基于文本挖掘的五星级酒店在线外卖评价研究

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后疫情时代,越来越多的五星级酒店相继进军外卖领域,在此背景下,如何利用在线评论挖掘其价值,探寻五星级酒店在线外卖的改进提升方向,优化数字化发展的战略是个值得研究的问题。本文以爬取的上海、苏州、无锡共十家五星级酒店的在线外卖评论为样本,利用Python对评论进行词频统计,结合PMI和Gephi构建文本共现网络,使用朴素贝叶斯算法训练模型进行情感分析,分析产生积极评论和消极评论的主要原因,并提出可行性建议,以供参考。
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