论文部分内容阅读
摘 要： 随着世界经济的复苏和发展，国际贸易进入稳步增长阶段，商务英语是国际商务沟通的桥梁。但是由于国际贸易行业的商业性要求，商务英语专业学生实习一直令学校和毕业生深感为难。本文从学生和企业两方面进行需求分析，探索由高校教师参与的新型商务实习模式，旨在既保护企业的商业秘密，又满足学生的实习需求，还提高教师的业务水平和职业技能。
关键词： 商务英语专业 学生实习 毕业生需求 企业需求
毕业实习是职业教育一个重要的组成部分，通过实习，知识和技能从理论落实到实践中，进而完成由理论到实践的转化。但现阶段，多数用人单位基于商业信息和人员管理问题不愿接受实习学生。笔者根据自身的研究、实践和教学经验，讨论商务英语专业实习新方法，最大限度地满足学生的需求。
1.商务英语专业毕业生现状
我国商务英语专业毕业生，平均基础接近英语专业八级，已完成专业选修课和必修课，如商务英语写作、商务英语翻译、报刊选读、科技英语、国际贸易、市场营销、国际经济法、国际金融等，具备较好的英语听、说、读、写、译的能力，拥有国际贸易理论基础，可见理论上达到了从事国际贸易业务的要求。
现阶段，商务英语专业学生实习面临的最大问题是：因为公司资料需要保密，所以学生很难找到接受他们的实习公司，即使接待他们，也只是了解公司或贸易操作的皮毛。因此，毕业生到了真正的工作单位，如果公司新人培训制度不是很完善，则学生往往很长一段时间内不能适应新环境，尤其是不知道该如何工作。
2.商务英语专业学生实习需求分析
该需求分析以采访为主，研究对象为普通大专院校商务英语专业三年级学生，年龄在20～22岁，共40人，分成10个小组，每个小组先讨论以下几个问题，由小组长做总结，最后采访10名小组长。
①商务英语专业的毕业生最想到哪里实习？做什么工作？期望实习多久？
70%的学生在可以选择的情况下愿意到进出口贸易贸易公司、企业的贸易部门或外企工作；20%～25%的学生不介意行业，既可以是商务英语类，又可以接受银行、教育、销售、自营等；另有5%～10%的学生选择公考。60%的学生希望工作与商务和外语相关，即做本专业工作；40%的学生不介意工作性质，既可以与本专业相关，又可以做普通行政工作、文员、助理、销售、采购等。学生一般希望实习时间为3～6个月。
②在实习中，最想要学到什么知识或技能？
90%的学生希望通过实习了解完整的贸易流程，即使不能独立完成，也希望协助别人完成整个过程；100%的学生希望自己能转变心态，由学生到员工，以便工作后尽快适应新环境；70%的学生希望了解公司规定和工作环境，为以后的工作奠定基础；50%的学生想通过实习了解企业产品行情。
③在实习中，你认为自己最有可能遇到的困难是什么？
学生普遍认为实习时有可能不被企业真正接受，不能真正达到实习目的；部分有兼职工作经验的学生认为到企业实习多是扫地倒水，不容易接触核心业务；少数学生担心工作中人际关系的问题。
④您希望在实习单位接受什么培训？历时多久？由谁主持负责？
学生大都希望实习单位提供相关培训，如贸易公司/销售部门提供以老带新的培训方式，或单独讲解；一般希望培训期为2周到4周；由该部门主要负责人或业务主管负责。
⑤您的电脑操作技能如何？请列出您熟练操作的软件。
经过3年的大学学习，学生大都能掌握并熟练使用办公室软件操作系统，运用网络资源搜索和学习相关信息；少数学生使用图片编辑软件，个别学生会制作网页。
⑥您了解或使用过电子商务吗？如果有，请列出您使用的网络资源。
绝大多数学生仅仅听说过电子商务，不知道怎样做电子商务。部分学生了解如阿里巴巴或淘宝之类的商务网站，但没有学生有在诸如以上商务网站的实践经验。
