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【摘 要】 幼儿社会退缩行为是幼儿成长过程中常见的一种现象，是幼儿严重的心理行为障碍之一，具有隐性特征，在现实生活中这些幼儿行为经常不被周围成人看作是什么问题，经常被忽略。因此本文采用个案研究的方法，尝试以角色游戏为中介与平台，调查与访谈、分析其社会退缩行为的成因、并对其退缩行为进行阶段性的跟踪观察和记录，即基线阶段1（在自然状态下观察）——干预阶段1（在干预策略下观察）——基线阶段2（在自然状态下观察）——干预阶段2（在干预策略下观察）。研究得出了营造气氛，改善与建立良好的同伴、师生关系；“模仿”的二部曲，增强其社会交往技能与主动性；标志性表扬，深度行为的塑造；家园协调一致，共同参与等干预策略。
【关键词】 角色游戏；问题行为；社会退缩；干预策略
一、研究背景
角色游戏的一角，敏婕抱着娃娃一直安静的坐着。5至6分钟过去了，我引导她来到图书馆，她依然一人安静的坐着或走，大约3分钟，她回到娃娃家独自、安静地直到游戏结束。
敏捷的行为引起了我的思考，之后我对敏婕进行了两周五次，每次20分钟观察。关键结果显示：敏婕交往时间长期过于偏低；在社会情境下具有较多的旁观行为和独自游戏的行为；在社会情境下比较容易害羞、被动、沉默寡言；不愿意引起别人的注意，胆小敏感；具有趋避动机的冲突和对社会环境的焦虑和畏惧，胆小拘谨等情绪问题；每天入园情绪非常低落；很少或没有与老师、同伴交往；时常安静独处；当遇到困难时，直到逼不得已才哭着与老师说。因此，我们认为敏婕身上已经具备了社会退缩行为的判定条件。通过家长调查和访谈得到：亲子依恋关系缺失：因父母工作身体原因，一直由奶奶照顾到至今；环境与交往空间狭窄：因奶奶很少出门，敏婕绝大部分时间在家独自玩；教养方式的截然不同：四代同堂的家庭结构中，呈现了溺爱、严格而权威、民主而软弱三种不同的教养方式。
二、研究意义
通过观察和量表测试，敏婕属于沉默寡言与主动退缩结合的社会退缩行为。它具有中等程度的稳定性，对儿童发展具有负面影响。角色游戏具有典型的社会性，通过角色游戏可以实现与同伴的交往活动，构成实际的社会关系网络，为形成积极社会交往行为提供条件。
三、概念界定
社会退缩：是指在社会情境下或者在同伴情境下，所表现出的跨时间情境的各种独处行为。其特征：熟悉社会情境下的独处行为，表现为较低的互动频率。
角色游戏：角色游戏就是幼儿按照自己的意愿，扮演他人的角色，模仿他人的行动和语言，并利用一些材料及自身的生活体验和积累的经验进行的一种创造性的活动。
问题行为：是由情绪障碍导致的社会适应性困难，它与正常行为相比较，是指那些表现过度、不足或不适当的行为。包括内向性问题行为和外向性问题行为。
四、观察与干预
（一）基线阶段1：自然观察状态
在正式干预之前对敏婕在角色游戏中的表现进行了两周共五次，每次20分钟的观察与记录：第一次参与游戏时间与交谈时间都为零，其情绪表现为低落沉默；第二次参与游戏时间为2分钟，交谈时间为零，其情绪表现为低落害羞焦虑；第三次参与游戏时间为零，交谈时间为2分钟，其情绪表现为害羞不自然；第四次参与游戏时间与交谈时间都为零，其情绪表现为平稳；第五次参与游戏时间5分钟，交谈时间为零，其情绪表现为害羞。
