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徐毅放弃了医药电商CEO的工作，毅然决然跟朋友做殡葬电商，只因看到了殡葬业价格不透明的现状，希望能做一些事打破业内现有的“潜规则”。
本来徐毅只想做一个网站，但深入行业调查之后发现必须开实体店，才能真正打通这个特殊的行业。徐毅的设想是，将殡葬业传统的消费陷阱透明化，打破原有的灰色渠道，剥离护工、医生、急救车、太平间等灰色利益输送链条，让殡葬业的价格水平回归到应有的层面上。
彼岸公开透明的价格搅动了整个殡葬业，但徐毅说，“我们其实没想过革谁的命，就是想砍掉灰色收入，让大家都死得起。”另外，互联网出身的徐毅还想给彼岸加入更多的服务内容，把跟死亡相关的产业串成一条线。
目前，彼岸已经获得了著名天使投资人徐小平的天使投资，三家实体店已经建成，网站经过几次改版也越来越能实现O2O的功能。那么，殡葬电商到底好不好做？市场前景几何？徐小平看中了彼岸的什么？
以下为徐毅口述：
进入这个行业很机缘巧合
2012年下半年我家里一位老人去世，在处理家中事情的时候，上过当受过骗，看到了殡葬行业的不透明。后来遇到了现在的合伙人王丹（原拉手网公关总监），刚好王丹的母亲病危，也亲眼见到了几个护工为了争所谓的“提成”，跟寿衣店动起手打起来的情景。在这样的基础上，我们俩就聊到了这个行业，觉得很有挖掘空间，有很多规则可以打破。2012年底，做了两个多月的市场调研后，我们就毅然决然辞职自己做。在辞职前，我是德生堂网上药店的CEO。
说实话，我们原来都是干电商的，对殡葬业完全不懂，不管是对进货渠道的把握，还是对市场行情的了解，都得从头学。最开始设想的是只做纯线上的网站，提供支付和点评功能，让所有殡葬用品都能实现价格透明化。但实际考察之后发现不行，这个行业太特殊，必须开实体店，才能真正接触顾客了解他们的需求，掌握整个行业的基础数据，从而真正进入这个行业。
整个殡葬行业实际上分成三大块，第一块是人去世，不管是在家还是在医院。第二块是到殡仪馆火化，举办葬礼，最后一块是墓地，也是利润最大的一部分。其实经营墓地说白了就是搞房地产，我们肯定是做不了的，最多提供一些中介性质的服务。殡仪馆又是民政部门垄断的，遗体的防腐、化妆、火化都由国家控制，不能涉及。所以我们能做的只有前端的部分，为逝者及其家属提供一些商品与服务。
从卖产品到卖服务
现在很多街边寿衣店也提供殡葬一条龙服务，但彼岸要做就要做到不一样。
首先是价格，砍掉灰色收入部分。目前，从殡葬用品的整体价格体系来看，同样的一件商品殡仪馆的价格是最高的，太平间第二，路边寿衣店最便宜。虽然目前国家对殡葬用品实行了指导价，但也只限定了某几款，比如八宝山殡仪馆为低保老百姓提供99元的可降解纸质骨灰盒，但实际上很少有人会用。
其次是模式，必须用互联网的方式来做，提供产品+服务，并且用O2O模式。2013年3月10日，彼岸第一家店开业，在北京东高地，4月10号网站上线。第一版网站很简单，有支付功能，顾客下单我们就去配送，但送了之后我们发现这么做不对。在这个行业，我们设想的切入点是能够提供更多的服务，单独完成产品的一个销售不是我们所希望的。如果只是在网上卖产品，就跟淘宝店没有区别，也不能提供后续的服务。
后来改版的时候决定把支付功能取消掉，引导顾客来店里来看。很多顾客来只是为了买一个盒子，但最后都会用我们一些相关的服务。只销售一个盒子可能一两千块钱，但如果让顾客来店里来看，平均下来每个进店的顾客大概平均消费八千块钱。
如果顾客觉得彼岸的价格高，还有其他价格低一点的产品可以选择。确实有一些人不理解，要求打折，我们能做的就是尽量说服顾客，顶多打九折。因为彼岸已经将价格中间灰色的部分全都抹杀掉，并且提供免费穿衣的服务。
第三点不一样是打通整个产业链。殡葬行业是一个很碎的市场，我们希望把这条产业链串起来，实现差异化。
可以举几个例子来介绍。回忆录我们是跟国内专业的回忆录制作商久久回忆录合作，帮助逝者及其家属完成回忆录的撰写和出版。另外比如说油画，有人觉得油画这个东西离我们很遥远，其实去想想我们看过的外国电影，经常能看到一个场景：有一个旋转楼梯，楼梯边上是亨利一世到十六世，都是油画。再说骨灰钻石，我们是一家中国公司的华北区总代理，通过取几百克骨灰，仿造地球的高温和高压环境，烧制成钻石。