同时，我们针对本市六家工厂的对外销售部门做了采访，受访单位鉴于保密隐藏公司名称，经营行业为耐火材料、管件、机械设备制造、建筑材料制造、镁矿化工和服装；采访对象为经理或人力资源负责人，用人单位对人才的要求一致：招聘对象为国际贸易员，专业为英语或国际贸易，要求口语好，能够和外商沟通交流，有工作经验、独立操作订单经验者，优先考虑。个别单位对应聘者口语要求较高：独立完成谈判口译、科技英语交替传译准确迅速。同时上述企业均表明，由于外贸行业或工厂销售和生产的特殊性，均不提供实习岗位；企业一般也不会对让处于试用期的应聘者触及核心业务。
通过对毕业生和用人单位的双向实习/就业需求采访，我们做出以下总结：
3.实习方案设定
根据上述学生和企业用人需求发现，商务英语专业学生到企业实习，困难重重；同时随着世界经济复苏，企业又大量地需要外贸人才。为了让学生在求职时更好地适应企业需求，尽快进入工作状态，更好地连接教育和实践，我们可以引入“模拟实训”为学生的实习提供条件和机会，具体实施如下。
（1）我们根据产品行业的需求，把商务英语专业学生按照行业分成若干小组，遵循学生自愿报名的原则，比如北方某重工业沿海城市根据行业情况，分为：①机械和机器设备；② 汽车保修设备和汽修材料；③镁矿化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服装加工；⑧钢材共八类。学生根据自己的兴趣和未来就业意愿按行业类别报名，同时分配八名商务英语专业教师专攻上述八类行业英语，并作为模拟实训的带队老师负责本组实习生下一阶段的实习任务。新员工进入企业外贸部门，首先要熟练掌握行业英语，对于职业院校毕业生而言，掌握某一行业英语需要一段时间，如果这段时间又需要口笔译，学生就有可能不会有效地完成任务。因此，这项实习模拟有助于学生了解行业英语并学习如何用英语描述介绍产品。
（2）分组后，根据各行业的情况，筛选适当的产品名录，带队教师指定若干产品为该组学生模拟销售的产品，并介绍如何利用电子商务资源和邮件推广该产品，师生互留电子邮件。第一周留给学生熟悉产品和生产工艺，同时安排视频学习或网络学习，中间教师和学生见面两次了解学习进程。 （3）一周后进入模拟实训的核心阶段，该阶段具体任务是帮助学生完成一个完整的贸易流程。首先，学生根据产品写一封建立贸易关系的商务邮件给模拟教师—这是每个外贸员的必经之路；然后，教师根据学生第一封书信回复—该过程教师模拟买方，可以自由回复并设定难度系数，也可以进行电话模拟；接下来，学生根据教师邮件或电话的回复，进一步解答——该过程即是外贸销售中反复切磋不断了解的过程，是每一名业务员接订单必经的过程，但在实践中往往要经历几个月甚至1到2年维护客户关系，才有可能促成交易；最后模拟谈判，该过程由带队教师和外教同时参与，同一组内学生自愿组成若干小组集体参加谈判，谈判可以根据各组谈判进程分为二至三次完成，同一小组内的学生需要轮流介绍和表达，该阶段在第二周末或第三周初进行。
（4）二周到三周后，交易完成，签订模拟合同。教师和学生为各自所在模拟公司共同签订一份交易合同。
（5）参观公司或工厂和海港。了解国际贸易的基本流程后，学校可组织学生到合作企业、工厂、海港参观，实地考察学生未来的工作环境和工作内容。
总之，商务英语专业学生实习新参考方案一方面满足了学生的实习需求——了解完整的外贸流程，另一方面避免了到企业实习却接触不到核心业务；同时学生经过实习后，也有机会实地参观，有助于毕业后更快进入工作状态；实习中学生可以了解部分行业和产品的现状，为日后工作奠定基础。
4.实习存在问题
调整商务英语专业学生实习方案有利于学生理论联系实践。在此过程中，运用到的理论知识是商务英语写作、国际贸易实务、国际商务谈判和英语综合能力（听、说、读、写）；实践过程是输入：产品学习阶段（第一周：了解产品）；输出：知识运用阶段（第二/三周：商务书信写作、商务英语谈判、合同签订）。
