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一位用户非常气愤地打电话给同方的技服部门反映：购买同方电脑后，只要一用Modem，家中的电话机就被烧坏，为此已经连续报废了两个电话。急顾客所急，同方的服务人自立即自备电话登门调试。在接连叉烧毁了三个电话后，服务人员终于发现了问题所在一原来是这位顾客家中的电源插座接触不良，于是他们免费为该顾客更换了电源插座，问题得到了妥善解决，那位顾客也连连向同方的工作人自道歉和表示感谢。