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［摘 要］ 传统的经济管理类实验存在着知识收集困难、知识共享程度低和不利于知识应用与创新的缺点，而我院利用ERP所具有的优势，运用知识管理的有关原理，构建基于ERP的企业仿真实验平台，从企业环境仿真、职能岗位仿真和业务流程仿真三方面模拟仿真企业的经营管理活动，很好地提升了经济管理类实验效果，实现了知识快速收集、知识高度共享和有利于知识应用与创新。
［关键词］ 知识管理；ERP；实验室
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）02-0110-02
1 传统实验室存在的问题
（1）知识收集困难
实验室知识由显式知识和隐式知识构成。显式知识主要体现在实验室工作文档中。实验室工作文档主要由两个方面组成，一是教师工作文档，包括实验教学课件、教学方法、教学内容、科学研究等；二是学生学习工作形成的文档，包括实验设计、实验报告、实验交流等。这些文档大多是以纸质的形式存在，以传统的档案管理方法，“粗放地”堆放在文件柜里，对这些文档进行信息化难度大，要将这些文档形成知识难度就更大了。隐式知识主要集中存储在教师和学生的脑海里，它是教师和学生所取得经验的体现。因为实验室人员流动性大，在现有的实验室管理体制下，实验室教师往往以实验室为跳板，工作一段时间后便转到其他部门；学生的流动性就更大了，如实验结束、毕业等。由于这些知识主体的离开，相应的知识也随之流失，无法收集。
（2）知识共享程度低
一方面，实验室信息化程度低，一些实验室根本未建Internet/Intranet等基础设施，不具备BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，大部分知识以纸质的形式存在，不利于知识的共享；另一方面，由于缺乏配套的激励措施，实验室组织成员个人不愿意将科研学习取得的知识成果与他人分享，也不愿意把自己的隐式知识外化。
（3）不利于知识应用与创新
实验室知识应用主要体现在：应用理论知识设计实验、准备实验和讲授实验课以及采用相应的实验手段和方法；做一些诸如咨询、评论的工作；在所研究领域，通过自己的努力，推动理论的发展。实验室知识创新主要包括：设计出新的实验方法、新的实验内容和新的实验手段；基于实验产生新的理论等。在传统的实验室里，由于知识收集困难、知识共享程度低等原因，严重影响到知识应用与知识创新。
2 基于知识管理构建ERP仿真实验室
2. 1硬件建设，知识管理的硬件基础
计算机硬件是ERP软件系统和知识管理软件运行的基础，是实验室知识存储的载体，计算机的性能和硬件稳定性将直接影响ERP软件系统和知识管理软件的正常运行以及实验室知识的完整性和安全性。因此，在计算机硬件的选择上要以计算机的运行速度和硬件稳定性为标准，尽量选择运行速度快、稳定性好的产品。服务器配2~3台，参考配置为：CPU为Xeon3.0双核、1GB内存、136GB*2SAS硬盘带阵列、1000/100自适应网卡。分别安装Widows Server 2000操作系统，其中一台作为ERP服务器，提供ERP系统服务端程序运行、账套数据建立、账套数据备份、账套数据恢复等服务，是整个仿真实验平台的核心；另外一台作为代理服务器，提供局域网与校园网的路由、DHCP动态分配IP地址、DNS域名解析、防火墙等服务；第三台可以作为Web服务器，提供课件和软件资源的上传和下载、BBS、在线交流等服务。学生用计算机数量可以根据教学班人数或实验设计人数来确定。最后，用性能稳定的网络交换机将服务器和计算机连接起来，组成100M局域网。
2. 2软件建设，知识管理的技术支持
市面上ERP产品很多，有功能齐全、设计先进的商用ERP软件，如KingDee K3/ERP、用友ERP，但价格不菲，也有专门为实验教学设计的ERP教学模拟软件。为了达到仿真企业的效果，我们选择了商用ERP软件，与金蝶软件（中国）有限公司合作，由学校投资场地、硬件设施、系统软件等，并负责ERP实验室的运营和管理，由金蝶公司提供ERP软件产品、实验资料、企业案例等，并负责软件安装、实验室实施、每年升级维护等工作，共建“金蝶K3/ERP实验室”。另外，购置适合实验室工作的知识管理系统软件，组建实验室网站，配备BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具。
