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太阳能企业普遍缺少信息化思维，这是它们走向现代化管理的一大障碍
后奥运时代的中国经济充满了变数，对于这点，乐观者及悲观者各执一词，着实令不少企业大感困惑，甚至有点惶恐不安。房地产和制造等行业如履薄冰的日子仍将继续，而在新能源等领域，奥运之后则是它们迈向黄金时期的开始。
“按我们业内的估测，到2015年，太阳能光热的市场规模将达到4000亿人民币，而当前规模仅有300亿。未来市场空间庞大得有点可怕。”四季沐歌太阳能技术有限公司(下称“四季沐歌”)副总经理李骏接受《经理人》专访时如是评价。
最近的两三年中，新能源领域冒出不少“黑马”型企业。拿四季沐歌来说，这家企业仅用三年时间就完成了“超级”式跨越——销售额从1亿元猛增至近10亿元，由一家名不见经传的企业变身为品牌价值11.67亿元的中国驰名商标。霍尼韦尔、PICC等世界500强企业纷纷伸出合作的橄榄枝。
如此之高的成长性，加上国家逐渐向好的政策扶持，四季沐歌在VC眼中如同“肥肉”一般。据李骏说，高峰时期，每两三天就要接待一批投资者。但他也认为，对于四季沐歌或者有些太阳能企业来说，此时急需的并非资金，而是要修炼好内功，解决因为快速成长而导致管理粗放这个软肋。别因为管理拖了企业发展的后腿，跟不上行业快速发展的步伐。
对于奥运之后的四季沐歌，其发展重心可用三个关键词来概括：供应链、信息化、融资。事实上，这正是大多数太阳能企业的软肋所在，也是寻求突破的方向，即便皇明这类行业领头企业也不例外。
借航天突围
如果说奥运会之后，还有什么能够把全世界的目光再次拉回到中国，答案也许只有“神舟七号”了。事实上，四季沐歌的成功及其拥有的品牌价值，正是得益于利用了航天这个独特的资源。2007年1月，四季沐歌成为太阳能行业惟一的“中国航天事业合作伙伴”，这是企业与中国航天最高级别的合作。“与航天合作是对我们综合实力和品牌地位的一种认可。”李骏说。
更为重要的是，通过对航天技术和材料进行改进、民用化，四季沐歌研发出两项核心技术：“航天管”和“绝热舱”，并推出基于这两项技术的航天热水器。这款拥有差异化卖点和技术优势的产品持续热销，几乎占到四季沐歌总销量的50％。
“四季沐歌转变了很多人固有的认知，太阳能热水器不是低技术含量的代名词，而是可以和航天技术融合的高科技产品。”李骏介绍说，太阳能光热领域在册企业有3000多家，而实际数量却有近万家之多，竞争较为混乱，四季沐歌能够杀出重围，得益于航天效应。
信息化护航
尽管有4000亿元市场规模的乐观预测，但这并不意味着谁都能抓住机会。李骏认为，这时考验的就是企业内功如何了，比如信息化建设、供应链布局、渠道开发、生产的规模化和自动化等。“市场再好，订单再多，如果不能快速响应并提升运营效率，企业用人就会越来越多，而运营效益很可能会随规模增大反而降低。”
事实上，整个太阳能行业的信息化水平相对较低，但这几年中，四季沐歌通过对信息化和自动化进行改造，却取得了不小的突破。“我们平均每25秒下线一台热水器，每平方米厂房面积的产值超过6万元。”李骏认为，这个效率已经接近比较先进的家电行业的水平。
信息化在特定阶段大大提高了四季沐歌的运营效率，助其高速增长，但也因此遇到不小的烦恼。由于企业各部门的快速发展，财务、技术、客服、生产、分销等业务环节都相继建立起自己独立的信息化系统，但由于缺少基于长远需求的信息规划，四季沐歌内部的信息孤岛越来越多。
李骏坦陈，这些信息孤岛给四季沐歌带来了很大的压力，内部沟通成本越来越高，要用大量时间开会、沟通和协调。由于系统间不能共享数据，每个部门报的数据经常不一样，有时自己都怀疑数据是否准确。信息不畅正在拖企业发展的后腿。