再比如心理干预，我们服务过一个顾客，是一个初三的小姑娘。去年的四月份她的父亲发生了交通事故，意外身故。小姑娘六月份马上要中考却无法复习。她的家长当时就是在网上寻求解决办法，在无意中找到了我们，问能不能做心理咨询。我们有合作的心理咨询师，最后给这个小姑娘上了六节课，大概一个月的时间，最后小姑娘的中考成绩排第三。
所以说，殡葬业涉及的服务想象空间非常大，只不过以前都很散，市场特别碎，从来没人把这些服务串起来，真正做成一条产业链。其实换个角度看，这就是所谓的家族传承，是属于文化的一部分。
让所有的人死得起
我们进入这个圈子大概一年，已经让所有人恨之入骨了，明码标价对整个行业的影响是非常大的，也出现了很多店抄彼岸的价格，比如跟顾客说彼岸卖多少他们就卖多少，但依旧做不到明码标价，最多说彼岸卖多少他们更低。所以也不怕他们来竞争，而且从彼岸出去的顾客多半会回来，因为除了价格，他们在彼岸还能感受到很多不同的东西。如果真的因为价格损失了一些客户，我们也不可惜。
彼岸的终极客户是“70、80”人群，首先是70后、80后。这些人有在互联网消费的习惯，能通过互联网找到我们，并且认同我们的理念，认同彼岸提供的高端、细致的服务。另外就是70、80岁左右的人，也就是70、80后人群的父母。
目前，殡葬业还没有一个知名的连锁品牌，而我希望彼岸能做到第一个，而且慢慢能生产自有品牌的产品。不过由于这个行业的特殊性，连锁店也不会遍地开花，北京市区共四个殡仪馆，南边是大兴，东边是平房，北边是昌平，东边是八宝山，所以我们打算在北京目前阶段也就覆盖到这五家，就是东西南北中，中间的指现在的积水潭店，五家店完全可以覆盖到老百姓的基本需求。对于外地市场，可能会涉及北上广深，各个地方开一家，因为牵扯到当地的风俗文化，必须谨慎。
当然这都是将来的事，我们目前要做的就是把现有的几家店经营好。这个行业其实是有口碑的，经常有家属对我们说谢谢我们的服务。所以，我们既然做了这行，就是想多做一些善事，上天都看着。我们就是想让所有人都死得起。
（本文节选自投资界，内容略有删减）
本来徐毅只想做一个网站，但深入行业调查之后发现必须开实体店，才能真正打通这个特殊的行业。徐毅的设想是，将殡葬业传统的消费陷阱透明化，打破原有的灰色渠道，剥离护工、医生、急救车、太平间等灰色利益输送链条，让殡葬业的价格水平回归到应有的层面上。
彼岸公开透明的价格搅动了整个殡葬业，但徐毅说，“我们其实没想过革谁的命，就是想砍掉灰色收入，让大家都死得起。”另外，互联网出身的徐毅还想给彼岸加入更多的服务内容，把跟死亡相关的产业串成一条线。
目前，彼岸已经获得了著名天使投资人徐小平的天使投资，三家实体店已经建成，网站经过几次改版也越来越能实现O2O的功能。那么，殡葬电商到底好不好做？市场前景几何？徐小平看中了彼岸的什么？
以下为徐毅口述：
进入这个行业很机缘巧合
2012年下半年我家里一位老人去世，在处理家中事情的时候，上过当受过骗，看到了殡葬行业的不透明。后来遇到了现在的合伙人王丹（原拉手网公关总监），刚好王丹的母亲病危，也亲眼见到了几个护工为了争所谓的“提成”，跟寿衣店动起手打起来的情景。在这样的基础上，我们俩就聊到了这个行业，觉得很有挖掘空间，有很多规则可以打破。2012年底，做了两个多月的市场调研后，我们就毅然决然辞职自己做。在辞职前，我是德生堂网上药店的CEO。
说实话，我们原来都是干电商的，对殡葬业完全不懂，不管是对进货渠道的把握，还是对市场行情的了解，都得从头学。最开始设想的是只做纯线上的网站，提供支付和点评功能，让所有殡葬用品都能实现价格透明化。但实际考察之后发现不行，这个行业太特殊，必须开实体店，才能真正接触顾客了解他们的需求，掌握整个行业的基础数据，从而真正进入这个行业。
整个殡葬行业实际上分成三大块，第一块是人去世，不管是在家还是在医院。第二块是到殡仪馆火化，举办葬礼，最后一块是墓地，也是利润最大的一部分。其实经营墓地说白了就是搞房地产，我们肯定是做不了的，最多提供一些中介性质的服务。殡仪馆又是民政部门垄断的，遗体的防腐、化妆、火化都由国家控制，不能涉及。所以我们能做的只有前端的部分，为逝者及其家属提供一些商品与服务。
