刀片大王吉列

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  “掌握全世界男人的胡子”的吉列剃刀,在美国市场占有率高达90%,全球市场的份额竟达到70%以上。如此骄人的成绩,我们不得不为它叹为观止。
  
  平淡的人生,瞬间的创意
  
  1854年,坎普·吉列出生在美国芝加哥一个普通的小商人家庭。16岁那年,父亲生意破产,他被迫辍学回家。为了生存,他四处给人打工。他做的第一项工作就是推销,而且一干就是24年。
  在这24年当中,吉列虽然多次跳槽,但工作性质始终没变,在不同的公司里,他推销过食品、日用百货、服饰和化妆品等许多生活用品。
  就像无数小职员一样,吉列整日忙忙碌碌,在公司与客户之间来回穿梭奔波。尽管勤勤恳恳、尽职尽责,但事业上并没有多大建树。
  40岁那年,他仍是一家公司里普通的推销员。吉列当时正在为一个生产新型瓶塞的厂家推销产品。这种产品并不起眼,价钱又低,但很受人们欢迎,十分畅销。吉列问及产品畅销的原因时,老板微笑着告诉吉列,这种新型瓶塞属一次性消费品,消耗得快,卖得自然也就快。因为价格便宜,人们重复购买也不会有心理障碍。老板还告诉吉列,如果发明一种“用完即扔”的生活必需品,肯定能赚大钱。
  说者无心,听者有意,吉列受到了强烈的震撼。是啊,自己干推销员已经20余年了,整天忙忙碌碌,却不能拥有自己的一份事业。为什么不能发明一种“用完即扔”的产品来赚钱呢?
  一连几天,吉列都寝食不安。这天,当吉列手托下巴,又陷入深深的沉思时,那没刮干净的胡须竟然扎了一下他的手。他猛然一个激灵:每个男人都需要刮胡子,而刮胡子就需要剃须刀,这剃须刀不就是老板所说的“生活必需品”吗?
  他联想到自己修面整容时的诸多不便,若有一种一次性剃须刀产品,可以随身携带、方便实用,肯定会受男性消费者欢迎。
  
  独立创业
  
  说干就干。吉列立即去商店买来了制作工具:锉刀、夹钳,以及制作剃须刀所需的原材料——钢片。他设想自己要制作的刀片,必须具有锋利和安全的双重特点,而且刀柄和刀片部分必须分开,这样可以保证产品的更新换代。从安全角度考虑,刀片夹在两块薄金属片中间,刀刃露出,当使用这种剃须刀刮胡子的时候,刀刃始终与脸部形成固定的角度,这样既能很轻易地刮掉脸部和下巴上任何部位的胡须,又不容易刮破脸。
  设计方案确定后,吉列马上找到专业技术人员做成样品。他开始利用自己从事推销工作的优势,说服别人来投资开发这种新型剃须刀。在他的极力鼓动下,果真有几位朋友抱着试试看的心理给他投资了5000美元。
  这5000美元可以说是吉列获得的第一笔宝贵的“风险投资”。1901年,吉列结束了他24年的推销员生涯,开始独立创业,创建了吉列保险剃刀公司。拥有自己的公司以后,吉列感到了巨大的压力,同时更感到了一种前所未有的激情与自信。
  1902年,吉列终于开始批量生产自己研制的新型剃须刀。可没想到,这种产品投放市场之后却严重滞销。在一年的时间里,吉列总共才销出刀架51个、刀片168片。这是为什么呢?
  经过反复思考,吉列终于发现了新型剃须刀滞销的症结:第一,人们喜欢保持自己往日的习惯;第二,人们对这种新型剃须刀的优点还不了解;第三,自从产品问世以后,自己并没有及时研制出一种廉价、方便、“用完以后即扔”的产品出来。
  一定要把新型剃须刀作为一种“用完即扔”的产品来看待。因为,当初自己把刀柄和刀片分开设计就是出于这样的认识。刀柄坚固耐用,买一个可以用几年,刀片则可以灵活更换。如果把刀柄大幅度削价,而从刀片上挣钱,不就解决了价格的问题了吗?再进一步,把刀柄赠送给人们无偿使用,人们购买刀片的积极性不就会进一步提高了吗?
  吉列决定,凡是购买新型剃须刀的,一律免费赠送刀柄。这一措施推出以后,公司的销售额果然直线上升。
  
  走向成功
  
  长期做推销员的经历,使吉列清醒地认识到,新产品的功能再好,宣传不到位,也可能导致产品滞销。吉列选择传播面广、影响力大的刊物大做广告。在这个小小刀片的包装上,吉列用他留满胡须的脸当做商标,请人拟定了诱惑力很强的广告词,强调新刀片和旧刀片的不同,劝说人们放心购买。他的脸随同他的刀牌一块“卖”到世界各地,被人们风趣地称为“世界上最有名气的一张脸”。
  在连续不断的广告宣传中,吉列还强调新型刀片的质量和优点,并给顾客以承诺:保证每片刀片至少可以刮10次到40次——这一条打动了不少消费者。
  经过8年的市场推销和从不间断的广告宣传,吉列的安全剃须刀终于在美国广大消费者心中占居了一席之地。人们根据其形状构成,称其为“T型剃须刀”。
  
  瞄准美国大兵
  
  正当吉列信心倍增,准备进一步扩大生产规模和拓宽销售市场的时候,第一次世界大战爆发了。
  1917年,美国向德、奥宣战,美国士兵开始源源不断地向欧洲战场开拔。这是美国历史上第一次较大规模地向海外派遣军队。吉列的剃须刀也随之走进每个士兵的背包之中,开始大规模向海外挺进。
  为了向世人展示美国军队的整齐与威严,美国政府特别重视士兵的军容和仪表。传统的剃须刀需要使用磨刀的皮条和磨刀石,只有吉列的剃须刀可避免上述麻烦。
  这可谓百年难遇的良机,吉列当然不会错过。他与政府达成协议,以特优惠的价格向政府大批量提供安全剃须刀,新型剃须刀顺利地成为每个美国大兵的必备品。
  吉列的举动不仅成倍地增加了公司产品的销售量,更重要的是,固定了特定和潜在的消费群。战争期间,士兵们保持着刮胡须的习惯;战争结束后,他们将这种习惯带回国内,影响并带动周围的人,开始购买并使用这种新型剃须刀,吉列剃须刀的影响力迅速蔓延开来。
  战后,美国作为战胜国,呈现一派繁荣景象。各大商店为招徕顾客,纷纷向顾客赠送小礼品、小饰物,逐渐形成一种风气。吉列在各报刊上大做广告,把新型剃须刀当做最佳赠品来宣传。当人们纷纷向商店询问这种赠品的时候,吉列就乘机把剃须刀以低廉的价格批发给商店。得到赠品的人们自然而然就成了吉列的潜在顾客,因为他们并不是使用一次就完了,相反,他们需要不断地购买吉列刀片来替换。
  战争期间,美国士兵把吉列的新型剃须刀带到了欧洲,给那里的人们留下了深刻的印象。战后,吉列不失时机地开始在世界各地推广他的产品,建立分公司。就这样,吉列剃须刀从美国走向了世界,让男人们改变了剃须的方式。
  吉列实现了自己的财富梦想,2005年在《商业周刊》评出的世界品牌100强中位列第15位,品牌价值175.3亿美元。
  (责编 王兵)
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