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[摘 要] 随着互联网技术的发展，受全民学习和终身学习理念的广泛影响，基于MOOC的混合式教学以其独特的优势成为众多师生的共同选择。但是如何确保在大规模的学生数量情况下，利用好线上和线下相结合的方法进行教学，提高学生的学习主动性，提升学习效果，是需要研究的课题。从基于MOOC的混合式教学概念入手，通过分析学习支持服务在混合式教学中的作用及目前学习支持服务中存在的问题，提出从导学教师、教学团队、教学平台及教学资源四方面构建基于MOOC的混合式教学学习支持服务模式。
[关 键 词] MOOC;混合教学模式;学习支持服务
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）36-0109-03
一、基于MOOC的混合式教学模式
（一）概念
MOOC，全称为Massive Open Online Coursers，即大规模开放在线课程。最早由斯坦福终身教授巴斯蒂安提出并创建了Udacity，随后Coursera和edX建立，成为建立MOOC平台的三大主流，并通过网络免费向全球提供顶级大学的课程。随后，中国的高校也纷纷参与MOOC的建立和合作，在这场MOOC引发的教育变革中，大规模网络开放课程也随之被各高校效仿研究，其中基于MOOC的混合式教学以其自身的优势受到各高校和学者的广泛应用和研究。
混合式教学概念的提出，是随着近些年教育改革发展的变化提出的。混合式教学并不是一个全新的概念，在传统的教学活动中也有将板书与幻灯片、投影仪相结合的教学形式。随着教育改革和教育技术的发展，真正的混合式教学应从网络教育与线下教育相结合开始。经历了20多年的发展，混合式教学模式从技术应用阶段到技术整合阶段再到“互联网+”阶段;从注重教学技术到强调线上的教学比例再到侧重“以学生为中心”，混合式教学的概念有了新发展。混合式教学的概念由“在线教学与面授教学的混合”，演变为“基于移动通信设备、网络学习环境与课堂讨论相结合的教学情境”。随着移动通讯设备的发展，混合式教学的教育媒介及手段也走向多元化。那么在这种多元化的学习方式下，建立完备的学习支持服务体系进而督促学生的学习过程及行为，是提高学生学习主动性和学习效率的重要保障。
（二）混合式教学模式的特点
1.由“教师为中心”向“学生为中心”转变
传统课堂以教师为主体，教师是知识的传授者，掌握着课堂教学的节奏和主动权。学生学习是被动的、服从的，缺乏学习的主观能动性和主动权。混合式教学依托现代网络技术，以引导学生学习的方式进行教学设计。人本主义学习理论的代表人物罗杰斯提出，教学要善于开发人潜在的学习动机，强调要建立以学生为中心的有意义的学习。以皮亚杰为代表的建构主义学习理论认为，学习知识不是由教师向学生传递的过程，而是学生在旧的经验中“生长”出新的知识经验，主动构建的过程。混合式教学为学生搭建在线学习平台，运用视频资源、文字资源、在线讨论、小组合作学习等方式，增加学生学习的参与感，让学生主动学习。学生的学习时间灵活，可以自行掌握学习节奏，教学内容也可以重复观看，根据自身的知识特点进行学习。教师为学生提供在线答疑、问题讨论等学习支持服务。
2.教学手段和方式多样化
教学手段是教师与学生为实现教学目的用来进行教学活动的媒体，是具有信息的、动态的、功能特征的教学活动媒体，经历了口语、文字书籍、印刷书籍、直观教育和高新技术手段五个阶段，前四个阶段称为传统的教学手段。传统课堂教师的教学基本以讲授为主，配以板书和幻灯片等形式，教学形式相对单一。随着互联网的高速发展和移动设备终端的不断普及，互联网教学已经成为当今混合式教学必不可少的教学手段。课堂可以设在直播间，也可以设在QQ或者微信。学生既可以单向学习，也可以双向和教师讨论互动。互联网移动设备的普及，利于学生快速进入课堂，对学习时间和地点的要求相对降低，便于学生利用碎片化的時间进行知识点的学习，提高学习的积极性、主动性和效果。
3.课程评价方式多样化