但是，该实习方案也存在困难：第一，师资力量不足。带队教师既是商务英语教师，又要熟悉某一行业英语和部分专业知识，比如机械设备类、建筑类机器、农机类、加工生产类等，还要明白相关机器的说法和具体参数，以及如何用英语介绍；汽车保修和汽车配件类，各种类型的轮胎拆装机、平衡机、举升机的介绍和参数及具体参数使用差别等。因此，对于商务英语教师的整体要求提升，既需要教师本身努力提高自己的英语水平，又需要对某一行业有基本的认识和学习，对商务英语教师提出更高的要求。第二，模拟产品介绍、模拟谈判和模拟合同阶段需要有企业的配合。这一点也许会与企业信息的保密性产生矛盾，但理论和实践的结合是可以接受经过修改的数据和资料的。因此，我们需要相关企业的支持和帮助。
5.结语
实习加深了毕业生对职业与行业的了解，同时也是对自身的重新定位。我们根据商务英语专业学生的特点和现状，尝试以学校为基础、企业为支持的实习方案，既满足学生的实习要求，又保护企业的商业信息，更加强教师队伍建设。新实习方案最突出的特点是有较强的可实践性，即能够保证每一名参与实习的毕业生真正将商务英语落实到实践中，由企业配合学校，后期的参观访问可以让学生了解真实的商务环境。因此，新方案将会成功，满足学生和企业的双向需求。
参考文献：
[1] Basturkmen H.，（2010），Develop Courses in English for Specific Purposes，New York：Palgrave Macmillan.
[2] Dan Douglas（2000：35） Assessing Language for Specific Purposes，Cambridge：Cambridge University Press.
[3]Sara Cushing Weigle（2002） Assessing Writing，Cambridge：Cambridge University Press.
关键词： 商务英语专业 学生实习 毕业生需求 企业需求
毕业实习是职业教育一个重要的组成部分，通过实习，知识和技能从理论落实到实践中，进而完成由理论到实践的转化。但现阶段，多数用人单位基于商业信息和人员管理问题不愿接受实习学生。笔者根据自身的研究、实践和教学经验，讨论商务英语专业实习新方法，最大限度地满足学生的需求。
1.商务英语专业毕业生现状
我国商务英语专业毕业生，平均基础接近英语专业八级，已完成专业选修课和必修课，如商务英语写作、商务英语翻译、报刊选读、科技英语、国际贸易、市场营销、国际经济法、国际金融等，具备较好的英语听、说、读、写、译的能力，拥有国际贸易理论基础，可见理论上达到了从事国际贸易业务的要求。
现阶段，商务英语专业学生实习面临的最大问题是：因为公司资料需要保密，所以学生很难找到接受他们的实习公司，即使接待他们，也只是了解公司或贸易操作的皮毛。因此，毕业生到了真正的工作单位，如果公司新人培训制度不是很完善，则学生往往很长一段时间内不能适应新环境，尤其是不知道该如何工作。
2.商务英语专业学生实习需求分析
该需求分析以采访为主，研究对象为普通大专院校商务英语专业三年级学生，年龄在20～22岁，共40人，分成10个小组，每个小组先讨论以下几个问题，由小组长做总结，最后采访10名小组长。
①商务英语专业的毕业生最想到哪里实习？做什么工作？期望实习多久？
70%的学生在可以选择的情况下愿意到进出口贸易贸易公司、企业的贸易部门或外企工作；20%～25%的学生不介意行业，既可以是商务英语类，又可以接受银行、教育、销售、自营等；另有5%～10%的学生选择公考。60%的学生希望工作与商务和外语相关，即做本专业工作；40%的学生不介意工作性质，既可以与本专业相关，又可以做普通行政工作、文员、助理、销售、采购等。学生一般希望实习时间为3～6个月。