不过，四季沐歌董事会已经达成一致，开始着手建立新ERP系统，替换当前这些独立的系统。尽管到目前为止，太阳能行业几乎找不到哪家企业成功应用了ERP，但四季沐歌却开始大胆尝试。在对管理流程进行多次简化和固化之后，新系统把企业和客户，把供应商和经销商连接到一起，从订单、采购、制造到运输、分销、库存、服务、财务、人事。
据李骏透露，由于太阳能产品的物流成本过高，四季沐歌已开始启动新的供应链布局，目前已经完成江苏工业园的一期建设，而河南、西南地区的工业园区正在规划之中，以此来满足未来市场的快速扩张。未来也可能将供应商和客户纳入供应链系统中，实现协同作战。
信息化能够帮助四季沐歌实现变革和转变，使他们的战略得以快速落地，能够更加贴近和快速响应市场和客户需求，并为决策提供可视的、一致性的数据支持。
IT优化服务
太阳能市场的竞争正从前端销售逐步转向后端服务。由于热水器需要安装在户外，服务质量的高低直接影响到客户使用产品的效果。在传统客户服务的基础上，四季沐歌较早引入信息化手段，建立了一套完整的客户服务体系，并将客户档案、智能提示、安装、维修、回访、反馈、咨询等信息融合在一个系统平台上。
这个系统同时与800电话和短信平台相连接，由此形成一个快捷的服务网络。利用这个三网合一的平台和数据库，四季沐歌可在1小时以内把信息准确通知到所有终端营销人员和经销商。
在四季沐歌的客户关系管理中，经销商是比较重要的环节。分布在全国各地的1000多家经销商，还有四季沐歌的几十家分支机构，可以通过特定的互联网接口，录入客户的详细资料，包括维修信息、回访记录等。这些信息会转入四季沐歌的内部系统进行处理，然后会输出一份满意度情况表。
“经销商可以根据重要程度对客户进行分类，还可以通过互联网下达订单，这只需要几分钟时间，这在之前几乎不可想象。”四季沐歌客户服务部部长霍先生告诉《经理人》，信息化在四季沐歌客户服务中起到非常大的作用，但随着企业发展和客户不断提升的服务要求，当前系统已经难以满足业务需求，新的呼叫中心和CRM系统已纳入新规划中。
后奥运时代的中国经济充满了变数，对于这点，乐观者及悲观者各执一词，着实令不少企业大感困惑，甚至有点惶恐不安。房地产和制造等行业如履薄冰的日子仍将继续，而在新能源等领域，奥运之后则是它们迈向黄金时期的开始。
“按我们业内的估测，到2015年，太阳能光热的市场规模将达到4000亿人民币，而当前规模仅有300亿。未来市场空间庞大得有点可怕。”四季沐歌太阳能技术有限公司(下称“四季沐歌”)副总经理李骏接受《经理人》专访时如是评价。
最近的两三年中，新能源领域冒出不少“黑马”型企业。拿四季沐歌来说，这家企业仅用三年时间就完成了“超级”式跨越——销售额从1亿元猛增至近10亿元，由一家名不见经传的企业变身为品牌价值11.67亿元的中国驰名商标。霍尼韦尔、PICC等世界500强企业纷纷伸出合作的橄榄枝。
如此之高的成长性，加上国家逐渐向好的政策扶持，四季沐歌在VC眼中如同“肥肉”一般。据李骏说，高峰时期，每两三天就要接待一批投资者。但他也认为，对于四季沐歌或者有些太阳能企业来说，此时急需的并非资金，而是要修炼好内功，解决因为快速成长而导致管理粗放这个软肋。别因为管理拖了企业发展的后腿，跟不上行业快速发展的步伐。
对于奥运之后的四季沐歌，其发展重心可用三个关键词来概括：供应链、信息化、融资。事实上，这正是大多数太阳能企业的软肋所在，也是寻求突破的方向，即便皇明这类行业领头企业也不例外。
借航天突围
如果说奥运会之后，还有什么能够把全世界的目光再次拉回到中国，答案也许只有“神舟七号”了。事实上，四季沐歌的成功及其拥有的品牌价值，正是得益于利用了航天这个独特的资源。2007年1月，四季沐歌成为太阳能行业惟一的“中国航天事业合作伙伴”，这是企业与中国航天最高级别的合作。“与航天合作是对我们综合实力和品牌地位的一种认可。”李骏说。