2. 3仿真设计，知识管理的核心内容
仿真设计的目的在于把实验室打造成知识型组织、学习型组织、创新型组织和教育型组织。为此，本文从企业环境、职能岗位和业务流程3个方面进行模拟仿真。
（1）企业环境仿真
对环境的设计和各个实验流程的设计都应尽可能使实验者有一个接近或仿佛置身于企业的实际环境中的感觉。因此，我们选择的是一个目前只在本地发展的企业，现拥有100万元资产，在计划经济时代，公司的经营状况良好，但产品线比较单一且已经开始落伍，生产线也有些陈旧，产品技术含量低、市场开发方面保守。但是，从市场预测报告中发现，第二代产品、第三代产品在国内市场、亚洲市场甚至国际市场将有着非常良好的发展前景。为了模拟仿真一个市场，再现企业在市场中经营、竞争和协同，可根据教学班的人数，设计6个实验组，每个实验组就是一个独立经营的公司，连续经营7年。实验初期，6个实验组的数据（包括现金、银行存款、费用、固定资产、材料、产品、应收应付款等）都设置相同。另外，对实验室房间和设施的布局也可以效仿现代企业。
（2）职能岗位仿真
企业由不同部门组成，并设置了相应的岗位，在实验设计时要尽可能做到部门和岗位设置的合理性，做到由不同专业的学生参与到不同的部门、不同的岗位，做到每个岗位具有相应的责、权、利，让每一个学生都能找到相应的“职业角色”的感觉。根据前面企业环境设计的内容，可相应设置6个关键角色（岗位），分别是首席执行官（CEO）、财务总监（CFO）、信息总监（CIO）、 市场总监、生产总监和企业规划部部长。CEO负责把握公司的战略方向，决定重要的决策；CFO负责对企业的投资方向、资金运作起关键性作用，并负责账务报表处理；CIO负责企业信息化建设与信息化管理；生产总监负责公司的生产运作规划，同时负责生产管理；市场总监负责市场的开拓，争取销售订单；产品总监负责新产品新技术开发；企业规划部部长负责情报收集，对企业发展方向和竞争策略提供建设性意见。
（3）业务流程仿真
企业的运作是由业务来驱动的，在仿真设计中业务流程的设计是至关重要的，所设计的业务流程要符合实际，并且能够将各个业务部门、各个职能岗位有机地连接在一起, 使每个实验者更深切地体会局部与整体的关系，体会到自己在流程中所处的位置和应负责的工作，体会到企业基于流程的运作模式。因此，根据所选择企业的背景和岗位设置情况，设计了业务流程。业务流程从销售预测和销售订单开始，根据销售预测和销售订单的数据由主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP）计算出生产计划、采购计划和委外计划，根据采购计划实施采购和采购入库，根据生产计划实施生产和完工入库，根据委外计划实施委外加工和完工入库，到根据销售订单销售商品结束，为一次业务循环，其中还包含了经营决策、市场预测、产品研发、市场拓展、生产线更新等，涉及费用成本核算的由财务管理模块执行。
3 能达到的效果
（1）多渠道收集知识，提高知识收集速度
实验室建立了Internet/Intranet等基础设施，具备BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，增添了收集知识的渠道。如将实验室成员的外出学习和培训、网络资源的利用等都纳入知识学习的网络之中；开设教师阅览室、聊吧等各种场所, 为教师从外界学习, 从自己学习, 从同伴学习提供了场所和支持；通过电子邮件、聊天室等方式随时吸纳、交流、共享各类知识；通过一定的激励机制鼓励老师将日常工作中的点滴记录下来, 形成教育随笔、教学反思等, 定期整理, 并上传到网络共享与交流；通过博客(Blog) 等方式建立日志, 供教师自我反思和其他教师分享, 实现教师个体与个体、个体与团队之间的交流与分享；定期开展实验教研活动，并且通过教研信息平台发布教研内容；学生实验数据以账套的方式存放在服务器上；通过BBS，学生参与实验讨论，讨论的资料存放在BBS服务器上；通过FTP，学生提交实验报告。大部分知识都是高度信息化的，便于收集、存储和整理。
（2）多维度共享知识，提高知识共享程度
