我一直在玩命地努力

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  当程炳皓端着马克杯出现在采访室的时候,他的下属都侧身避让坐在了侧面或者身后。交谈中他却时不时地转过身去调侃他们,认为自己是在下属的调教之下才学会了面对媒体。
  “我本来只有这么多”,他用大拇指和食指比划出了大约两厘米的长度,“但是他们要我说这么多”,他将长度延长至5厘米,“现在还要我说这么多”,他索性摊开了双手。“我觉得我没话可说嘛!”程炳皓这样解释自己极少出现在媒体面前的原因。
  这一次,他主动面对媒体是因为刚刚结束的China Joy大会上,开心网宣布要进军移动游戏领域了,同时发出的还有下半年不间断推出10款游戏的消息。
  有人说开心网要全面转型了,有人说在只有2成企业盈利的手游行业,开心网此次是“背水一战”。毕竟,与当初只有人人网一个对手相比,手游领域早就是红海。
  作为开心网CEO、自称为宅男的程炳皓一改往日低调内敛的形象,用亲力亲为来让开心网重新获得眼球,第一次在游戏行业的聚会上发言,他小心翼翼:“有了第一次之后,希望能和大家越走越近,希望大家接受我们,不要嫌我们没经验。”
  与此同时,程炳皓也强调开心网以技术为主导的核心没有改变,它依旧是那个先有产品后有市场宣传的公司,就算这个行业失败是常态,开心网玩命开发新产品的努力也不会变。但是他自己一直在学习如何成长为一个领导者,以及让开心网变得更开放。
  程炳皓,正在变与不变之间把握一种平衡。
  失败是常态,成功是变态
  但不能阻止我们玩命的努力
  “我们一直在玩命的努力。”说到这两年开心网的变化,程炳皓用了这样一句话来总结。努力的佐证是2010年以来,开心网曾陆续推出开心餐厅、开心城市、开心团购、开心集品、开心宝宝等几十款产品,量最大的时候一个团队一个月可能就会开发出近10款产品。
  只是不管怎么玩命,继2009年的火爆之后,2010年开心网的客户流失率高达65%。QQ农场出现,人人网走向开放,微博、微信崛起之后,开心的用户被严重分流,在国内的ALEXA排名一路从前10跌至如今的275。一位有150位朋友的用户如今再打开网站,在线人数最多3人。开心网,似乎正在被大众遗忘。
  “开心网这个公司凝固了”,听到这句评价,程炳皓一愣,反问“有吗”?接着立即反驳,“其实不是我们没有行动,而是开心网当年的业绩太过辉煌,以至于后来不管我们再怎么努力,拿不出比曾经更好的产品,大众就会以为我们凝固了。”他的表情凝固在一个微笑上,嘴角的皱纹挤成一堆。
  事实上,开心网转型移动游戏之后,推出的首款游戏《开心动物王国》并不成功,没有多少人知道这个产品。
  “这个产品是不成功的,在游戏圈这个名利场,做出失败的东西就意味着团队要被淘汰,可是我们却选择了保留下来”,程炳皓表示,“我们愿意等,等到他们做出让自己满意让市场认同的作品。”
  放眼整个游戏市场,程炳皓总结出的规律是“大多数公司失败产品的数量都远远大于成功的产品”。就像当年开心网最火爆的时候,大家都知道开心出了偷菜和争车位这两个杀手级游戏,却不知道其实开心开发的游戏还有很多,只不过那些都失败了,大家记住的只有这两个。但是,这并不能改变开心网继续玩命开发新产品的特质。
  “这个行业本来就是这样,失败产品的数量远远大于成功的产品,失败是常态。但是这不代表我们就要停止努力。”
  程炳皓将改变的重心放在了自己身上。他一直在努力让自己的角色从1999年以前的“成为一个写程序的顶尖高手”调整为“如何养活好全公司300多人的CEO”。
