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摘 要：为掌握图书馆微信公众平台传播影响力，本文结合实际情况需要，从微信平台自身、用户、服务方式及内容、传播效果四个方面入手，设计传播影响力评价指标。同时构建层次结构分析模型，确定各评价指标的权重，对传播影响力进行计算与评估。实际应用表明，该评价体系具有实用性与可操作性，应该提高信息发布质量，确保信息及时发布，并注重信息更新，鼓励用户转发和分享，促进图书馆微信公众平台传播影响力的提升。
关键词：图书馆；微信公众平台；传播影响力；层次结构分析；传播效果
图书馆日常运行过程中，通过微信公众平台的应用，不仅有利于图书馆各类信息的发布和传播，还有利于增进读者与图书馆的交流互动，及时了解读者的个性化需求，不断改进服务方式，为广大读者提供优质服务，促进图书馆服务质量和服务水平提升。目前，越来越多的图书馆开始利用微信公众平台开展业务，这样不仅有利于实现图书馆与读者的及时交流与互动，还能为广大读者及时、全方位的提供图书馆信息资源服务，方便读者获取信息资源，有利于图书馆产生更加广泛的影响力。然而，在图书馆微信公众平台的具体应用中，它的传播影响力受到哪些因素的制约，如何采取措施提高其传播影响力，这是当前亟待解决和完善的内容。本文结合图书馆微信公众平台的具体应用，尝试构建传播影响力的评价体系，希望能为实际工作的有效开展提供一种新思路。
1图书馆微信公众平台传播影响力评价指标设计
为确保评价指标的科学性与合理性，在研究和了解微信公众平台传播影响力的理论基础之上，通过调查研究和访谈的方式，对该领域的专家进行访谈，并结合微信转发、点赞等工作，设以下五项评价指标。
1.1微信平台自身。媒介形式直接影响其传播影响力，因此，微信公众平台自身需要完善设计，提高形象设计水平，激发读者关注的兴趣，使其有效运行和发挥作用，促进传播影响力不断提升。在具体的评价指标设计上，主要设计认证信息、头像与名称、自定义菜单、运营推广四个指标，进而评价微信平台自身的传播影响力。
1.2用户。传播影响力的大小离不开用户，通过用户的操作和宣传，对提升传播影响力具有重要作用。根据图书馆和微信公众平台的基本情况，本文设计的评价指标包括：关注用户数、新增关注用户数、取消关注用户数、用户分布。通过这四项指标的应用，对用户基本情况和传播影响力有基本了解和评价。
1.3服务方式及内容。图书馆采用何种服务方式，如何传播相应的服务内容，这与传播影响力有着密切的联系。结合图书馆运行的基本情况，主要评价指标包括消息回复模式、时效性、推送次数、推送条数、内容质量、发布形式6项。采用科学合理的服务方式，有效满足读者获取信息的需要。并注重更新和完善服务内容，为读者发布高质量的信息，有利于读者获取所需要的信息资源，提高关注度，更好传播这些信息资源，这对提升微信公众平台传播影响力具有不可忽视的作用。
1.4传播效果。传播效果是评价传播影响力不可忽视的指标，也是最为直接和明显的指标。本文在研究分析中，评价指标包括平均阅读数、平均点赞数、平均转发分享数3项。
2图书馆微信公众平台传播影响力评价指标体系构建
层次分析法早就被提出和得到应用，在系统工程当中，该方法经常被用于决策和评价，并在实际工作中有效发挥作用。具体应用中，层次分析法采用定性和定量相结合的方式，对相关问题进行深入研究和分析。就其应用步骤来看，首先比较各因素的重要性，构造判断矩阵，计算各因素的相对权重，进行一致性检验，最后计算各层次的合成权重，开展层次总排序，进行一致性检验，完成研究任务。在研究和分析过程中，应该遵循步骤和流程，把握每个工作要点，对评价体系有更为全面和详细的了解。
2.1层次结构分析模型构建。在上述评价指标的基础上，根据图书馆运行和微信公众平台的应用，构建传播影响力评价体系。评价体系分为目标层、准则层和指标层，目标层的层级最高，为图书馆微信公众平台影响力，第二层为准则层，包含微信平台自身、用户、服务方式及内容、传播效果4个组成部分，最底层为指引层，包括认证信息、头像与名称、自定义菜单、运营推广、关注用户数、新增关注用户数、取消关注用户数、用户分布、消息回复模式、时效性、推送次数、推送条数、内容质量、发布形式、平均閱读数、平均点赞数、平均转发分享数17个指标。