课程评价是指依据一定的标准和课程系统信息以科学的方法检查课程的目标、编订和实施是否实现了教育目的，实现的程度如何，以判定课程设计的效果，并据此做出改进课程的决策。课程评价是检查学生学习效果、教学目的是否实现的重要手段，是教学过程必不可少的环节。混合式教学模式打破传统课堂以终结性测验“一锤定音”为主考核学生的单一方式。随着互联网的高速发展和教学平台功能的不断创新，线上课程评价模式呈现出多元化的态势。（1）系统可为学生提交的作业自动评分，但目前多数为客观题。在线学习的学生规模较大时，不仅减少了教师阅卷的压力，也保证了准确性，更加便于课程评价的数据分析。（2）依托线上教学平台，学生以小组合作学习的形式进行线上讨论，最终形成一篇报告。教师也可以参与其中，同时可以看到小组讨论的全过程，及时了解学生对知识点的掌握情况，并对最后的讨论报告进行评价。（3）过程性测试和终结性测试并用。在学习过程中针对不同单元进行测试，全面把握知识点的掌握情况，期末结束后再进行终结性测试，按照不同的比例计算最终成绩，减轻学生考试的压力。
二、混合式教学中学习支持服务的作用
学习支持服务的概念最早源于远程教育，目的是解决函授教育中教和学离导致的人际交流困难、学习者流失及教学质量低下等问题。随着现代教育技术和教学硬件的发展，学习支持服务的范畴也随之加大。学习支持服务是为满足学生学习需求而提供的由相互联系、相互作用的信息、资源、人员和设施等各种支持服务元素构成的有机整体，帮助促进学生的自主学习，最终实现提高学生学习的质量和效果。 （一）系统管理，及时反馈
学习支持服务是混合式教学的重要组成部分，贯穿于学生整个学习过程，在“互联网+”时代，新型学习支持服务体系由教师资源、教学资源、教学过程、教育设施及教育管理五个维度组成。它们不是孤立的，是通过相互作用形成的统一整体。学习支持服务着眼于学生学习的各个方位，进行整体把握，无论学习的哪个环节出现问题，都可以帮助学生解决，并在第一时间根据学生的学习情况进行反馈，进而优化学习方法，提高学生学习的积极性，帮助学生高效完成学习。
（二）实现人人皆学、时时能学、处处可学
人人皆学、时时能学、处处可学是远程开放大学建设的理念。在互联网高度发达的当下，混合式教学的学习平台不断创新，实现了更多的教育功能。利用平台，教师可以上传多种教学资源，也可以进行网络互动。学生可以选择感兴趣的资源进行浏览甚至多次浏览，冲破了教学对时间、地点的限制。同时，随时对学习过程中遇到的问题通过网络留言或论坛与教师进行沟通，让学生能最大限度克服工学矛盾，随时学习。
三、目前混合式教学模式下学习支持服务存在的问题
（一）师资的匮乏
混合式教学区别于普通的面授课程，线上和线下教学相结合，是混合式教学最重要的特点。这就要求教师具备多种资源整合的能力，包括教学媒体、教学资源的运用等。以目前的开放教育师资情况来看，有近70%的课程教师为外聘教师，并且多为普通高校的辅导教师。学校办学缺少专职教师，是目前混合式教学面临的一大难题。
（二）信息沟通不畅
开放教育目前存在学生基数大而导学教师相对较少的情况。导学教师是学生进行学习、学校进行教学管理的重要桥梁，导学教师带领学生数量过多难免会存在学习信息传送学生不及时、错传、漏传等情况，导致信息不对称。目前，每门课程设有国开主持教师、课程责任教师、课程辅导教师三级教师管理体系。在课程设定初期，国开主持教师负责制订课程教学大纲、教学目标及考核方式等。而真正面对学生的往往是课程的辅导教师，辅导教师能否按照要求完成课程主持教师或责任教师设定的教学目标，是教学过程中出现的问题之一。
（三）平台建设缺乏技术支持
学习平台作为混合式教学最为重要的教学媒介之一，不仅为学生提供服务，也为教研教学的辅导教师提供服务。现行的国开学习网学习平台学习内容及功能较为单一，大多数课程的教学板块基本相同。虽然能保证教学管理的规范性，但是缺乏个性发展。开发适合不同专业、不同课程的学习平台，实现更多的教育功能，需要一个专业的网络建设服务团队提供技术支持。如何保证在成千上万人同时登陆平台时平台不卡顿，甚至在平台出现问题后能第一时间解决，是混合式学习需要考虑的问题之一。
（四）学习资源更新不及时
学习资源是学生学习获取知识的重要渠道。网上的视频资源、音频资源及文字资源都是3～5年内没有更新过，一些课程的学习内容已经与现代科技及观念发展极不匹配。
四、混合式教学学习支持服务体系的新探索
