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介绍了探索性研究的两种方法:深度访谈法和焦点小组法在客户满意度测评问卷中的运用,对于设计客户满意度测评问卷中的问题的设置具有一定得指导意义。
探索性研究在客户满意度测评问卷中的运用
【摘 要】
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介绍了探索性研究的两种方法:深度访谈法和焦点小组法在客户满意度测评问卷中的运用,对于设计客户满意度测评问卷中的问题的设置具有一定得指导意义。
【机 构】
：
电子科技大学
【出 处】
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大众商务
【发表日期】
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2009年10期
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