舆情监测开始由早期的横向关注“面”，进入到纵向关注“点”的时代
　　越是信息高度发达，市场对舆情监测的需求就会愈发明显。
　　“如果说早期的舆情监测专注于关键词的搜索，将信息第一时间反馈给客户，并提供简单的粗加工属于1.0时代，那么随着技术的进步、专业水平的提升以及客户的多元化需求，2015年舆情监测市场将迈进3.0时代。”红麦聚信（北京）软件技术有限公司总裁屈伟说。
　　舆情监测进入碎片化时代
　　3.0时代的舆情监测，其显著的变化是进入碎片化时代，客户需求的层次在不断提升。比如，客户需要的不仅仅是基础信息来源，更需要对信息的深加工、了解对竞争对手的监测和分析，以及市场环境、客户服务对消费者产生的情绪影响等。
　　另一方面，随着自媒体、微信（以及订阅号）影响力不断加大，客户个性化定制需求越来越明显。比如，针对行业中有影响力的微信订阅号，除了关注内容本身以外，还要研究粉丝的构成，粉丝中的意见领袖等。这说明客户对舆情监测的需求，开始由早期横向的关注“面”，进入到纵向的关注“点”时代。
　　“碎片化时代的舆情监测，光有速度是不够的，更需要专业性，其中需要心理学知识，以分析网民的心理成因和行为偏好。比如为金融客户提供舆情监测服务，需要研究金融行业舆情高发的历史成因、现代诱因、银行内部的机制联动、影响消费者的外部因素等。3.0时代的舆情监测分工越来越细化、对专业性和客户的协同性提出的要求越来越高。”屈伟说。
　　防止负面新闻只是起点
　　“很多人会认为，舆情监测只是帮助企业进行动态监测，防止负面新闻发生或蔓延，这是一种狭义的理解，也只是舆情监测基本的要素。舆情监测需要对企业的决策、战略、市场竞争起到辅助作用，这是3.0时代舆情监测应该具备的功能。”屈伟说。
　　现状是，以政府机构为例，无论是乡村级基层政府，还是中央企业事业单位，对舆情监测的重视程度都上升到了前所未有高度，足以表明舆情监测的重要性。
　　从大的环境来看，舆情监测行业要达到成熟期，还需要一个相对长的培育过程。由于行业的鱼龙混杂，出现了要求企业被迫购买舆情监测系统的事情，因此造成一些企业对舆情监测本身的认知存在一些负面看法，这对整个行业的发展是非常不利的。因此，未来的舆情监测，需要有良好的行业自律才能推动行业的整体发展。
　　责任编辑：李靖