作为以远程开放教育为主的开放大学，学习的主要形式是依托于网络，结合线下面授课开展教学。如何确保学习过程的落实，提高学习的积极性，达到预期的学习效果，合理解决学生的工学矛盾，是开展远程教育学习支持服务需要研究的问题范畴。
结合目前开放教育的学习特点，针对目前开放教育学习支持服务存在的问题，笔者分别从导学教师、教学团队、教学平台、教学资源四个方面建立混合式教学学习支持服务体系网络。
（一）导学教师
导学教师是指在远程教育环境中，引导、支持帮助学生顺利完成学业、实现其学习目标的一类专职人员，其工作指责主要包括对学生的入学指导、咨询服务、情感关怀、管理服务等非学术支持服务。在远程教育中，之所以称之为导学教师，不同于普通高校学习的班主任，重点意义在于“导学”二字。要告知学生该学什么、怎样学，学习方式、学习结果如何。导学教师贯穿于学生学习过程的始终，在混合式教学中占有特殊的地位并发挥着独特的作用。
导学教师要充分利用好现代通信手段，通过建立微信群等将学生组成学习小组，及时在群内发布重要的学习预告、学习方式及学习结果。在特定的时间节点对学生进行督学，让学生对自己的学习状态、学习进度等心知肚明。
（二）教学团队
混合式教学模式下，大规模的在线学习与线上和线下相结合的教学方式需要大量的教师队伍来完成教学任务。一门课程可能会有多名教师同时进行教学工作，如何在充分发揮教师教学特长和特点的前提下，让每位教师能够实现教学目标，使学生完成教学任务，是组建教学团队的重要意义之一。教学团队是深入推进教学改革的重要举措，是加强师资队伍建设的有效途径，更是完善教育教学运行模式的有益探索。
教学团队的建设要充分考虑学生的学习特点，以课程专职教师为核心，辅导教师和兼职教师为团队成员。定期组织教研活动，除了确保团队的所有教师明确教学目标、考核方式等重要信息外，同时还可以就教学过程中出现的问题进行探讨，提升教学效果。
（三）教学平台
网络教学平台或称为网络学习平台，国外多称为学习管理系统（Learning Management System）、e-learning平台等，是在线学习和教学过程的支持环境，能够承载在线课程，支持网络环境下的教与学。网络教学平台是在线学习的基础性技术平台，是开展网络教学或网络辅助教学的必备条件，是开展混合式教学线上课程的最基础支撑媒介。
目前，国际上远程开放教学的平台有很多种，主要包括MOOC平台（Coursera、Udacity、edX）、开源网络教学平台（Moodle、Sakai、Drupal）、商业网络教学平台（Blackboard、THEOL）等。各类开放教育平台的研发都是为了能够服务学习者，给学习者创造最便捷、最易使用的学习工具。功能齐全、使用便捷的教学平台不仅可以提高学习者的学习效率，还可以通过后台大数据及时了解学生的学习情况，及时做好学情分析，反馈教师教学效果，随时调整教学方法，更好地服务学生。庞大的学习数据、稳定的技术支持，都需要具有高水平的网络技术服务人员，要做到专人专管，一旦在教学过程中出现技术问题，能够第一时间快速处理。 （四）教学资源
教学资源是学生获得知识的基础，是教学活动必不可缺少的重要组成部分。可针对混合式教学模式，提倡立体化教学资源。立体化教学资源是以现代化通信技术、信息技术为手段，以互联网为平台依托，以纸质教材资源、多媒体素材、网络数字资源为基础，通过各种资源整合加工、设计，进而达到教学资源的多样化、多态化、生动化、数字化，以实现教学过程及管理现代化、教学形式多样化、教学效果最佳化、教学评价多维化。
在“互联网+”的大时代背景下，学生学习资源的获取不局限于教学平台。为提高学生学习的积极性、主动性，教学资源的建设除了要适应课程教学的需求外，更要跟紧时代脚步，随时更新资源，积极发挥网络教学的优势。
五、结语
混合式教学已广泛应用于现代远程教育和终身教育学习体系中，以其便捷、高校的学习特征获得了众多师生的青睐。但远程教学也带来了信息沟通不畅等问题。从导学教师、教学团队、教学平台、学习资源等入手构建良好的、暢通的学习支持服务体系，是提升混合式教学学习效果的重要手段。
参考文献：
[1]马健云.高校混合式教学发展现状及保障制度研究[D].重庆：西南大学，2018.
