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一是“真心听”。只有多和群众接触，帮助基层和群众解决一些具体困难，群众才会真正敞开心扉，才能说出更多的真话、实话、心里话。二是“听原话”。在直接面对群众的时候，要学会当“听众”，多听勤记。哪怕只是只言片语，也要记下来，回去后再综合分析，从中找到具有普遍性的问题。三是“听进去”。大多数群众的意见建议，都具有很强的针对性。因此，要把征求来的意见建议及时汇总上报，为领导决策、改进作风和破解难题提供参考和借鉴。