全面提升公共人才服务能力

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  其一,完善公共人才服务体系。须齐心协力加强人才服务体系建设,壮大行业体系整体实力,着力构建形象、标准、制度等各方面相统一的人才服务发展平台,集中优势力量开展统一的人才工程、就业专题和产业合作项目等,提高行业做大事、树品牌的能力。
  其二,强化公益服务保障。科学严谨做好档案成本测算,在保障公共服务质量不下降的前提下,进一步加强档案管理基础建设,提高档案管理服务质量,创新档案管理技术手段,进一步加快研制社会化的人才档案公共管理服务系统,加快开发电子档案、诚信档案等。
  其三,提升窗口工作水平。要不折不扣将国家关于窗口作风专项整治行动的工作精神领会好,创新服务手段,落实窗口岗位职责,严格工作纪律,不断完善首问负责、全程代理、一次告知、限时办结和责任追究等工作制度,大力引进标准化办公配套服务设施。
  其四,强化产业发展实力。加快推进人力资源服务业发展,完善产业链条,规范行业标准,培养人力资源服务品牌,推动人力资源服务集聚发展。大力发展人才访聘、人才测评、人力资源管理咨询等新兴业态和产品,推进行业产品和服务不断创新。
  其五,加快服务战略的构建。要树立真正意义上的“人才为本、客户至上”的服务宗旨,大力实施服务战略,做好服务文章,打造服务品牌。深入分析社会和客户的需求变化,针对不同客户能够提供个性化、定制化、差异化的服务和“一对一”的界面服务平台。
  其六,提高从业人员服务水平。人才服务队伍是服务战略的承担者和执行者。一要积极创建学习型组织,加大对工作人员的业务技能培训,引进高级经营管理人才,提高专业化水平。二要加强职业道德建设,增强员工的服务意识,树立诚实守信、爱岗敬业。
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