ERP仿真实验具有体验式和参与式的特点，是一种情境教学。在仿真实验教学中，由来自不同专业学生和来自不同院系的教师组成一个学习型组织，这就决定了它具有强大的学习能力和广阔的知识共享空间。在这个学习型组织中，教师起到引导作用，帮助学生设计解决问题计划，了解大家的学习状况，与学生进行沟通，鼓励学生主动学习，并彼此分享学习成果；调动学生积极性，让学生主动学习和自主学习，使学习组织具有能动性与协调性；培养学生持续学习的习惯。学生和教师在仿真实验中，通过协同交流，不断思考，将个人的隐性知识细分、总结、条理化，将隐式知识转化为显式知识，以便于共享。另外，利用Internet/Intranet等基础设施，运用BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，实验主体以多种方式参与学习和讨论，使得显式知识和隐式知识得以共享；把以前实验得到的知识收集、存储和整理，以便于下一次实验。
（3）有利于知识应用与创新
ERP仿真实验室大部分知识都是高度信息化的，加上良好的Internet/Intranet基础设施和BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，使得对知识的收集、存储、整理和共享变得容易。通过对以往实验知识的汇总、整理和分析，提炼出新的知识，包括新的实验方法、新的实验内容和新的实验手段等，把这些新的知识应用于下一次实验，可以提升实验的效果和质量，在优质的实验中又可以得到更多的知识，从而形成“新知识—实验—新知识”知识链。ERP仿真实验是从企业环境、职能岗位和业务流程3个方面进行模拟仿真，在仿真实验中，参与实验的主体是多元的，包括不同专业的学生和不同院系的教师，不同专业的主体处于不同的岗位上，模拟不同类型企业的经营管理，对经营管理中遇见的问题进行讨论、分析，这个过程中会出现不同观点的交融与碰撞，在知识的交融与碰撞中会产生新的思想、新的知识体系。如学生对企业流程的构成出现不同观点，在讨论和实践中就有可能会形成独创性的知识，这些知识对现实企业具有借鉴价值。
主要参考文献
［1］ 刘勇，翁群英等. 基于ERP的仿真实验探讨［J］. 成都理工大学学报：社会科学版，2007，15（24）：70－72.
［2］ 郝杰，陈禹. 实验室的知识管理实践初探［J］. 实验室研究与探索，2004，23（8）：88－91.
［3］ 徐莉，夏雪梅. 知识管理在学校中的应用［J］. 当代教育科学，2006，（24）：19－21.
［4］ 谷彦. 利用知识管理塑高校图书馆新形象［J］. 农业图书情报学刊，2007 ，19（1）：92－94.
［5］ 韩耀，李冠艺. 用知识管理构建电子商务实验教学体系［J］. 太原师范学院学报：自然科学版，2003，2（2）：23－27.
［关键词］ 知识管理；ERP；实验室
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）02-0110-02
1 传统实验室存在的问题
（1）知识收集困难
实验室知识由显式知识和隐式知识构成。显式知识主要体现在实验室工作文档中。实验室工作文档主要由两个方面组成，一是教师工作文档，包括实验教学课件、教学方法、教学内容、科学研究等；二是学生学习工作形成的文档，包括实验设计、实验报告、实验交流等。这些文档大多是以纸质的形式存在，以传统的档案管理方法，“粗放地”堆放在文件柜里，对这些文档进行信息化难度大，要将这些文档形成知识难度就更大了。隐式知识主要集中存储在教师和学生的脑海里，它是教师和学生所取得经验的体现。因为实验室人员流动性大，在现有的实验室管理体制下，实验室教师往往以实验室为跳板，工作一段时间后便转到其他部门；学生的流动性就更大了，如实验结束、毕业等。由于这些知识主体的离开，相应的知识也随之流失，无法收集。
（2）知识共享程度低
一方面，实验室信息化程度低，一些实验室根本未建Internet/Intranet等基础设施，不具备BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，大部分知识以纸质的形式存在，不利于知识的共享；另一方面，由于缺乏配套的激励措施，实验室组织成员个人不愿意将科研学习取得的知识成果与他人分享，也不愿意把自己的隐式知识外化。
（3）不利于知识应用与创新
实验室知识应用主要体现在：应用理论知识设计实验、准备实验和讲授实验课以及采用相应的实验手段和方法；做一些诸如咨询、评论的工作；在所研究领域，通过自己的努力，推动理论的发展。实验室知识创新主要包括：设计出新的实验方法、新的实验内容和新的实验手段；基于实验产生新的理论等。在传统的实验室里，由于知识收集困难、知识共享程度低等原因，严重影响到知识应用与知识创新。
