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校长是一所学校的灵魂，一位好校长意味着一所好学校。校长要想真正进入角色，承担自己应该承担的责任，使自己的工作才能真正得到发挥，就必须扮演好其角色。下面我通过几则管理故事加以说明。
一、扮演好合作伙伴的角色
1.管理故事：弥陀佛和韦陀
去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但整天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
2.启示
在学校管理过程中，校长与普通教职员工不仅是领导与被领导的关系，更是合作伙伴关系。校长与教职工的目标是一致的，校长的工作要通过普通教职员工完成，校长的绩效则通过教职工的绩效体现，所以，教职工工作效率的提高就是校长工作业绩的提高，教职工的进步就是校长的进步。为此，校长有责任、有义务与教职工就工作任务、工作目标等问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同学校的规划与战略目标的基础上，对学校工作目标进行分解，结合教职工的职责与特点，共同制定教职工的个人工作目标。学校校长只有具备了合作伙伴意识，与教职员工达成一致目标，才能更加便于教职工有的放矢的工作，也才能提高自己的工作业绩。
二、扮演好辅导员角色
1.管理故事：小和尚撞钟
有这样一则故事：有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感觉撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟就是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”小和尚听后，面有愧色，此后潜心修炼，终成一代名僧。
2.启示
小和尚没有将钟撞好，而被住持调去劈柴挑水，除了他本身存在一定的个人因素外，大多数的责任而应该由寺院主管来承担。小和尚刚入职的时候，如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义、撞钟的目标和方法，或者在小和尚撞钟的过程中，针对小和尚撞钟存在的问题进行及时辅导，小和尚撞钟的结果可能会大不一样，至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地被调换工作。
在学校管理过程中，也是同样的道理，校长应该首先做好相关的培训工作，通过培训让教职工了解学校工作实施的重要性，熟悉学校工作的基本理念和实施的最终目标，同时告诉教职工应该做什么工作、能做什么工作，如何做工作，如何才能做好工作。为此，校长应扮演好辅导员角色，与教职工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导教职工，使教职工的工作水平不断提升。同时，校长更要及时地分析教职工在工作中存在的问题，并针对存在问题做好及时的辅导，并对教职工可能发生的问题做好及时的控制。这样教职工就会感觉到自身工作的目标，应该做什么不应该做什么，以避免“当一天和尚，撞一天钟”的工作态度出现，从而提高部门的工作能力。
三、扮演好记录员的角色
1.管理故事：且慢下手
有位富人，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主回访，进门大吃一惊地问：“那最名贵的牡丹哪里去了？”这位富人才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。
2.启示
在学校管理过程中，校长与教职工经常出现对一些问题的看法和判断不一致现象，甚至出现争吵。特别是在对教职工的工作进行考核时，更是如此。为什么会出现这种情况？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个校长可以清楚说出一个教职工在一定时间内有什么样的工作表现，出现过什么错误，发现在什么时间，问题的原因是什么？恐怕没有，因为没有，教职工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。
为了避免这种情况的出现，使学校管理变得更加自然和谐，校长有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下教职工的工作表现细节，形成管理的文档，以作为考核的依据，确保目标考核有理有据，公平公正，没有意外发生。校长当好记录员的最好办法就是走出办公室，到能够观察到教职工工作的地方去，在不影响教职工的工作的同时，与教职工进行广泛的交流与沟通。然后把这些所见、所闻、所听到的以文档的形式记录下来，这样校长就可以掌握教职工工作的真实资料，做到心中有数，使考核更加准确。而不是道听途说，随意地猜想，这样会引起更大的争论。
四、扮演好公证员的角色
1.管理故事：南山兔子
南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
2.启示
学校管理的一个较为重要问题就是绩效考核。绩效考核是对一段时间内工作实施的一个总结，总结实施过程中教职工的表现好的方面和需要改进的地方。校长需要综合各个方面对教职工的工作表现做出综合评价。同时，绩效考核也是学校绩效工资、培训发展的一个重要依据，所以，公平、公正显得至关重要。对学校管理中的绩效考核，校长可以站在第三者的角度看待教职工的考核，作为公证员的身份公证教职工的考核。因为在前面校长三个角色工作的基础上，教职工的考核已不需要校长费心，可以说是教职工自己决定了自己的考核结果。教职工工作做得怎么样在实施目标、平时的沟通、校长的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了教职工的绩效考核评价的高低，校长只需保证其公平与公正即可。
五、从关键入手扮演好诊断专家角色
1.管理故事：袋鼠与笼子
一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是，管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊：“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”
2.启示
事有“本末”“轻重”“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”“轻重”“缓急”，然后从重要的方面下手。学校管理和一切管理一样，是由一系列的管理过程组成。没有完美的工作管理，任何工作管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。因此，校长首先要对过去一段时间的工作开展情况进行对比分析，找出工作实施中关键问题，并制定出相应的改进办法。只有扮演好诊断专家，才能抓住管理的本，高效地解决问题。