2.2评价指标层次分析。采用问卷调查形式，邀请15名专家学者对准则层和指引层各项指标的重要性进行判定，构建判断矩阵进行分析。然后确定指标的相对权重，对各项指标进行一致性检验，最后计算得出各层次相对于系统总目标的合成权重。
2.3传播影响力计算与评估。权重赋值确定之后，应用定性和定量相结合的方法，对17个指标进行量化分析，得到各项指标的具体数值后，就能够判定图书馆微信公众平台传播影响力的大小。本文采用分段的方式进行研究和评估，小于2分为较差，2～4分为差，4至6分为一般，6～8分为好，大于8分为较好。
3图书馆微信公众平台传播影响力评价体系的应用研究
为了对评价体系的应用有详细和全面的了解，为推广和应用该评价体系提供参考，下面将结合具体实例进行分析和探讨。
3.1具体应用。选取某高校图书馆微信公众平台作为研究和评价对象，采用定性和定量相结合的方法，并注重对各项指标进行量化，进而检验评价体系的科学性与合理性，也为掌握该学校微信公众平台的影响力奠定基础。研究过程中，首先对定性指标进行量化，选取10名该领域的专家，对他们发放调查问卷，让他们按10分制对图书馆微信公众平台的传播影响力进行评分。分数值越高，证明图书馆微信公众平台的传播影响力越大。为减小误差，确保评分的准确与可靠，采用平均值的方法得到量化数据，得出的数据结果如下。传播影响力定性评价指标包括：认证信息、头像与名称、自定义菜单、运营推广、消息回复模式、时效性、内容质量、发布形式，最终得到的指标量化数分别为：10.0、6.3、8.9、6.1、6.5、9.3、7.3、7.1。传播影响力定量评价指标包括：关注用户数、新增关注用户数、取消关注用户数、用户分布、推送次数、推送条数、平均阅读数、平均点赞数、平均转发分享数，最终得到的十分制量化值分别为：4.035、2.503、1.997、1.361、2.519、2.106、1.702、0.782、1.185。 3.2应用效果。分析评价指标值和应用结果可以得知，该高校的图书馆微信公众平台传播影响力一般，具体应用中仍然存在问题与不足，有着较大的完善和提升空间。例如，微信公众平台的头像与名称设计存在缺陷，头像缺乏特色，难以简洁、清楚、明了的表达平台的运行主题，有必要改进和完善。例如，可以选用学校图书馆或标志性建筑的头像，方便读者了解和应用。图书馆微信公众平台仅在图书馆的官方网站展示，没有在图书馆内部推广和宣传，一些读者甚至难以找到二维码，未能及时关注微信公众号。针对这种情况，应该在图书馆入口处和其他明显位置加大宣传力度，让更多读者关注公众号。目前，图书馆微信公众号发布的信息种类较少，未能有效满足不同读者的个性化需要，有必要采取完善和改进措施，制作并在微信公众号推广更多主题的信息。与图书馆读者总人数相比，目前关注的人数不多，还不足1/4，因而需要进一步加大宣传推广力度，让更多读者关注微信公众号。此外，图书馆微信公众号的信息实时性较好，有利于图书馆与读者开展交流互动，但转发和分享的数量仍然较少。为弥补这种不足，有必要制定相应的奖励措施，鼓励读者分享和转发微信公众号的信息，促进其传播影响力不断提升。
4结束语
综上所述，本文设计的图书馆微信公众平台传播影响力评价体系满足实际工作需要，能够对传播影响力进行科学的评价和分析，这对图书馆日常运行和发展也产生积极作用。具体应用中，应该认识该评价体系的作用，注重通过微信公众平台发布相关信息，让用户及时获取信息。同时还要重视图书馆信息资料的更新，鼓励用户阅读、转载和分享。从而让图书馆的信息资源得到及时和迅速发布，促进图书馆微信公众平台更好发挥作用，有效满足广大读者获取图书馆信息资源的需要。
参考文献：
[1]雷欢.图书馆网络影响力研究：以自媒体微博微信为视角[J].图书馆论坛，2017（01）：109-114.