[2]冯晓英，王瑞雪，吴怡君.国内外混合式教学研究现状述评：基于混合式教学的分析框架[J].远程教育杂志，2018（3）：13-24.
[3]王宜艳，孙虎山.基于移动互联网的高校教学手段和教学方法改革[J].内蒙古师范大学学报，2017（5）：88.
[4]张成龙，李丽娇.论基于MOOC的混合式教学中的学习支持服务[J].中国远程教育，2017（2）：66-71.
[5]周回回.mooc学习支持服务系统研究：以《现代教育技术》u-mooc为例[D].西安：陕西师范大学，2015.
[6]董兆伟，李培学，李文娟.“互联网+”时代的新型学习支持服务体系构建研究[J].远程教育杂志，2015（6）：93-98.
[7]孙艳萍，江小青.远程教育导学教师的现状、问题与思考：基于天津、上海、安徽省级电大的实证研究[J].中国远程教育，2012（12）：49-53.
[8]王正斌，汪涛.高校教学团队的内涵及其建设策略探讨：西北大学教学团队建设的探索与思考[J].中国大学教学，2011（3）：75-78.
[9]韩锡斌，葛文双.mooc平台与典型网络教学平台的比较研究[J].中国电化教育，2014（1）：15-16.
[10]王金，韦存存.1+X证书制度下大数据课程资源构建与应用[J].福建电脑，2012（2）：28-31.
◎编辑 司 楠
[关 键 词] MOOC;混合教学模式;学习支持服务
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）36-0109-03
一、基于MOOC的混合式教学模式
（一）概念
MOOC，全称为Massive Open Online Coursers，即大规模开放在线课程。最早由斯坦福终身教授巴斯蒂安提出并创建了Udacity，随后Coursera和edX建立，成为建立MOOC平台的三大主流，并通过网络免费向全球提供顶级大学的课程。随后，中国的高校也纷纷参与MOOC的建立和合作，在这场MOOC引发的教育变革中，大规模网络开放课程也随之被各高校效仿研究，其中基于MOOC的混合式教学以其自身的优势受到各高校和学者的广泛应用和研究。
混合式教学概念的提出，是随着近些年教育改革发展的变化提出的。混合式教学并不是一个全新的概念，在传统的教学活动中也有将板书与幻灯片、投影仪相结合的教学形式。随着教育改革和教育技术的发展，真正的混合式教学应从网络教育与线下教育相结合开始。经历了20多年的发展，混合式教学模式从技术应用阶段到技术整合阶段再到“互联网+”阶段;从注重教学技术到强调线上的教学比例再到侧重“以学生为中心”，混合式教学的概念有了新发展。混合式教学的概念由“在线教学与面授教学的混合”，演变为“基于移动通信设备、网络学习环境与课堂讨论相结合的教学情境”。随着移动通讯设备的发展，混合式教学的教育媒介及手段也走向多元化。那么在这种多元化的学习方式下，建立完备的学习支持服务体系进而督促学生的学习过程及行为，是提高学生学习主动性和学习效率的重要保障。
（二）混合式教学模式的特点
1.由“教师为中心”向“学生为中心”转变
传统课堂以教师为主体，教师是知识的传授者，掌握着课堂教学的节奏和主动权。学生学习是被动的、服从的，缺乏学习的主观能动性和主动权。混合式教学依托现代网络技术，以引导学生学习的方式进行教学设计。人本主义学习理论的代表人物罗杰斯提出，教学要善于开发人潜在的学习动机，强调要建立以学生为中心的有意义的学习。以皮亚杰为代表的建构主义学习理论认为，学习知识不是由教师向学生传递的过程，而是学生在旧的经验中“生长”出新的知识经验，主动构建的过程。混合式教学为学生搭建在线学习平台，运用视频资源、文字资源、在线讨论、小组合作学习等方式，增加学生学习的参与感，让学生主动学习。学生的学习时间灵活，可以自行掌握学习节奏，教学内容也可以重复观看，根据自身的知识特点进行学习。教师为学生提供在线答疑、问题讨论等学习支持服务。