（作者单位：安徽滁州城市职业学院）
一、扮演好合作伙伴的角色
1.管理故事：弥陀佛和韦陀
去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但整天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
2.启示
在学校管理过程中，校长与普通教职员工不仅是领导与被领导的关系，更是合作伙伴关系。校长与教职工的目标是一致的，校长的工作要通过普通教职员工完成，校长的绩效则通过教职工的绩效体现，所以，教职工工作效率的提高就是校长工作业绩的提高，教职工的进步就是校长的进步。为此，校长有责任、有义务与教职工就工作任务、工作目标等问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同学校的规划与战略目标的基础上，对学校工作目标进行分解，结合教职工的职责与特点，共同制定教职工的个人工作目标。学校校长只有具备了合作伙伴意识，与教职员工达成一致目标，才能更加便于教职工有的放矢的工作，也才能提高自己的工作业绩。
二、扮演好辅导员角色
1.管理故事：小和尚撞钟
有这样一则故事：有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感觉撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟就是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”小和尚听后，面有愧色，此后潜心修炼，终成一代名僧。
2.启示
小和尚没有将钟撞好，而被住持调去劈柴挑水，除了他本身存在一定的个人因素外，大多数的责任而应该由寺院主管来承担。小和尚刚入职的时候，如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义、撞钟的目标和方法，或者在小和尚撞钟的过程中，针对小和尚撞钟存在的问题进行及时辅导，小和尚撞钟的结果可能会大不一样，至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地被调换工作。
在学校管理过程中，也是同样的道理，校长应该首先做好相关的培训工作，通过培训让教职工了解学校工作实施的重要性，熟悉学校工作的基本理念和实施的最终目标，同时告诉教职工应该做什么工作、能做什么工作，如何做工作，如何才能做好工作。为此，校长应扮演好辅导员角色，与教职工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导教职工，使教职工的工作水平不断提升。同时，校长更要及时地分析教职工在工作中存在的问题，并针对存在问题做好及时的辅导，并对教职工可能发生的问题做好及时的控制。这样教职工就会感觉到自身工作的目标，应该做什么不应该做什么，以避免“当一天和尚，撞一天钟”的工作态度出现，从而提高部门的工作能力。
三、扮演好记录员的角色
1.管理故事：且慢下手
有位富人，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主回访，进门大吃一惊地问：“那最名贵的牡丹哪里去了？”这位富人才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。
2.启示
在学校管理过程中，校长与教职工经常出现对一些问题的看法和判断不一致现象，甚至出现争吵。特别是在对教职工的工作进行考核时，更是如此。为什么会出现这种情况？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个校长可以清楚说出一个教职工在一定时间内有什么样的工作表现，出现过什么错误，发现在什么时间，问题的原因是什么？恐怕没有，因为没有，教职工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。
为了避免这种情况的出现，使学校管理变得更加自然和谐，校长有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下教职工的工作表现细节，形成管理的文档，以作为考核的依据，确保目标考核有理有据，公平公正，没有意外发生。校长当好记录员的最好办法就是走出办公室，到能够观察到教职工工作的地方去，在不影响教职工的工作的同时，与教职工进行广泛的交流与沟通。然后把这些所见、所闻、所听到的以文档的形式记录下来，这样校长就可以掌握教职工工作的真实资料，做到心中有数，使考核更加准确。而不是道听途说，随意地猜想，这样会引起更大的争论。
四、扮演好公证员的角色
1.管理故事：南山兔子
南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
2.启示
学校管理的一个较为重要问题就是绩效考核。绩效考核是对一段时间内工作实施的一个总结，总结实施过程中教职工的表现好的方面和需要改进的地方。校长需要综合各个方面对教职工的工作表现做出综合评价。同时，绩效考核也是学校绩效工资、培训发展的一个重要依据，所以，公平、公正显得至关重要。对学校管理中的绩效考核，校长可以站在第三者的角度看待教职工的考核，作为公证员的身份公证教职工的考核。因为在前面校长三个角色工作的基础上，教职工的考核已不需要校长费心，可以说是教职工自己决定了自己的考核结果。教职工工作做得怎么样在实施目标、平时的沟通、校长的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了教职工的绩效考核评价的高低，校长只需保证其公平与公正即可。
五、从关键入手扮演好诊断专家角色
1.管理故事：袋鼠与笼子
一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是，管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊：“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”
2.启示
事有“本末”“轻重”“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”“轻重”“缓急”，然后从重要的方面下手。学校管理和一切管理一样，是由一系列的管理过程组成。没有完美的工作管理，任何工作管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。因此，校长首先要对过去一段时间的工作开展情况进行对比分析，找出工作实施中关键问题，并制定出相应的改进办法。只有扮演好诊断专家，才能抓住管理的本，高效地解决问题。
（作者单位：安徽滁州城市职业学院）