2 基于知识管理构建ERP仿真实验室
2. 1硬件建设，知识管理的硬件基础
计算机硬件是ERP软件系统和知识管理软件运行的基础，是实验室知识存储的载体，计算机的性能和硬件稳定性将直接影响ERP软件系统和知识管理软件的正常运行以及实验室知识的完整性和安全性。因此，在计算机硬件的选择上要以计算机的运行速度和硬件稳定性为标准，尽量选择运行速度快、稳定性好的产品。服务器配2~3台，参考配置为：CPU为Xeon3.0双核、1GB内存、136GB*2SAS硬盘带阵列、1000/100自适应网卡。分别安装Widows Server 2000操作系统，其中一台作为ERP服务器，提供ERP系统服务端程序运行、账套数据建立、账套数据备份、账套数据恢复等服务，是整个仿真实验平台的核心；另外一台作为代理服务器，提供局域网与校园网的路由、DHCP动态分配IP地址、DNS域名解析、防火墙等服务；第三台可以作为Web服务器，提供课件和软件资源的上传和下载、BBS、在线交流等服务。学生用计算机数量可以根据教学班人数或实验设计人数来确定。最后，用性能稳定的网络交换机将服务器和计算机连接起来，组成100M局域网。
2. 2软件建设，知识管理的技术支持
市面上ERP产品很多，有功能齐全、设计先进的商用ERP软件，如KingDee K3/ERP、用友ERP，但价格不菲，也有专门为实验教学设计的ERP教学模拟软件。为了达到仿真企业的效果，我们选择了商用ERP软件，与金蝶软件（中国）有限公司合作，由学校投资场地、硬件设施、系统软件等，并负责ERP实验室的运营和管理，由金蝶公司提供ERP软件产品、实验资料、企业案例等，并负责软件安装、实验室实施、每年升级维护等工作，共建“金蝶K3/ERP实验室”。另外，购置适合实验室工作的知识管理系统软件，组建实验室网站，配备BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具。
2. 3仿真设计，知识管理的核心内容
仿真设计的目的在于把实验室打造成知识型组织、学习型组织、创新型组织和教育型组织。为此，本文从企业环境、职能岗位和业务流程3个方面进行模拟仿真。
（1）企业环境仿真
对环境的设计和各个实验流程的设计都应尽可能使实验者有一个接近或仿佛置身于企业的实际环境中的感觉。因此，我们选择的是一个目前只在本地发展的企业，现拥有100万元资产，在计划经济时代，公司的经营状况良好，但产品线比较单一且已经开始落伍，生产线也有些陈旧，产品技术含量低、市场开发方面保守。但是，从市场预测报告中发现，第二代产品、第三代产品在国内市场、亚洲市场甚至国际市场将有着非常良好的发展前景。为了模拟仿真一个市场，再现企业在市场中经营、竞争和协同，可根据教学班的人数，设计6个实验组，每个实验组就是一个独立经营的公司，连续经营7年。实验初期，6个实验组的数据（包括现金、银行存款、费用、固定资产、材料、产品、应收应付款等）都设置相同。另外，对实验室房间和设施的布局也可以效仿现代企业。
（2）职能岗位仿真
企业由不同部门组成，并设置了相应的岗位，在实验设计时要尽可能做到部门和岗位设置的合理性，做到由不同专业的学生参与到不同的部门、不同的岗位，做到每个岗位具有相应的责、权、利，让每一个学生都能找到相应的“职业角色”的感觉。根据前面企业环境设计的内容，可相应设置6个关键角色（岗位），分别是首席执行官（CEO）、财务总监（CFO）、信息总监（CIO）、 市场总监、生产总监和企业规划部部长。CEO负责把握公司的战略方向，决定重要的决策；CFO负责对企业的投资方向、资金运作起关键性作用，并负责账务报表处理；CIO负责企业信息化建设与信息化管理；生产总监负责公司的生产运作规划，同时负责生产管理；市场总监负责市场的开拓，争取销售订单；产品总监负责新产品新技术开发；企业规划部部长负责情报收集，对企业发展方向和竞争策略提供建设性意见。
（3）业务流程仿真
