CRM系统在电力行业构建中的认识和考虑

来源 :中国管理信息化 | 被引量 : 0次 | 上传用户：TeaTempTea

【摘要】

：

当前国内众多运营企业都在进行CRM(客户关系管理)工作的实施与探讨,CRM工作体现了运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化.本文介绍了CRM系统的构成,其核心部分-

【作者】

：

【机构】

：

辽宁工程技术大学,辽宁工程技术大学

【出处】

：

中国管理信息化

【发表日期】

：

2005年10期

【关键词】

：

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

当前国内众多运营企业都在进行CRM(客户关系管理)工作的实施与探讨,CRM工作体现了运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化.本文介绍了CRM系统的构成,其核心部分-商业智能/决策支持系统的功能和实现,CRM实现的关键要素,中国电力系统开展CRM工作应思考的关键问题.

其他文献

从电信网技术发展的趋势看,下一代电信网将是一个IPv6的网络,将拥有十分丰富的地址资源,是一种采用不面向连接分组交换技术的、基于TCP/IP的网络,可以承载现有的所有电信业务

期刊

利用粉煤灰、石灰和少量氧化性添加剂制备了不含添加剂和含有不同添加剂的高活性吸收剂A、M和N，含氧化性添加剂的吸收剂外覆一层氧化性活性物质，具有催化氧化性能。利用汞蒸气

期刊

失地农民的社会保障是长株潭＂两型社会＂建设中一个不容回避的问题。构建失地农民社会保障制度,既是＂两型社会＂建设的应有之义,也是＂两型社会＂顺利实施的保障。应认真分析、准确把握

期刊