更为重要的是，通过对航天技术和材料进行改进、民用化，四季沐歌研发出两项核心技术：“航天管”和“绝热舱”，并推出基于这两项技术的航天热水器。这款拥有差异化卖点和技术优势的产品持续热销，几乎占到四季沐歌总销量的50％。
“四季沐歌转变了很多人固有的认知，太阳能热水器不是低技术含量的代名词，而是可以和航天技术融合的高科技产品。”李骏介绍说，太阳能光热领域在册企业有3000多家，而实际数量却有近万家之多，竞争较为混乱，四季沐歌能够杀出重围，得益于航天效应。
信息化护航
尽管有4000亿元市场规模的乐观预测，但这并不意味着谁都能抓住机会。李骏认为，这时考验的就是企业内功如何了，比如信息化建设、供应链布局、渠道开发、生产的规模化和自动化等。“市场再好，订单再多，如果不能快速响应并提升运营效率，企业用人就会越来越多，而运营效益很可能会随规模增大反而降低。”
事实上，整个太阳能行业的信息化水平相对较低，但这几年中，四季沐歌通过对信息化和自动化进行改造，却取得了不小的突破。“我们平均每25秒下线一台热水器，每平方米厂房面积的产值超过6万元。”李骏认为，这个效率已经接近比较先进的家电行业的水平。
信息化在特定阶段大大提高了四季沐歌的运营效率，助其高速增长，但也因此遇到不小的烦恼。由于企业各部门的快速发展，财务、技术、客服、生产、分销等业务环节都相继建立起自己独立的信息化系统，但由于缺少基于长远需求的信息规划，四季沐歌内部的信息孤岛越来越多。
李骏坦陈，这些信息孤岛给四季沐歌带来了很大的压力，内部沟通成本越来越高，要用大量时间开会、沟通和协调。由于系统间不能共享数据，每个部门报的数据经常不一样，有时自己都怀疑数据是否准确。信息不畅正在拖企业发展的后腿。
不过，四季沐歌董事会已经达成一致，开始着手建立新ERP系统，替换当前这些独立的系统。尽管到目前为止，太阳能行业几乎找不到哪家企业成功应用了ERP，但四季沐歌却开始大胆尝试。在对管理流程进行多次简化和固化之后，新系统把企业和客户，把供应商和经销商连接到一起，从订单、采购、制造到运输、分销、库存、服务、财务、人事。
据李骏透露，由于太阳能产品的物流成本过高，四季沐歌已开始启动新的供应链布局，目前已经完成江苏工业园的一期建设，而河南、西南地区的工业园区正在规划之中，以此来满足未来市场的快速扩张。未来也可能将供应商和客户纳入供应链系统中，实现协同作战。
信息化能够帮助四季沐歌实现变革和转变，使他们的战略得以快速落地，能够更加贴近和快速响应市场和客户需求，并为决策提供可视的、一致性的数据支持。
IT优化服务
太阳能市场的竞争正从前端销售逐步转向后端服务。由于热水器需要安装在户外，服务质量的高低直接影响到客户使用产品的效果。在传统客户服务的基础上，四季沐歌较早引入信息化手段，建立了一套完整的客户服务体系，并将客户档案、智能提示、安装、维修、回访、反馈、咨询等信息融合在一个系统平台上。
这个系统同时与800电话和短信平台相连接，由此形成一个快捷的服务网络。利用这个三网合一的平台和数据库，四季沐歌可在1小时以内把信息准确通知到所有终端营销人员和经销商。
在四季沐歌的客户关系管理中，经销商是比较重要的环节。分布在全国各地的1000多家经销商，还有四季沐歌的几十家分支机构，可以通过特定的互联网接口，录入客户的详细资料，包括维修信息、回访记录等。这些信息会转入四季沐歌的内部系统进行处理，然后会输出一份满意度情况表。
“经销商可以根据重要程度对客户进行分类，还可以通过互联网下达订单，这只需要几分钟时间，这在之前几乎不可想象。”四季沐歌客户服务部部长霍先生告诉《经理人》，信息化在四季沐歌客户服务中起到非常大的作用，但随着企业发展和客户不断提升的服务要求，当前系统已经难以满足业务需求，新的呼叫中心和CRM系统已纳入新规划中。