【摘 要】
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在移动电子商务时代,餐饮O2O行业竞争日趋白热化,而消费者重复购买即是企业盈利的重要基础。以S-O-R理论为基础构建餐饮APP界面特征通过消费者体验和情绪作用于重购意愿的链
【机 构】
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华侨大学旅游学院,华中师范大学经济与工商管理学院
【基金项目】
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福建省中青年教师教育科研项目“基于虚拟仿真环境的侨校创新型人才实践教学体系的研究”(JZ160085),华侨大学研究生科研创新培育项目“旅游企业授权型有效追随行为研究”(18013121019)。
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在移动电子商务时代,餐饮O2O行业竞争日趋白热化,而消费者重复购买即是企业盈利的重要基础。以S-O-R理论为基础构建餐饮APP界面特征通过消费者体验和情绪作用于重购意愿的链式中介模型,并以此探讨餐饮APP界面对消费者重购意愿的影响机理,研究结果表明:(1)餐饮APP界面特征正向影响消费者重购意愿;(2)消费者体验与消费者情绪分别在餐饮APP界面特征与消费者重购意愿之间起部分中介作用,且两者在界面特征对消费者重购意愿的正向影响中起链式中介作用。
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