2.教学手段和方式多样化
教学手段是教师与学生为实现教学目的用来进行教学活动的媒体，是具有信息的、动态的、功能特征的教学活动媒体，经历了口语、文字书籍、印刷书籍、直观教育和高新技术手段五个阶段，前四个阶段称为传统的教学手段。传统课堂教师的教学基本以讲授为主，配以板书和幻灯片等形式，教学形式相对单一。随着互联网的高速发展和移动设备终端的不断普及，互联网教学已经成为当今混合式教学必不可少的教学手段。课堂可以设在直播间，也可以设在QQ或者微信。学生既可以单向学习，也可以双向和教师讨论互动。互联网移动设备的普及，利于学生快速进入课堂，对学习时间和地点的要求相对降低，便于学生利用碎片化的時间进行知识点的学习，提高学习的积极性、主动性和效果。
3.课程评价方式多样化
课程评价是指依据一定的标准和课程系统信息以科学的方法检查课程的目标、编订和实施是否实现了教育目的，实现的程度如何，以判定课程设计的效果，并据此做出改进课程的决策。课程评价是检查学生学习效果、教学目的是否实现的重要手段，是教学过程必不可少的环节。混合式教学模式打破传统课堂以终结性测验“一锤定音”为主考核学生的单一方式。随着互联网的高速发展和教学平台功能的不断创新，线上课程评价模式呈现出多元化的态势。（1）系统可为学生提交的作业自动评分，但目前多数为客观题。在线学习的学生规模较大时，不仅减少了教师阅卷的压力，也保证了准确性，更加便于课程评价的数据分析。（2）依托线上教学平台，学生以小组合作学习的形式进行线上讨论，最终形成一篇报告。教师也可以参与其中，同时可以看到小组讨论的全过程，及时了解学生对知识点的掌握情况，并对最后的讨论报告进行评价。（3）过程性测试和终结性测试并用。在学习过程中针对不同单元进行测试，全面把握知识点的掌握情况，期末结束后再进行终结性测试，按照不同的比例计算最终成绩，减轻学生考试的压力。
二、混合式教学中学习支持服务的作用
学习支持服务的概念最早源于远程教育，目的是解决函授教育中教和学离导致的人际交流困难、学习者流失及教学质量低下等问题。随着现代教育技术和教学硬件的发展，学习支持服务的范畴也随之加大。学习支持服务是为满足学生学习需求而提供的由相互联系、相互作用的信息、资源、人员和设施等各种支持服务元素构成的有机整体，帮助促进学生的自主学习，最终实现提高学生学习的质量和效果。 （一）系统管理，及时反馈
学习支持服务是混合式教学的重要组成部分，贯穿于学生整个学习过程，在“互联网+”时代，新型学习支持服务体系由教师资源、教学资源、教学过程、教育设施及教育管理五个维度组成。它们不是孤立的，是通过相互作用形成的统一整体。学习支持服务着眼于学生学习的各个方位，进行整体把握，无论学习的哪个环节出现问题，都可以帮助学生解决，并在第一时间根据学生的学习情况进行反馈，进而优化学习方法，提高学生学习的积极性，帮助学生高效完成学习。
（二）实现人人皆学、时时能学、处处可学
人人皆学、时时能学、处处可学是远程开放大学建设的理念。在互联网高度发达的当下，混合式教学的学习平台不断创新，实现了更多的教育功能。利用平台，教师可以上传多种教学资源，也可以进行网络互动。学生可以选择感兴趣的资源进行浏览甚至多次浏览，冲破了教学对时间、地点的限制。同时，随时对学习过程中遇到的问题通过网络留言或论坛与教师进行沟通，让学生能最大限度克服工学矛盾，随时学习。
三、目前混合式教学模式下学习支持服务存在的问题