（二）干预阶段1：角色游戏构建
1.营造气氛，建立良好的同伴和师生关系
根据日常所开展的角色游戏情况，精心选择了氛围比较融洽、轻松，很容易参与的角色游戏主题。在这些角色游戏主题中主要是老师的介入和引导，观察敏婕的参与情况，老师找合适的时机推出。逐渐地增进敏婕与同伴、老师交往的频率，建立良好的关系。参与过程的观察结果为：游戏“娃娃过生日”中其交谈时间累计3分钟，参与游戏时间累计8分钟，表情自然，情绪略显开心；游戏“看望病人”中其交谈时间累计5分钟，参与游戏时间累计12分钟，行为上自然略显主动；游戏去动物园中交谈时间累计5分钟，参与游戏时间累计12分钟，行为上自然主动且开心积极；游戏去图书馆中交谈时间累计4分钟，参与游戏时间累计12分钟，行为变化为被动转向主动，情绪也是害羞转为开心。
可以看出通过精心设计的角色游戏主题，敏婕与同伴的交谈、情绪等行为逐渐的增多。从一开始老师的介入与引导逐渐转化为小朋友的邀请，敏婕慢慢地学着与小朋友一起游戏，一起欢笑。虽然起先有些不适应，但随着游戏的进程，敏婕参与到了其中，与个别伙伴逐步建立起良好的关系。
2.有效模仿，增强社会交往技能与主动性
模仿是以某一个或某一个团体的行为榜样，通过观察、收听、阅读或操弄等过程而改变个体的行为，以形成与榜样相同的思维、态度、动作或言语表达等特性的过程。本策略主要分为：“模仿”的前奏与进行曲。
（1）“模仿”的前奏
选择故事《我不愿意孤单》与敏婕进行一次非正式谈话活动。利用故事里鲜明的主题内容来让敏婕逐渐地了解和学会“主动、勇敢的与朋友一起游戏”。谈话分为两部分，通过“感到孤单”与“找到快乐”进行对比，让她了解到什么是孤单，同时主动、勇敢地与朋友交往，感受到了交往的意义。通过与敏婕讨论“如何让故事的小男孩不孤单”到“如果自己在游戏中觉得很孤单应该怎样做？”在其中逐步让敏婕了解要主动、勇敢地去和朋友们一起游戏，体验快乐；知道和朋友在一起不会感到孤独，和朋友在一起就会开心；愿意主动、勇敢地和朋友交往，感受积极交往的意义；体验和朋友交往带来的快乐。
【干预过程】
师：请敏婕和其他两位小朋友一起看书
师：敏婕，你看到了什么？
敏婕：有一个戴眼镜的小男孩、小朋友们在做游戏。（引导她看第1—4图片）
师：小男孩怎么了？
敏婕：他只有一个人，其他小朋友都在玩。 师：小男孩脸上的表情怎样？心情怎样？
敏婕：小男孩有点不开心，有点伤心、孤单。
师：（引导敏婕观察另一面）你看和朋友、老师一起游戏，他们开心吗？
敏婕：他们很高兴。
师：如果你是刚才这个孤单的小朋友，你想和大家一起玩吗？应该怎样做呢？
敏婕：可以去和小朋友一起玩。
师：对呀。如果小朋友没有邀请你，没关系。我们可以自己主动地对他们说：“我和你们一起玩好吗？”相信小朋友一定会和你一起游戏。（和敏婕一起看第5-7页内容，理解小男孩和小朋友一起游戏的快乐心情。）
师：他现在有什么变化呢？
敏婕：一起吹喇叭、玩玩具、和好朋友手拉手，玩的很开心。
师：前段时间，敏婕在超市、医院、娃娃家都和谁一起玩游戏了呀？
敏婕：吉吉、梦梦、乐乐、阳阳、婷婷、晨晨、楠楠。
师：哇！有这么多的小伙伴和你玩，开心吗？
敏婕笑笑：开心。