  这个擅长产品和技术研发的创始人,一开始并没把增加收入放到最重要的议题上。2009年初,开心网成立快近乎一年时,却还没有独立的财务部门。“我曾经的确认为财务不重要,直到后来因为财务造成了损失我才开始意识到这个问题的严重性。”直到2009年9月以前,开心网都只有两个销售,而此时开心网的用户数已经突破5000万大关,并以每天 20余万新增注册用户的速度持续疯长。两个销售人员服务几十个客户,结果就是几乎没有服务。
  只是那时程炳皓还对广告服务一无所知,连在发布广告后要给客户提供一个报告都不知道。“这的确不是我们的初衷,我也是一直在学习。”
  如今他把更多的精力放在了“人”身上,协调部门之间的关系、倾听各个部门的汇报,为有需求的部门招徕人才,以及管理人才,这是他当前工作的重点。
  开放的心态很重要
  但是开心网的基因不会改变
  “开放,我认为开放的心态很重要。”这是2012年以来程炳皓反复对开心网员工强调的观点。
  程炳皓对这两个字的过分强调很容易让人想到曾经的开心网。2009年,开心网用户达到500%的增长,但此时开心网的游戏大多都由开心团队自己开发的,以用户体验为由开心网拒绝第三方接入。开放直到2010年5月才姗姗来迟,当月被允许接入的第三方组件仅有14个,直到2011年1月开心网才完全开放接入。
  风云突变的互联网,2011年下半年社交网站的格局已经发生极大变化,人人网打着中国版Facbook的旗号抢先登陆纽交所,腾讯推出开放平台吸引了一大批第三方开发者加入,加上微博平台的强势夹击,开心网尴尬地处在包围圈中,束手无策。
  “开心网的失败在于错过了产业重构的机会,开放的步伐太慢。”业内人士如此评价。
  “这方面我们考虑的确实不多,开心的团队更注重产品的研发。”程炳皓盯着面前的马克杯,以一种略带婉转的方式承认了别人的看法。
  一直以来,他都是那种希望先把产品做好,然后再展开市场活动的人。即使现在,他已经将重心转移到了公司管理上,但是对于开心网这种先做技术后做市场的方式,他并不打算改变。“每个公司都有自己的特点,开心网就是一家以技术为主导的公司。现在开心网已形成社区业务、游戏业务、创新业务这三大主营业务,移动互联则是一条贯穿其中的主线。”
  他对开放的定义,更多在公司内部的广开言路和自己心态的转变上。自2012年下半年开始,开心网员工对开放的感受已经越来越强烈。
  在开心网内部,每个月都有一次员工聚餐日,这一天,想要参与会议的员工会和程炳皓一起吃饭,聊聊公司最近的变化,或者对产品提出优化、修改意见。真正促进公司改进的有效意见还会获得一定程度的奖励。开心网的门口竖着易拉宝,上面罗列着近期要培训的课程,内容从网络营销到社交礼仪无一不包含。那是开心针对内部员工的一些知识技能培训,想参与的人随时可以报名参加,程炳皓有时候也会邀请一些人过来给大家讲课。
  如今再提及微博对开心的分流。程炳皓的回答很坦然:“这不是别人的问题,是我们自己能力的问题,我们的创新力不足,就算没有微博也还有别的产品进来分流。”
  从最初应对用户量激增的繁忙到如今的日趋平稳,像是一个红极一时的大明星突然过上了嫁人生子的平常日子,公众偶尔还会想起这个公司和这个人,但是从开心网到程炳皓,网友的兴趣显然在逐步减少。但是变化,却已经在这段看似最平静的阶段发生。
  问起如何把握变与不变之间的平衡,程炳皓会皱着眉头思考很久,“不好说。”现在程炳皓已经想不起什么样的决定是在哪个时刻做出的,但是他知道,要适应当前互联网公司的潮流,变与不变同样重要。
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