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当前医疗卫生市场竞争激烈，要在竞争中求生存、谋发展，不但需要有先进的医疗水平，也需要有优质的服务质量。提高医院服务质量取决于医院的管理理念，而医院职业道德建设是管理的关键。因此，狠抓员工思想政治教育，加强行风建设尤为重要。我们要深入开展“以病人为中心”的活动，坚持“以人为本，以质为首，以客为尊”的方针，把行风建设、纠风工作摆上重要位置，有效地使医德医风好转，员工素质大大提高，医疗技术不断进步，医院声誉不断提升，病人、社会、职工满意度提高，社会效益和经济效益同步增长，要做到这些，就必须开展行风建设。
一、加强学习，深入宣传，提高广大医务人员的认识
医院领导深明医德医风建设对医院发展的重要影响，长期以来非常重视行风教育。为了让广大职工干部清楚了解医德教育、普法教育的目的、意义和作用，医院多次召开中层干部会议和各类人员会议，包括医护人员大会、医技药后勤人员大会，学习先进典型事迹，观看以吴登云为原形创作的影片《真心》和廉政建设教育录像，组织学习《医院工作制度》、《医德规范》和《纠风医药购销中不正之风工作的实施意见》等上级文件精神，还分发《白求恩精神，永远的领航灯》一书人手一本，进行广泛发动，大力宣传。
采取多种宣传手段，如院报、墙报等对医德建设教育方案、计划和具体内容进行常规性、全面性的宣传，使广大员工认识到行风建设的重要性和必要性，提高了规范自身医疗行为的自觉性。
二、加强领导，健全监督考评机制，纠风工作落到实处
为树立医疗行业新风尚，成立政治思想工作研究会和医德医风考评领导组、行风建设领导组，建立和健全一系列行之有效的医德管理和医德考评制度，实施医德建档，落实职工奖惩制度条例，并非常重视接受社会监督。每年定期召开社会监督员会议、病人及家属座谈会、关系单位人员座谈会、离退休人员座谈会等，收集病人、家属及社会监督员的意见，落实整改措施，深受病人及群眾的欢迎和好评。
提高职工抵御不正之风免疫力。坚决制止不合理医疗收费：设立医疗收费监督小组和物价监督员，定期抽查、监控；建立电脑查询系统，提高医药收费透明度，接受群众监督：杜绝非治疗性物品进入医院；不订立经济指标，分配方案主要与工作量挂钩；制止滥用药、滥检查。健全“自费药品确认书”签名制度；严格控制科室的药品指标；规范药品采购制度和采购程序，严把药品回扣漏洞。通过专项整改，杜绝不合理收费，医药费用明显下降，群众在这方面的投诉和抱怨明显减少。
坚决制止医疗活动中收受“红包”现象。针对时有发生的少数医务人员收受“红包”现象，重申奖惩制度，严明规定收受者一经发现与医德考核挂钩，将受到严肃处分甚至开除处理。因而从制度、政策、舆论上形成“不想贪，不敢贪，不能贪”的监督约束机制，使全体员工自尊、自律、自爱，以廉洁行医为荣，自觉抵制收受“红包”等不正之风。通过问卷调查和各类人员座谈会了解到群众对拒收“红包”情况表示赞扬，纠风工作的确收到实效。
坚决制止服务态度恶劣现象，倡导优质服务。采取内外监督机制，充分运用奖惩手段，严抓服务态度，坚决制止冷、硬、推、拖现象。认真对待群众投诉，并及时调查取证，一经查实由于态度问题引发的投诉的，即予严肃处理。各级医务人员有责任和义务向患者作耐心的解释工作，消除不必要的误会和减少医患纠纷。
三、加强协调，搞好结合，努力开创行风工作新局面
与医院深化改革相结合。要积极探索内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。
与提高医疗质量相结合。行风建设和医疗业务管理工作有机地结合起来，才能使行风建设得以广泛、深入、持久地发展下去。精湛的医疗技术是为病人服务的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证。要把提高医疗质量作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务。
与党风廉政建设相结合。坚持从严治党、从严治院，通过正党风、院风带动医风。党委一班人要严于律己，党员干部在廉洁自律、文明行医、优质服务上发挥先锋模范作用。要建立中层干部廉洁档案，对中层干部实行有力、有序、有效的监督，努力使中层干部廉洁自律工作走上制度化、规范化、经常化的轨道，使干部在职工中树立威信，促进党风建，推动医院行风建设的健康发展。
与医院文化建设相结合。行风建设工作是反映医院 文化素质的一个重要内容。高尚的医疗道德离不开医院文化建设，医院文化发展有利于医德修养的提高，因而，发展医院文化是医院行风建设的重要途径。医院要以人为本，积极关心医务人员的生活福利，解决后顾之忧，使医务人员感到在工作和事业上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，从而自觉形成献身医疗卫生事业的风气。因此，优良医院文化和院风的形成有助于行风建设。
与精神文明建设相结合。要结合精神文明创建活动，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为医务人员的自觉行动。要严格规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，减轻群众负担，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗服务，树立医院新形象，推进医院三个文明建设。