师：是呀。敏婕下次在娃娃家、超市里都要和小男孩一样主动地去找朋友一起玩，你会比这个小男孩更开心、快乐。找到朋友一起玩，老师会给你拍很多的照片，好吗？敏婕开心的说：好的。
（2）“模仿”进行曲
在真实和直观的模仿前奏之后，引导敏婕自己逐步地由简单到复杂，渐进式地让她在不同的情况下能参与模仿同伴的积极行为。从有意安排熟悉的朋友到自己挑选朋友，在一个个角色游戏中让敏婕自己主动的参与，增进与同伴之间的交往，分享交往带来的快乐情感体验。
观察所得结果为：第一次，交谈时间累计为3分钟，参与游戏时间为8分钟，情绪表现为开心；第二次，交谈时间累计为5分钟，参与游戏时间为12分钟，情绪表现为积极；第三次，交谈时间累计为7分钟，参与游戏时间为12分钟，情绪表现为积极；第四次，交谈时间累计为4分钟，参与游戏时间为9分钟，情绪表现为害羞转开心；第五次，交谈时间累计为10分钟，参与游戏时间为16分钟，情绪表现为快乐；第六次，交谈时间累计为13分钟，参与游戏时间为18分钟，情绪表现为兴奋；第七次，交谈时间累计为11分钟，参与游戏时间为15分钟，情绪表现为高兴、兴奋；第八次，交谈时间累计为12分钟，参与游戏时间为17分钟，情绪表现为热情大方。
根据上述观察结果我们认为在经干预阶段1中，敏婕在角色游戏中与同伴交谈时间、参与游戏时间、情绪都有明显的好转，交往对象、范围也有所扩大。
（三）基线阶段2：首次干预后的状态变化
于是，在基线阶段2中不再有意干预，而是让敏婕自己在角色游戏中进行游戏。观察结果为：第一次，交谈时间累计为3分钟，参与游戏时间为6分钟，情绪表现为平稳略带沉默；第二次，交谈时间累计为0分钟，参与游戏时间为9分钟，情绪表现为开心兴奋；第三次，交谈时间累计为7分钟，参与游戏时间为9分钟，情绪表现为平稳；第四次，交谈时间累计为2分钟，参与游戏时间为0分钟，情绪表现为平稳；第五次，交谈时间累计为5分钟，参与游戏时间为6分钟，情绪表现为平稳。
经过观察发现敏婕在很多时间内又开始独自游戏，交谈时间和参与游戏时间相对与干预阶段1明显的减少。但在角色游戏中她有时愿意参与到其他幼儿的游戏中，可能是缺乏一些自信，显得有些害怕。
（四）干预阶段2：自信与自我形象的提升
在基线阶段2的基础上，在干预阶段2中将采取与干预阶段1一些比较类似的干预策略。但略有不同的是在此干预阶段中注重对敏婕退缩行为的塑造，重点采用标志性表扬、家园同步干预的策略，增强她在角色游戏中交往的自信心和自我效能的能力。
1.标志性表扬，深度行为塑造
标志性表扬是指一种非常特定的方式表扬积极的行为与特性。其特征是：对具体、积极的行为形成有效的强化。在角色游戏中有意地忽视敏婕一些退缩行为，通过“活动后评价”情感追忆、创设角色游戏“区域明星”牌、建立个人“闪闪红花本”来积极关注她在角色游戏中各种主动交往的表现，如：语言交往、积极的情绪、参与游戏的积极性等等，既可以激发敏婕这些恰当行为又可以预防不恰当的行为，从而对预期行为的强化来实现行为塑造。
（1）“活动后评价”情感追忆，树立积极形象。在本个案研究中是指在角色游戏中，将敏婕的一些积极行为在活动结束后以“老师”为引领，由敏婕进行回忆，幼儿总结与评价，唤起其他幼儿对敏婕的注意，从而树立一个积极的形象，激发敏婕内心的积极情感。