（一）师资的匮乏
混合式教学区别于普通的面授课程，线上和线下教学相结合，是混合式教学最重要的特点。这就要求教师具备多种资源整合的能力，包括教学媒体、教学资源的运用等。以目前的开放教育师资情况来看，有近70%的课程教师为外聘教师，并且多为普通高校的辅导教师。学校办学缺少专职教师，是目前混合式教学面临的一大难题。
（二）信息沟通不畅
开放教育目前存在学生基数大而导学教师相对较少的情况。导学教师是学生进行学习、学校进行教学管理的重要桥梁，导学教师带领学生数量过多难免会存在学习信息传送学生不及时、错传、漏传等情况，导致信息不对称。目前，每门课程设有国开主持教师、课程责任教师、课程辅导教师三级教师管理体系。在课程设定初期，国开主持教师负责制订课程教学大纲、教学目标及考核方式等。而真正面对学生的往往是课程的辅导教师，辅导教师能否按照要求完成课程主持教师或责任教师设定的教学目标，是教学过程中出现的问题之一。
（三）平台建设缺乏技术支持
学习平台作为混合式教学最为重要的教学媒介之一，不仅为学生提供服务，也为教研教学的辅导教师提供服务。现行的国开学习网学习平台学习内容及功能较为单一，大多数课程的教学板块基本相同。虽然能保证教学管理的规范性，但是缺乏个性发展。开发适合不同专业、不同课程的学习平台，实现更多的教育功能，需要一个专业的网络建设服务团队提供技术支持。如何保证在成千上万人同时登陆平台时平台不卡顿，甚至在平台出现问题后能第一时间解决，是混合式学习需要考虑的问题之一。
（四）学习资源更新不及时
学习资源是学生学习获取知识的重要渠道。网上的视频资源、音频资源及文字资源都是3～5年内没有更新过，一些课程的学习内容已经与现代科技及观念发展极不匹配。
四、混合式教学学习支持服务体系的新探索
作为以远程开放教育为主的开放大学，学习的主要形式是依托于网络，结合线下面授课开展教学。如何确保学习过程的落实，提高学习的积极性，达到预期的学习效果，合理解决学生的工学矛盾，是开展远程教育学习支持服务需要研究的问题范畴。
结合目前开放教育的学习特点，针对目前开放教育学习支持服务存在的问题，笔者分别从导学教师、教学团队、教学平台、教学资源四个方面建立混合式教学学习支持服务体系网络。
（一）导学教师
导学教师是指在远程教育环境中，引导、支持帮助学生顺利完成学业、实现其学习目标的一类专职人员，其工作指责主要包括对学生的入学指导、咨询服务、情感关怀、管理服务等非学术支持服务。在远程教育中，之所以称之为导学教师，不同于普通高校学习的班主任，重点意义在于“导学”二字。要告知学生该学什么、怎样学，学习方式、学习结果如何。导学教师贯穿于学生学习过程的始终，在混合式教学中占有特殊的地位并发挥着独特的作用。
导学教师要充分利用好现代通信手段，通过建立微信群等将学生组成学习小组，及时在群内发布重要的学习预告、学习方式及学习结果。在特定的时间节点对学生进行督学，让学生对自己的学习状态、学习进度等心知肚明。
（二）教学团队
混合式教学模式下，大规模的在线学习与线上和线下相结合的教学方式需要大量的教师队伍来完成教学任务。一门课程可能会有多名教师同时进行教学工作，如何在充分发揮教师教学特长和特点的前提下，让每位教师能够实现教学目标，使学生完成教学任务，是组建教学团队的重要意义之一。教学团队是深入推进教学改革的重要举措，是加强师资队伍建设的有效途径，更是完善教育教学运行模式的有益探索。
教学团队的建设要充分考虑学生的学习特点，以课程专职教师为核心，辅导教师和兼职教师为团队成员。定期组织教研活动，除了确保团队的所有教师明确教学目标、考核方式等重要信息外，同时还可以就教学过程中出现的问题进行探讨，提升教学效果。