医德医风建设是一项长期的系统工程，尤其是新时期新形势下，全社会对医疗卫生行业的要求趔来越高，我们任重而道远。今后，我们要与时俱进，迎合人民群众对卫生服务的各种需求，继续加大行风建设步伐，将医德教育制度不断完善和发展，假之与民主政治相结合，与党风廉政建设相结合，往职工形成良好的职业道德新风尚，服务水平和医扩质量不断提高，促进医院两个效益持续增长。
一、加强学习，深入宣传，提高广大医务人员的认识
医院领导深明医德医风建设对医院发展的重要影响，长期以来非常重视行风教育。为了让广大职工干部清楚了解医德教育、普法教育的目的、意义和作用，医院多次召开中层干部会议和各类人员会议，包括医护人员大会、医技药后勤人员大会，学习先进典型事迹，观看以吴登云为原形创作的影片《真心》和廉政建设教育录像，组织学习《医院工作制度》、《医德规范》和《纠风医药购销中不正之风工作的实施意见》等上级文件精神，还分发《白求恩精神，永远的领航灯》一书人手一本，进行广泛发动，大力宣传。
采取多种宣传手段，如院报、墙报等对医德建设教育方案、计划和具体内容进行常规性、全面性的宣传，使广大员工认识到行风建设的重要性和必要性，提高了规范自身医疗行为的自觉性。
二、加强领导，健全监督考评机制，纠风工作落到实处
为树立医疗行业新风尚，成立政治思想工作研究会和医德医风考评领导组、行风建设领导组，建立和健全一系列行之有效的医德管理和医德考评制度，实施医德建档，落实职工奖惩制度条例，并非常重视接受社会监督。每年定期召开社会监督员会议、病人及家属座谈会、关系单位人员座谈会、离退休人员座谈会等，收集病人、家属及社会监督员的意见，落实整改措施，深受病人及群眾的欢迎和好评。
提高职工抵御不正之风免疫力。坚决制止不合理医疗收费：设立医疗收费监督小组和物价监督员，定期抽查、监控；建立电脑查询系统，提高医药收费透明度，接受群众监督：杜绝非治疗性物品进入医院；不订立经济指标，分配方案主要与工作量挂钩；制止滥用药、滥检查。健全“自费药品确认书”签名制度；严格控制科室的药品指标；规范药品采购制度和采购程序，严把药品回扣漏洞。通过专项整改，杜绝不合理收费，医药费用明显下降，群众在这方面的投诉和抱怨明显减少。
坚决制止医疗活动中收受“红包”现象。针对时有发生的少数医务人员收受“红包”现象，重申奖惩制度，严明规定收受者一经发现与医德考核挂钩，将受到严肃处分甚至开除处理。因而从制度、政策、舆论上形成“不想贪，不敢贪，不能贪”的监督约束机制，使全体员工自尊、自律、自爱，以廉洁行医为荣，自觉抵制收受“红包”等不正之风。通过问卷调查和各类人员座谈会了解到群众对拒收“红包”情况表示赞扬，纠风工作的确收到实效。
坚决制止服务态度恶劣现象，倡导优质服务。采取内外监督机制，充分运用奖惩手段，严抓服务态度，坚决制止冷、硬、推、拖现象。认真对待群众投诉，并及时调查取证，一经查实由于态度问题引发的投诉的，即予严肃处理。各级医务人员有责任和义务向患者作耐心的解释工作，消除不必要的误会和减少医患纠纷。
三、加强协调，搞好结合，努力开创行风工作新局面
与医院深化改革相结合。要积极探索内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。
与提高医疗质量相结合。行风建设和医疗业务管理工作有机地结合起来，才能使行风建设得以广泛、深入、持久地发展下去。精湛的医疗技术是为病人服务的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证。要把提高医疗质量作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务。
与党风廉政建设相结合。坚持从严治党、从严治院，通过正党风、院风带动医风。党委一班人要严于律己，党员干部在廉洁自律、文明行医、优质服务上发挥先锋模范作用。要建立中层干部廉洁档案，对中层干部实行有力、有序、有效的监督，努力使中层干部廉洁自律工作走上制度化、规范化、经常化的轨道，使干部在职工中树立威信，促进党风建，推动医院行风建设的健康发展。
与医院文化建设相结合。行风建设工作是反映医院 文化素质的一个重要内容。高尚的医疗道德离不开医院文化建设，医院文化发展有利于医德修养的提高，因而，发展医院文化是医院行风建设的重要途径。医院要以人为本，积极关心医务人员的生活福利，解决后顾之忧，使医务人员感到在工作和事业上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，从而自觉形成献身医疗卫生事业的风气。因此，优良医院文化和院风的形成有助于行风建设。
与精神文明建设相结合。要结合精神文明创建活动，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为医务人员的自觉行动。要严格规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，减轻群众负担，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗服务，树立医院新形象，推进医院三个文明建设。
医德医风建设是一项长期的系统工程，尤其是新时期新形势下，全社会对医疗卫生行业的要求趔来越高，我们任重而道远。今后，我们要与时俱进，迎合人民群众对卫生服务的各种需求，继续加大行风建设步伐，将医德教育制度不断完善和发展，假之与民主政治相结合，与党风廉政建设相结合，往职工形成良好的职业道德新风尚，服务水平和医扩质量不断提高，促进医院两个效益持续增长。