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为提升基于用户业务的宽带用户感知分析能力，深入分析主要的宽带业务，建立不同宽带业务的用户感知指标体系，并对用户感知指标采集分析。建设固网宽带用户感知管理系统，通过探针采集数据，在服务端呈现指标数据，构建完整的用户业务质量监测系统。实现分用户、分业务、分地区、分时段等多维度的业务体验指标评估，解决用户感知监控手段不足的问题，实现固网宽带用户感知可视化管理。