【观察的积极行为或片段】
A妈妈来到超市：“我想买一双白色的皮鞋。”敏婕说：“是这双吗？”敏婕继续说：“这双鞋子10元钱。”付完钱后这位妈妈由于东西太多，始终整理不好物品，就在这时敏婕问：“我帮你送回家吧！”
B妈妈刚走到门口，听见敏婕对她说：“你忘记带钱包了。”当B妈妈又来到超市买东西付钱时将9元看成了6元。敏婕忙说：“这是9元， 不是6元。”
卖鱼老板那儿传来一声“哗”的响声，鱼全部掉在地上。敏婕看见后急忙跑过去，麻利地帮助卖鱼老板将鱼捡回桶里。
【实施标志性表扬】
今天在角色游戏中看到了一个很负责、很热心的超市老板。隆重的向小朋友介绍了敏婕，同时邀请请敏婕来以“一问一答”的谈话方式来示范刚才自己的积极行为。
师：“当妈妈拿不下东西时，你会怎么做呢？”敏婕：“我会帮助她拿回家。”
师：“你是怎么说的呢？”敏婕：“我帮你送回家好吗？”
通过运用同样的方式，演示第二、三片段。
老师小结：今天的敏婕老板热情大方主动，有礼貌的招呼顾客，热心的帮助顾客解决困难。我和小朋友对敏婕的积极行为给予了“两个大鞭炮”的奖励。并将敏婕扮演的“热情的超市老板”作为其他小朋友学习的榜样。 （2）创设角色游戏“区域明星”牌。“区域明星”牌的形式主要是以敏婕在角色游戏中的积极行为为标准，是通过“活动后评价”情感追忆环节，由幼儿集体推荐而产生的。如：明星老板、明星妈妈、明星厨师等。版面的内容主要包括：幼儿个人照片、星星等级、推荐的理由组成。
（3）建立个人“闪闪红花本”。“闪闪红花本”是专门一本以敏婕的个人情况而设计的本子。它采用了代币强化的方法，以小红花作为一种次级强化物（即代币）来记录敏婕在角色游戏中积极的、良好的行为。一周共10朵小红花，每周需达到6朵以上的小红花，敏婕就可以换取或实现一些自己感兴趣的礼物或期望的事情（每一周的逆向强化物是依照敏婕的兴趣而定）。并每周为敏婕确定一个期望目标，目标循序渐进的进行，完成之后可以逐步提高要求，如：一周内同时达到两个目标。
经过一系列“标志性表扬”活动后，在角色游戏中敏婕显得很自信，交谈时间、参与游戏时间逐步提高，情绪变得积极。观察结果为：第一次，交谈时间累计为15分钟，参与游戏时间为14分钟，情绪表现为开心；第二次，交谈时间累计为18分钟，参与游戏时间为20分钟，情绪表现为平稳开心；第三次，交谈时间累计为16分钟，参与游戏时间为20分钟，情绪表现为高兴积极；第四次，交谈时间累计为19分钟，参与游戏时间为18分钟，情绪表现为高兴积极；第五次，交谈时间累计为18分钟，参与游戏时间为19分钟，情绪表现为高兴积极。
2.家园共参与，协调一致干预
陈鹤琴先生曾说过：“幼儿园教育是一种很复杂的事情，不是家庭或幼儿园单方面可以胜任的，必定要两方面结合方能取得充分的功效。”因此，在这里将邀请敏婕家庭成员共同的参与。通过家庭成员的共同参与，共同配合，使进程受到事半功倍的效果。
（1）建立家庭互助组。家庭互助组是幼儿家庭之间的一种在家庭教育方面相互关心、相互帮助支持的形式。于是，从家庭结构、家庭人员关系及教养方式、父母与孩子的性格等方面考虑，经过商量之后吉吉家庭和敏婕家庭成立家庭互助组。通过家庭互助组进行一些亲子活动、家庭教育的指导等内容。