从卖产品到卖服务
现在很多街边寿衣店也提供殡葬一条龙服务，但彼岸要做就要做到不一样。
首先是价格，砍掉灰色收入部分。目前，从殡葬用品的整体价格体系来看，同样的一件商品殡仪馆的价格是最高的，太平间第二，路边寿衣店最便宜。虽然目前国家对殡葬用品实行了指导价，但也只限定了某几款，比如八宝山殡仪馆为低保老百姓提供99元的可降解纸质骨灰盒，但实际上很少有人会用。
其次是模式，必须用互联网的方式来做，提供产品+服务，并且用O2O模式。2013年3月10日，彼岸第一家店开业，在北京东高地，4月10号网站上线。第一版网站很简单，有支付功能，顾客下单我们就去配送，但送了之后我们发现这么做不对。在这个行业，我们设想的切入点是能够提供更多的服务，单独完成产品的一个销售不是我们所希望的。如果只是在网上卖产品，就跟淘宝店没有区别，也不能提供后续的服务。
后来改版的时候决定把支付功能取消掉，引导顾客来店里来看。很多顾客来只是为了买一个盒子，但最后都会用我们一些相关的服务。只销售一个盒子可能一两千块钱，但如果让顾客来店里来看，平均下来每个进店的顾客大概平均消费八千块钱。
如果顾客觉得彼岸的价格高，还有其他价格低一点的产品可以选择。确实有一些人不理解，要求打折，我们能做的就是尽量说服顾客，顶多打九折。因为彼岸已经将价格中间灰色的部分全都抹杀掉，并且提供免费穿衣的服务。
第三点不一样是打通整个产业链。殡葬行业是一个很碎的市场，我们希望把这条产业链串起来，实现差异化。
可以举几个例子来介绍。回忆录我们是跟国内专业的回忆录制作商久久回忆录合作，帮助逝者及其家属完成回忆录的撰写和出版。另外比如说油画，有人觉得油画这个东西离我们很遥远，其实去想想我们看过的外国电影，经常能看到一个场景：有一个旋转楼梯，楼梯边上是亨利一世到十六世，都是油画。再说骨灰钻石，我们是一家中国公司的华北区总代理，通过取几百克骨灰，仿造地球的高温和高压环境，烧制成钻石。
再比如心理干预，我们服务过一个顾客，是一个初三的小姑娘。去年的四月份她的父亲发生了交通事故，意外身故。小姑娘六月份马上要中考却无法复习。她的家长当时就是在网上寻求解决办法，在无意中找到了我们，问能不能做心理咨询。我们有合作的心理咨询师，最后给这个小姑娘上了六节课，大概一个月的时间，最后小姑娘的中考成绩排第三。
所以说，殡葬业涉及的服务想象空间非常大，只不过以前都很散，市场特别碎，从来没人把这些服务串起来，真正做成一条产业链。其实换个角度看，这就是所谓的家族传承，是属于文化的一部分。
让所有的人死得起
我们进入这个圈子大概一年，已经让所有人恨之入骨了，明码标价对整个行业的影响是非常大的，也出现了很多店抄彼岸的价格，比如跟顾客说彼岸卖多少他们就卖多少，但依旧做不到明码标价，最多说彼岸卖多少他们更低。所以也不怕他们来竞争，而且从彼岸出去的顾客多半会回来，因为除了价格，他们在彼岸还能感受到很多不同的东西。如果真的因为价格损失了一些客户，我们也不可惜。
彼岸的终极客户是“70、80”人群，首先是70后、80后。这些人有在互联网消费的习惯，能通过互联网找到我们，并且认同我们的理念，认同彼岸提供的高端、细致的服务。另外就是70、80岁左右的人，也就是70、80后人群的父母。
目前，殡葬业还没有一个知名的连锁品牌，而我希望彼岸能做到第一个，而且慢慢能生产自有品牌的产品。不过由于这个行业的特殊性，连锁店也不会遍地开花，北京市区共四个殡仪馆，南边是大兴，东边是平房，北边是昌平，东边是八宝山，所以我们打算在北京目前阶段也就覆盖到这五家，就是东西南北中，中间的指现在的积水潭店，五家店完全可以覆盖到老百姓的基本需求。对于外地市场，可能会涉及北上广深，各个地方开一家，因为牵扯到当地的风俗文化，必须谨慎。
当然这都是将来的事，我们目前要做的就是把现有的几家店经营好。这个行业其实是有口碑的，经常有家属对我们说谢谢我们的服务。所以，我们既然做了这行，就是想多做一些善事，上天都看着。我们就是想让所有人都死得起。
（本文节选自投资界，内容略有删减）