。
　　2.管理期待凝“药丸”
　　教育工作中，教师的拒绝不是一时的冲动，每个人都有被肯定的需要，能直接“拒绝”是深思熟虑后的一种价值“自我认定”。因此，在这过程中，管理者的“舵盘”千万不能“硬拨”，而应该给予适当的期待缓冲，让交流与沟通冲淡“肯定地拒绝”。
　　在本案例的交流中，我主动敞开心扉，和她促膝谈心，理解她们这一代独生子女面临的困惑和挑战，探讨如何解决的办法。同时告诉她，保健工作是幼儿园不可或缺的一项重要工作，是幼儿身心健康成长的先行官，做好这项工作意义重大。如若她想继续在班级管理工作上进一步发展，学校一定给予平台。并期望她创新地进一步做好幼儿卫生保健工作，更期待她参与带班并研究更好的途径。
　　3.行动引领显“药效”
　　管理最优的成效在于“同步发展”，既能站在被管理者的角度满足现实中可行的要求，又能站在学校发展的角度保证资源的合理配置，达到人的能力的最大化利用。在本案例中，我没有强迫她放弃带班的想法，而是鉴于目前幼儿园工作的现状，希望她在考虑自身发展的同时也能为幼儿园考虑，继续担任保健老师的工作。另外，根据她的要求又配备一些保健老师与她共同协助做好保健工作。同时让她自己选择喜欢的年龄段配班工作。在幼儿园各类教师培训和竞赛评比中都给予她优先选择的机会。终于“夹缝”的“天窗”也打开，张老师露出了满意的微笑。
　　北京十四中学名校长王建宗倡导说，学校办学要做到干部胜任、教师成功、员工称职、家长合作、学生发展“五位一体”，确定从源头解决问题的思路。教育是培养人的地方，人应该被放在第一位。学前教育更是如此，在日常工作中，园长应该当好主管，民主而集中，与教师们思想同心，事业同干。