如何让你的顾客得到更多

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  有位读者在来信中说,他去年和表弟一起创办了一份杂志,好不容易做到了收支平衡。最近,他们的杂志受到了狂热的追捧,因为其瞄准了一个特定的细分市场。现在读者想看更多的内容,而内容多了就会让页数增加,进而提高印刷成本。所以他想知道,是该提高杂志的售价呢,还是维持现价、尝试引入投资。
  他的问题把我拉回了1960年代、我的团队和我创办《学生》杂志的时候。当时的我几乎对创立公司一无所知,所以我必须学着去做编辑、做广告推销员、做印刷经理—而且还得学得快!
  后来我们的业务扩大了,于是我又学会了如何有效地分配职责,这样我就能专注于做自己真正擅长的事情:为杂志招揽生意。当时我们团队会去销售杂志封底上的小广告位,推广一些针对学生的产品和服务。这块业务激发了我们做邮购唱片业务的灵感,后来它发展成了维珍唱片。
  当维珍把业务拓展到航空领域的时候,我已经学到了非常宝贵的一课:你必须保护好你的根本。在我们成立任何一家新的维珍企业的时候,都必须确保自己已经保护好了我们的已有业务。你永远都不能因为扩张过快、没有稳定的财务规划而将整个公司置于风险之中。
  这对所有创业公司来说都非常关键。由于绝大部分创业公司都会在创业的最初几年里失败,所以最明智的做法就是谨慎地关注新公司的财务表现,以及它对其他项目的影响。要努力记住一点:实现目标需要的时间和成本很可能比你预想的更多。
  拿这位朋友的杂志来说,你提到读者想要更多的内容,但也许你可以对他们的需求深挖一步,比如看看他们是想要更少的照片或者更少的广告,还是想看到更多你正在提供的内容。
  掌握了这些信息后,你就可以细化你的策略了。一般说来,页数的增加能让你在不破坏内容平衡的前提下、在杂志里插入更多的广告。在理想状态下,传统的广告收入是能够消化新增的印刷成本的。
  你应该考虑的另一个问题是你和印厂的关系。你正在用的这家印厂给你的是最优惠的价格吗?你能不能再看还有没有另一家印厂愿意给你更优惠的价格,甚至只要稍微加一点钱就能多印一些?往往在多印了一些之后,你就能节省下一部分成本。如果你尝试了一下、发现每次可以多印一些的话,它就能让你多卖出一些杂志,甚至还能让潜在的新读者免费试读—这不仅能提高杂志的发行量,也许还能提高你的广告单价呢。
  如果额外的广告并不能消化你增加的成本,以下是几条备选方案:
  构建一个社区 在今天专注于数字化的世界里,从头开始做好一本纸质杂志、在某个细分领域里获得强有力的关注可谓一项相当令人赞叹的成就—但千万别忘了在网络上和这些追随者们建立联系,因为强有力的数字存在可能会有助于你做大。你可以试着请读者到一个和杂志有关的网上俱乐部去注册账号,从而让你直接接触到粉丝们。你还能利用这些渠道以及订户清单向读者发送特惠信息。
  逐渐增加广告 对于那些可能对你的细分受众感兴趣的广告主,你做过精心打磨的计划书吗?如果你有全情投入的订阅用户,某些特定的公司就可能愿意付钱投放针对他们的广告。比如当我运营《学生》杂志的时候,发现大的银行都十分渴望把它们的服务推广给我们的学生受众,因为银行们知道,一旦人们在某个金融机构开了账户,他们很少会换地方。
  众筹 众筹可以让创业者直接接触到自己的目标受众。比如你可以在Kickstarter、Crowdfunded或者Indiegogo等网站上发起一次众筹,吸引潜在的读者前来支持你,从而让他们可以比其他人更早拿到杂志的最新一期,或者拿到杂志的某个特别版。像这样的策略可以为你打开市场,并让你得到有保证的资金来源。比如说,英国出版机构Unbound就把作者和读者联系了起来,读者在新书还没有出版的时候就能为它投资,而当新书做好准备要出版的时候,它已经有了现成的市场。
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