（三）教学平台
网络教学平台或称为网络学习平台，国外多称为学习管理系统（Learning Management System）、e-learning平台等，是在线学习和教学过程的支持环境，能够承载在线课程，支持网络环境下的教与学。网络教学平台是在线学习的基础性技术平台，是开展网络教学或网络辅助教学的必备条件，是开展混合式教学线上课程的最基础支撑媒介。
目前，国际上远程开放教学的平台有很多种，主要包括MOOC平台（Coursera、Udacity、edX）、开源网络教学平台（Moodle、Sakai、Drupal）、商业网络教学平台（Blackboard、THEOL）等。各类开放教育平台的研发都是为了能够服务学习者，给学习者创造最便捷、最易使用的学习工具。功能齐全、使用便捷的教学平台不仅可以提高学习者的学习效率，还可以通过后台大数据及时了解学生的学习情况，及时做好学情分析，反馈教师教学效果，随时调整教学方法，更好地服务学生。庞大的学习数据、稳定的技术支持，都需要具有高水平的网络技术服务人员，要做到专人专管，一旦在教学过程中出现技术问题，能够第一时间快速处理。 （四）教学资源
教学资源是学生获得知识的基础，是教学活动必不可缺少的重要组成部分。可针对混合式教学模式，提倡立体化教学资源。立体化教学资源是以现代化通信技术、信息技术为手段，以互联网为平台依托，以纸质教材资源、多媒体素材、网络数字资源为基础，通过各种资源整合加工、设计，进而达到教学资源的多样化、多态化、生动化、数字化，以实现教学过程及管理现代化、教学形式多样化、教学效果最佳化、教学评价多维化。
在“互联网+”的大时代背景下，学生学习资源的获取不局限于教学平台。为提高学生学习的积极性、主动性，教学资源的建设除了要适应课程教学的需求外，更要跟紧时代脚步，随时更新资源，积极发挥网络教学的优势。
五、结语
混合式教学已广泛应用于现代远程教育和终身教育学习体系中，以其便捷、高校的学习特征获得了众多师生的青睐。但远程教学也带来了信息沟通不畅等问题。从导学教师、教学团队、教学平台、学习资源等入手构建良好的、暢通的学习支持服务体系，是提升混合式教学学习效果的重要手段。
参考文献：
[1]马健云.高校混合式教学发展现状及保障制度研究[D].重庆：西南大学，2018.
[2]冯晓英，王瑞雪，吴怡君.国内外混合式教学研究现状述评：基于混合式教学的分析框架[J].远程教育杂志，2018（3）：13-24.
[3]王宜艳，孙虎山.基于移动互联网的高校教学手段和教学方法改革[J].内蒙古师范大学学报，2017（5）：88.
[4]张成龙，李丽娇.论基于MOOC的混合式教学中的学习支持服务[J].中国远程教育，2017（2）：66-71.
[5]周回回.mooc学习支持服务系统研究：以《现代教育技术》u-mooc为例[D].西安：陕西师范大学，2015.
[6]董兆伟，李培学，李文娟.“互联网+”时代的新型学习支持服务体系构建研究[J].远程教育杂志，2015（6）：93-98.
[7]孙艳萍，江小青.远程教育导学教师的现状、问题与思考：基于天津、上海、安徽省级电大的实证研究[J].中国远程教育，2012（12）：49-53.
[8]王正斌，汪涛.高校教学团队的内涵及其建设策略探讨：西北大学教学团队建设的探索与思考[J].中国大学教学，2011（3）：75-78.
[9]韩锡斌，葛文双.mooc平台与典型网络教学平台的比较研究[J].中国电化教育，2014（1）：15-16.
[10]王金，韦存存.1+X证书制度下大数据课程资源构建与应用[J].福建电脑，2012（2）：28-31.
◎编辑 司 楠