企业的运作是由业务来驱动的，在仿真设计中业务流程的设计是至关重要的，所设计的业务流程要符合实际，并且能够将各个业务部门、各个职能岗位有机地连接在一起, 使每个实验者更深切地体会局部与整体的关系，体会到自己在流程中所处的位置和应负责的工作，体会到企业基于流程的运作模式。因此，根据所选择企业的背景和岗位设置情况，设计了业务流程。业务流程从销售预测和销售订单开始，根据销售预测和销售订单的数据由主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP）计算出生产计划、采购计划和委外计划，根据采购计划实施采购和采购入库，根据生产计划实施生产和完工入库，根据委外计划实施委外加工和完工入库，到根据销售订单销售商品结束，为一次业务循环，其中还包含了经营决策、市场预测、产品研发、市场拓展、生产线更新等，涉及费用成本核算的由财务管理模块执行。
3 能达到的效果
（1）多渠道收集知识，提高知识收集速度
实验室建立了Internet/Intranet等基础设施，具备BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，增添了收集知识的渠道。如将实验室成员的外出学习和培训、网络资源的利用等都纳入知识学习的网络之中；开设教师阅览室、聊吧等各种场所, 为教师从外界学习, 从自己学习, 从同伴学习提供了场所和支持；通过电子邮件、聊天室等方式随时吸纳、交流、共享各类知识；通过一定的激励机制鼓励老师将日常工作中的点滴记录下来, 形成教育随笔、教学反思等, 定期整理, 并上传到网络共享与交流；通过博客(Blog) 等方式建立日志, 供教师自我反思和其他教师分享, 实现教师个体与个体、个体与团队之间的交流与分享；定期开展实验教研活动，并且通过教研信息平台发布教研内容；学生实验数据以账套的方式存放在服务器上；通过BBS，学生参与实验讨论，讨论的资料存放在BBS服务器上；通过FTP，学生提交实验报告。大部分知识都是高度信息化的，便于收集、存储和整理。
（2）多维度共享知识，提高知识共享程度
ERP仿真实验具有体验式和参与式的特点，是一种情境教学。在仿真实验教学中，由来自不同专业学生和来自不同院系的教师组成一个学习型组织，这就决定了它具有强大的学习能力和广阔的知识共享空间。在这个学习型组织中，教师起到引导作用，帮助学生设计解决问题计划，了解大家的学习状况，与学生进行沟通，鼓励学生主动学习，并彼此分享学习成果；调动学生积极性，让学生主动学习和自主学习，使学习组织具有能动性与协调性；培养学生持续学习的习惯。学生和教师在仿真实验中，通过协同交流，不断思考，将个人的隐性知识细分、总结、条理化，将隐式知识转化为显式知识，以便于共享。另外，利用Internet/Intranet等基础设施，运用BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，实验主体以多种方式参与学习和讨论，使得显式知识和隐式知识得以共享；把以前实验得到的知识收集、存储和整理，以便于下一次实验。
（3）有利于知识应用与创新
ERP仿真实验室大部分知识都是高度信息化的，加上良好的Internet/Intranet基础设施和BBS、FTP、数据仓库、知识仓库等工具，使得对知识的收集、存储、整理和共享变得容易。通过对以往实验知识的汇总、整理和分析，提炼出新的知识，包括新的实验方法、新的实验内容和新的实验手段等，把这些新的知识应用于下一次实验，可以提升实验的效果和质量，在优质的实验中又可以得到更多的知识，从而形成“新知识—实验—新知识”知识链。ERP仿真实验是从企业环境、职能岗位和业务流程3个方面进行模拟仿真，在仿真实验中，参与实验的主体是多元的，包括不同专业的学生和不同院系的教师，不同专业的主体处于不同的岗位上，模拟不同类型企业的经营管理，对经营管理中遇见的问题进行讨论、分析，这个过程中会出现不同观点的交融与碰撞，在知识的交融与碰撞中会产生新的思想、新的知识体系。如学生对企业流程的构成出现不同观点，在讨论和实践中就有可能会形成独创性的知识，这些知识对现实企业具有借鉴价值。
主要参考文献
［1］ 刘勇，翁群英等. 基于ERP的仿真实验探讨［J］. 成都理工大学学报：社会科学版，2007，15（24）：70－72.
［2］ 郝杰，陈禹. 实验室的知识管理实践初探［J］. 实验室研究与探索，2004，23（8）：88－91.
［3］ 徐莉，夏雪梅. 知识管理在学校中的应用［J］. 当代教育科学，2006，（24）：19－21.
［4］ 谷彦. 利用知识管理塑高校图书馆新形象［J］. 农业图书情报学刊，2007 ，19（1）：92－94.
［5］ 韩耀，李冠艺. 用知识管理构建电子商务实验教学体系［J］. 太原师范学院学报：自然科学版，2003，2（2）：23－27.