[2]李杏丽，孙会清.微阅读时代背景下高校图书馆阅读推广工作探讨[J].图书馆研究，2013（05）：57-59.
[3]万慕晨，欧亮.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究[J].图书情报工作，2015（22）：72-78.
[4]郭顺利，张向先，李中梅.高校图书馆微信公众平台传播影响力评价体系研究[J].圖书馆情报工作，2016（04）：29-36，43.
[5]万慕晨，欧亮.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究[J].图书情报工作，2015（22）：72-78.
[6]刘学平.基于读者需求的高校图书馆社会化分层服务公平性的微观实现[J].图书馆，2014（04）：54-57.
关键词：图书馆；微信公众平台；传播影响力；层次结构分析；传播效果
图书馆日常运行过程中，通过微信公众平台的应用，不仅有利于图书馆各类信息的发布和传播，还有利于增进读者与图书馆的交流互动，及时了解读者的个性化需求，不断改进服务方式，为广大读者提供优质服务，促进图书馆服务质量和服务水平提升。目前，越来越多的图书馆开始利用微信公众平台开展业务，这样不仅有利于实现图书馆与读者的及时交流与互动，还能为广大读者及时、全方位的提供图书馆信息资源服务，方便读者获取信息资源，有利于图书馆产生更加广泛的影响力。然而，在图书馆微信公众平台的具体应用中，它的传播影响力受到哪些因素的制约，如何采取措施提高其传播影响力，这是当前亟待解决和完善的内容。本文结合图书馆微信公众平台的具体应用，尝试构建传播影响力的评价体系，希望能为实际工作的有效开展提供一种新思路。
1图书馆微信公众平台传播影响力评价指标设计
为确保评价指标的科学性与合理性，在研究和了解微信公众平台传播影响力的理论基础之上，通过调查研究和访谈的方式，对该领域的专家进行访谈，并结合微信转发、点赞等工作，设以下五项评价指标。
1.1微信平台自身。媒介形式直接影响其传播影响力，因此，微信公众平台自身需要完善设计，提高形象设计水平，激发读者关注的兴趣，使其有效运行和发挥作用，促进传播影响力不断提升。在具体的评价指标设计上，主要设计认证信息、头像与名称、自定义菜单、运营推广四个指标，进而评价微信平台自身的传播影响力。
1.2用户。传播影响力的大小离不开用户，通过用户的操作和宣传，对提升传播影响力具有重要作用。根据图书馆和微信公众平台的基本情况，本文设计的评价指标包括：关注用户数、新增关注用户数、取消关注用户数、用户分布。通过这四项指标的应用，对用户基本情况和传播影响力有基本了解和评价。
1.3服务方式及内容。图书馆采用何种服务方式，如何传播相应的服务内容，这与传播影响力有着密切的联系。结合图书馆运行的基本情况，主要评价指标包括消息回复模式、时效性、推送次数、推送条数、内容质量、发布形式6项。采用科学合理的服务方式，有效满足读者获取信息的需要。并注重更新和完善服务内容，为读者发布高质量的信息，有利于读者获取所需要的信息资源，提高关注度，更好传播这些信息资源，这对提升微信公众平台传播影响力具有不可忽视的作用。
1.4传播效果。传播效果是评价传播影响力不可忽视的指标，也是最为直接和明显的指标。本文在研究分析中，评价指标包括平均阅读数、平均点赞数、平均转发分享数3项。
2图书馆微信公众平台传播影响力评价指标体系构建
层次分析法早就被提出和得到应用，在系统工程当中，该方法经常被用于决策和评价，并在实际工作中有效发挥作用。具体应用中，层次分析法采用定性和定量相结合的方式，对相关问题进行深入研究和分析。就其应用步骤来看，首先比较各因素的重要性，构造判断矩阵，计算各因素的相对权重，进行一致性检验，最后计算各层次的合成权重，开展层次总排序，进行一致性检验，完成研究任务。在研究和分析过程中，应该遵循步骤和流程，把握每个工作要点，对评价体系有更为全面和详细的了解。