②在实习中，最想要学到什么知识或技能？
90%的学生希望通过实习了解完整的贸易流程，即使不能独立完成，也希望协助别人完成整个过程；100%的学生希望自己能转变心态，由学生到员工，以便工作后尽快适应新环境；70%的学生希望了解公司规定和工作环境，为以后的工作奠定基础；50%的学生想通过实习了解企业产品行情。
③在实习中，你认为自己最有可能遇到的困难是什么？
学生普遍认为实习时有可能不被企业真正接受，不能真正达到实习目的；部分有兼职工作经验的学生认为到企业实习多是扫地倒水，不容易接触核心业务；少数学生担心工作中人际关系的问题。
④您希望在实习单位接受什么培训？历时多久？由谁主持负责？
学生大都希望实习单位提供相关培训，如贸易公司/销售部门提供以老带新的培训方式，或单独讲解；一般希望培训期为2周到4周；由该部门主要负责人或业务主管负责。
⑤您的电脑操作技能如何？请列出您熟练操作的软件。
经过3年的大学学习，学生大都能掌握并熟练使用办公室软件操作系统，运用网络资源搜索和学习相关信息；少数学生使用图片编辑软件，个别学生会制作网页。
⑥您了解或使用过电子商务吗？如果有，请列出您使用的网络资源。
绝大多数学生仅仅听说过电子商务，不知道怎样做电子商务。部分学生了解如阿里巴巴或淘宝之类的商务网站，但没有学生有在诸如以上商务网站的实践经验。
同时，我们针对本市六家工厂的对外销售部门做了采访，受访单位鉴于保密隐藏公司名称，经营行业为耐火材料、管件、机械设备制造、建筑材料制造、镁矿化工和服装；采访对象为经理或人力资源负责人，用人单位对人才的要求一致：招聘对象为国际贸易员，专业为英语或国际贸易，要求口语好，能够和外商沟通交流，有工作经验、独立操作订单经验者，优先考虑。个别单位对应聘者口语要求较高：独立完成谈判口译、科技英语交替传译准确迅速。同时上述企业均表明，由于外贸行业或工厂销售和生产的特殊性，均不提供实习岗位；企业一般也不会对让处于试用期的应聘者触及核心业务。
通过对毕业生和用人单位的双向实习/就业需求采访，我们做出以下总结：
3.实习方案设定
根据上述学生和企业用人需求发现，商务英语专业学生到企业实习，困难重重；同时随着世界经济复苏，企业又大量地需要外贸人才。为了让学生在求职时更好地适应企业需求，尽快进入工作状态，更好地连接教育和实践，我们可以引入“模拟实训”为学生的实习提供条件和机会，具体实施如下。
（1）我们根据产品行业的需求，把商务英语专业学生按照行业分成若干小组，遵循学生自愿报名的原则，比如北方某重工业沿海城市根据行业情况，分为：①机械和机器设备；② 汽车保修设备和汽修材料；③镁矿化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服装加工；⑧钢材共八类。学生根据自己的兴趣和未来就业意愿按行业类别报名，同时分配八名商务英语专业教师专攻上述八类行业英语，并作为模拟实训的带队老师负责本组实习生下一阶段的实习任务。新员工进入企业外贸部门，首先要熟练掌握行业英语，对于职业院校毕业生而言，掌握某一行业英语需要一段时间，如果这段时间又需要口笔译，学生就有可能不会有效地完成任务。因此，这项实习模拟有助于学生了解行业英语并学习如何用英语描述介绍产品。
