中介服务潜在的发展前景

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  摘 要:中介服务由来已久,它与经济的发展息息相关,经济的繁荣必然带来中介服务的繁荣。中介服务牵线搭桥的作用,随着经济形势的变化正在不断拓展,中介的触角正在向企业或消费者的深层需要延伸。市场的不断细分为中介提供了更多的业务空间,消费者不断升级的服务需求强迫中介进入更多的领域,高收入吸引的高素质的人才促进了中介向更高的层次发展。类似过去的掮客式的中介服务,正在被沉淀到中介行业的底层,而金字塔顶上的高智能、高层次的中介服务正在独领风骚。
  关键词:中介服务;潜在;发展前景
  中图分类号:G63 文献标识码:A 文章编号:1673-9132(2017)01-0226-02
  DOI:10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.137
  中介服务机构介于生产经营者和消费者之间,为交易活动提供咨询、价格评估、经纪等服务。在一个发展成熟的经济社会中,中介服务机构依法取得资格,为生产经营者和消费者提供服务。中介服务牵线搭桥的作用,随着经济形势的变化正在不断发展,中介的触角正在向企业或消费者的深层需要延伸。
  透过纷纭复杂的中介乱象,可以看到中介服务潜在的发展前景。
  一、市场的不断细分为中介提供了更多的业务空间
  进入21世纪以后,经济的飞速发展,导致了市场的不断细分。很多行业为了追求成本的最小化和利润的最大化,不断地把工作环节细分并出让。“专业的事情让专业的人员去做”,成为提高工作效率、增加利润的便捷途径。在这个过程中,第一个受益的就是中介。因为工作过程中合作项目的增多,要找到合作的伙伴儿,就要借助中介的力量。所以,中介行业的分类几乎涵盖了所有的行业,可以这样说,凡是有业务的地方都有中介。从会计、工商、专利、商贸、金融到企业管理、科技、文化、广告再到职业、婚姻、房地产、法律,还有社会团体和其他,这些还只是粗分的大类,如果细分,还会有更多。
  同时,这种地毯式的涵盖还渗透到了人们生活的各个方面。对于生活中的人来说,可以说什么事情都可以通过中介来解决。衣食住行,吃喝拉撒,无论哪个方面遇到问题,都可以通过中介得以解决。如今,再加上网络的快速发展,通过中介解决问题变得更加容易,而且随着网络的进一步发展,中介的形式也变得更加灵活多样。以网上的中介为例,由于计算机的使用和支付方式的多种多样,各种免费的或收费的中介越来越多,各种中介给人们带来了很多方便,发展的势头越来越猛。
  总之,中介的业务空间越来越大。而且,可以预测,以后还会继续扩大。因为越来越多的便利,使人们更加意识到信息和联系的重要。而中介,既是信息的汇集地,又是联系的中间环节,会越来越受到人们青睐。再加上中介通过业务的拓展,给顾客提供更多的便利,这也反过来促进了中介业务的发展。在这样一种良性循环中,中介想不发展都不可能。
  二、消费者不断升级的服务需求强迫中介进入更多的领域
  更多的业务空间使中介不断发展,它们已经由简单的牵线搭桥过渡到更多的领域。这一方面缘于消费者的多种需求,为了满足消费的需要,中介不断地拓展业务,使自己介入的领域越来越多;另一方面,中介出于增加收入的考虑,自然也会主动为客户提供相关的服务,从中收取费用,提高自己的经营效益。
  (一)代理领域
  现在很多的中介,已经担负多种代理业务。以房地产中介为例,它们几乎已经代理了与房地产交易有关的所有业务。除了互相为买方和卖方提供房源和客户,他们还可以办房产证、贷款、过户等,当然,每一项业务都要收取相关的费用。其他如会计、法律、婚恋、出国留学等,中介所代理的业务可以说应有尽有。
  (二)培训领域
  这些负责培训的中介,主要以会计、升学和留学的中介比较多。以介绍留学的中介为例,他们可以进行各种考试培训,因为与中介工作相结合,他们的培训更具有针对性,所以培训的效果更加有保证。不菲的培训费和中介费,内中暗含着保障,所以他们的培训比那些单纯的培训机构更受欢迎。再以会计和税务中介为例,他们一般会推出员工培训。
  (三)运输领域
  对于商贸和物流这一类的中介,他们对运输领域的介入,可以说水到渠成。他们通过扩展自己的业务,不但找到更多增加收入的机会,而且更加保证他们中介业务的稳定性。他们在中介和拓展的业务之间游刃有余,随时寻找机会增加自己的收入。他们根据消费者不断变化的需求,调整自己的服务,把中介的业务向外拓展。
  以上所举只是有限的几例,这些中介都是普通人最常接触的中介。而对于那些专业领域的中介,他们在业务上的拓展,可能有更多的渠道。
  三、高收入吸引的高素质的人才促进了中介向更高的层次发展
  随着经济形势的不断发展变化,中介的业务性质也向更高层次发展。在这个过程中,中介的职员结构也慢慢地发生了变化。
  从技术的层面上来讲,似乎中介并不是科技含量特别高的职业,好像不需要特别高精的专业技能。但这应该只是以前的认识,随着中介收入的增加,吸引了一大批高素质的人才进入了中介行业,他们的加入促进了中介向更高的层次发展。很显然,他们的加入使中介服务变得更优秀。比如,心理咨询师加入婚介行列,必然给婚介带来更多的相关服务;比如,优秀的培训师加入升学留学的中介行列,他们必然能给顾客带来更加专业的服务;再比如,一群高层次房屋中介人员的加入,就必然会带来房屋中介的改观。
  如此发展下去,也许有一天中介这一职业会让所有的人刮目相看。随着社会的发展,有的行业没落,有的行业兴起,这是正常的社会发展规律。比如,随着汽车的大众化,驾驶变成了人们的一项普通生活技能。
  当然,这只是对中介服务潜在的发展前景的一种预测,将来如何还有待于观察和研究。就目前来讲,中介服务还存在着诸多的不规范因素,甚至还可能导致很多社会问题的发生。特别在法律法规的遵守和执行中,还存在着很多问题。但放眼望去,不能不说这个不起眼的行业,在人们的生活中变得越来越重要,它潜在的发展前景,让人们不能小看。
  参考文献:
  [1] 肖作宾. 中介服务机构应去行政化 推动市场化[J].港澳经济, 2016(3):99-100.
  [2] 骆锐鸿.社会中介机构价格垄断行为规制研究[D].杭州:浙江财经大学,2016.
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