2.1层次结构分析模型构建。在上述评价指标的基础上，根据图书馆运行和微信公众平台的应用，构建传播影响力评价体系。评价体系分为目标层、准则层和指标层，目标层的层级最高，为图书馆微信公众平台影响力，第二层为准则层，包含微信平台自身、用户、服务方式及内容、传播效果4个组成部分，最底层为指引层，包括认证信息、头像与名称、自定义菜单、运营推广、关注用户数、新增关注用户数、取消关注用户数、用户分布、消息回复模式、时效性、推送次数、推送条数、内容质量、发布形式、平均閱读数、平均点赞数、平均转发分享数17个指标。
2.2评价指标层次分析。采用问卷调查形式，邀请15名专家学者对准则层和指引层各项指标的重要性进行判定，构建判断矩阵进行分析。然后确定指标的相对权重，对各项指标进行一致性检验，最后计算得出各层次相对于系统总目标的合成权重。
2.3传播影响力计算与评估。权重赋值确定之后，应用定性和定量相结合的方法，对17个指标进行量化分析，得到各项指标的具体数值后，就能够判定图书馆微信公众平台传播影响力的大小。本文采用分段的方式进行研究和评估，小于2分为较差，2～4分为差，4至6分为一般，6～8分为好，大于8分为较好。
3图书馆微信公众平台传播影响力评价体系的应用研究
为了对评价体系的应用有详细和全面的了解，为推广和应用该评价体系提供参考，下面将结合具体实例进行分析和探讨。
3.1具体应用。选取某高校图书馆微信公众平台作为研究和评价对象，采用定性和定量相结合的方法，并注重对各项指标进行量化，进而检验评价体系的科学性与合理性，也为掌握该学校微信公众平台的影响力奠定基础。研究过程中，首先对定性指标进行量化，选取10名该领域的专家，对他们发放调查问卷，让他们按10分制对图书馆微信公众平台的传播影响力进行评分。分数值越高，证明图书馆微信公众平台的传播影响力越大。为减小误差，确保评分的准确与可靠，采用平均值的方法得到量化数据，得出的数据结果如下。传播影响力定性评价指标包括：认证信息、头像与名称、自定义菜单、运营推广、消息回复模式、时效性、内容质量、发布形式，最终得到的指标量化数分别为：10.0、6.3、8.9、6.1、6.5、9.3、7.3、7.1。传播影响力定量评价指标包括：关注用户数、新增关注用户数、取消关注用户数、用户分布、推送次数、推送条数、平均阅读数、平均点赞数、平均转发分享数，最终得到的十分制量化值分别为：4.035、2.503、1.997、1.361、2.519、2.106、1.702、0.782、1.185。 3.2应用效果。分析评价指标值和应用结果可以得知，该高校的图书馆微信公众平台传播影响力一般，具体应用中仍然存在问题与不足，有着较大的完善和提升空间。例如，微信公众平台的头像与名称设计存在缺陷，头像缺乏特色，难以简洁、清楚、明了的表达平台的运行主题，有必要改进和完善。例如，可以选用学校图书馆或标志性建筑的头像，方便读者了解和应用。图书馆微信公众平台仅在图书馆的官方网站展示，没有在图书馆内部推广和宣传，一些读者甚至难以找到二维码，未能及时关注微信公众号。针对这种情况，应该在图书馆入口处和其他明显位置加大宣传力度，让更多读者关注公众号。目前，图书馆微信公众号发布的信息种类较少，未能有效满足不同读者的个性化需要，有必要采取完善和改进措施，制作并在微信公众号推广更多主题的信息。与图书馆读者总人数相比，目前关注的人数不多，还不足1/4，因而需要进一步加大宣传推广力度，让更多读者关注微信公众号。此外，图书馆微信公众号的信息实时性较好，有利于图书馆与读者开展交流互动，但转发和分享的数量仍然较少。为弥补这种不足，有必要制定相应的奖励措施，鼓励读者分享和转发微信公众号的信息，促进其传播影响力不断提升。
4结束语
综上所述，本文设计的图书馆微信公众平台传播影响力评价体系满足实际工作需要，能够对传播影响力进行科学的评价和分析，这对图书馆日常运行和发展也产生积极作用。具体应用中，应该认识该评价体系的作用，注重通过微信公众平台发布相关信息，让用户及时获取信息。同时还要重视图书馆信息资料的更新，鼓励用户阅读、转载和分享。从而让图书馆的信息资源得到及时和迅速发布，促进图书馆微信公众平台更好发挥作用，有效满足广大读者获取图书馆信息资源的需要。
参考文献：
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