（2）分组后，根据各行业的情况，筛选适当的产品名录，带队教师指定若干产品为该组学生模拟销售的产品，并介绍如何利用电子商务资源和邮件推广该产品，师生互留电子邮件。第一周留给学生熟悉产品和生产工艺，同时安排视频学习或网络学习，中间教师和学生见面两次了解学习进程。 （3）一周后进入模拟实训的核心阶段，该阶段具体任务是帮助学生完成一个完整的贸易流程。首先，学生根据产品写一封建立贸易关系的商务邮件给模拟教师—这是每个外贸员的必经之路；然后，教师根据学生第一封书信回复—该过程教师模拟买方，可以自由回复并设定难度系数，也可以进行电话模拟；接下来，学生根据教师邮件或电话的回复，进一步解答——该过程即是外贸销售中反复切磋不断了解的过程，是每一名业务员接订单必经的过程，但在实践中往往要经历几个月甚至1到2年维护客户关系，才有可能促成交易；最后模拟谈判，该过程由带队教师和外教同时参与，同一组内学生自愿组成若干小组集体参加谈判，谈判可以根据各组谈判进程分为二至三次完成，同一小组内的学生需要轮流介绍和表达，该阶段在第二周末或第三周初进行。
（4）二周到三周后，交易完成，签订模拟合同。教师和学生为各自所在模拟公司共同签订一份交易合同。
（5）参观公司或工厂和海港。了解国际贸易的基本流程后，学校可组织学生到合作企业、工厂、海港参观，实地考察学生未来的工作环境和工作内容。
总之，商务英语专业学生实习新参考方案一方面满足了学生的实习需求——了解完整的外贸流程，另一方面避免了到企业实习却接触不到核心业务；同时学生经过实习后，也有机会实地参观，有助于毕业后更快进入工作状态；实习中学生可以了解部分行业和产品的现状，为日后工作奠定基础。
4.实习存在问题
调整商务英语专业学生实习方案有利于学生理论联系实践。在此过程中，运用到的理论知识是商务英语写作、国际贸易实务、国际商务谈判和英语综合能力（听、说、读、写）；实践过程是输入：产品学习阶段（第一周：了解产品）；输出：知识运用阶段（第二/三周：商务书信写作、商务英语谈判、合同签订）。
但是，该实习方案也存在困难：第一，师资力量不足。带队教师既是商务英语教师，又要熟悉某一行业英语和部分专业知识，比如机械设备类、建筑类机器、农机类、加工生产类等，还要明白相关机器的说法和具体参数，以及如何用英语介绍；汽车保修和汽车配件类，各种类型的轮胎拆装机、平衡机、举升机的介绍和参数及具体参数使用差别等。因此，对于商务英语教师的整体要求提升，既需要教师本身努力提高自己的英语水平，又需要对某一行业有基本的认识和学习，对商务英语教师提出更高的要求。第二，模拟产品介绍、模拟谈判和模拟合同阶段需要有企业的配合。这一点也许会与企业信息的保密性产生矛盾，但理论和实践的结合是可以接受经过修改的数据和资料的。因此，我们需要相关企业的支持和帮助。
5.结语
实习加深了毕业生对职业与行业的了解，同时也是对自身的重新定位。我们根据商务英语专业学生的特点和现状，尝试以学校为基础、企业为支持的实习方案，既满足学生的实习要求，又保护企业的商业信息，更加强教师队伍建设。新实习方案最突出的特点是有较强的可实践性，即能够保证每一名参与实习的毕业生真正将商务英语落实到实践中，由企业配合学校，后期的参观访问可以让学生了解真实的商务环境。因此，新方案将会成功，满足学生和企业的双向需求。
参考文献：
[1] Basturkmen H.，（2010），Develop Courses in English for Specific Purposes，New York：Palgrave Macmillan.
[2] Dan Douglas（2000：35） Assessing Language for Specific Purposes，Cambridge：Cambridge University Press.
[3]Sara Cushing Weigle（2002） Assessing Writing，Cambridge：Cambridge University Press.