（2）家庭训练。“家庭训练”本着自然、轻松的原则，家长利用一些假日时间安排外出游玩或邀请小朋友到家玩的活动，主要在于创设、提供不同的环境和交往的对象，在其中能自然、主动、快乐的玩和交往，增进敏婕与父母之间的情感。每次家长以表格的形式记录敏婕在每次活动中表现，并对敏婕在活动的表现做出分析与评价。
（3）家庭互助组亲子游。在前两项措施的实施下，我们开展了家庭互助组亲子活动。对此，针对敏婕的行为，制定了简单的亲子游方案。目的在于让敏婕主动、自信地与同伴一起游戏、快乐交往，体验交往带来的快乐；提高和增进敏婕对真实社会环境的适应能力。
四、各类游戏
1.表演节目。采用“击鼓传花”的游戏形式，表演各自准备的节目。鼓励敏婕大胆、自信地表现自己，并给予表扬。
2.引导和鼓励敏婕邀请一旁陌生家庭共同参与游戏。（第一次邀请可以请吉吉和敏婕共同完成，再次邀请由敏婕独立完成）
3.亲子游戏：《小毛猴过河、《我扔你接》
4.幼儿游戏
《找朋友》：在歌曲“许多小鱼又来了”中，一边唱一边游，当“快快抓牢”，孩子各自找到自己的朋友紧紧地抱住。第二次互换朋友。
《大家一起玩》：准备自己的玩具，大家一起玩玩具。
5.朋友之间互送小礼物。
五、个案研究的成果
（一）角色游戏中敏婕语言交谈时间的变化
敏婕在倒返实验中与其他幼儿的语言交谈时间明显延长。如图6，从中可见敏婕在基线阶段1中与人交谈时间较短，在2分钟以下。在干预阶段1的干预策略影响下，特别是在第10次—第13次的干预中，一般都保持在10分钟以上。在基线阶段2没有任何的干预策略中敏婕的语言交谈时间迅速回落到10分钟以下，并在此徘徊。在干预阶段2中敏婕的语言交谈时间明显升高，基本保持在15—20分钟之间。
（二）角色游戏中敏婕参与游戏时间的变化
敏婕参与游戏的时间逐渐延长。如图7，在基线阶段1中，敏婕参与游戏时间5分钟以下，保持在一个较低的水平，呈现独自游戏、旁观较多。在干预阶段1中，敏婕参与游戏时间从8分钟一直延长到18分钟，将接近20分钟，呈现比较自然的参与。在基线阶段2中，参与游戏时间相对来说迅速回落，但与基线阶段1相比有所提升。在干预阶段2中参与游戏时间明显延长，呈现出积极、主动状态，有若干次游戏时间达到20分钟。
（三）角色游戏中敏婕情绪的变化
敏婕的情绪变化逐渐从消极——平稳——积极转变。如图表8：在基线阶段1中，敏婕在角色游戏中沉默害羞、焦虑，情绪以消极为主。在干预阶段1的干预策略影响下，消极情绪逐渐消失，逐步出现平稳和积极情绪为主。在基线阶段2中积极情绪回落，一直保持平稳的情绪。在干预阶段2中，以积极情绪和平稳情绪为主，大部分时间保持积极的情绪。
（四）以“角色游戏”为中介，减少或消除了退缩行为，提升自我效应感
总体发现在角色游戏中的敏婕语言交谈时间和参与游戏时间明显延长，情绪由消极逐步转向积极。本个案干预中主要以“角色游戏”为切入点，也是贯穿始终的干预游戏。在干预中，教师通过创设、营造轻松的氛围，引导其他幼儿与敏婕交往，共同游戏，使她进入到观察、模仿学习的过程中，有助于她获得一定的社会技能和快乐体验。教师引领其他幼儿关注敏婕的优点、成功之处而忽视其不足，经常以鼓励和表扬来评价其活动。帮助敏婕在集体中建立了一个积极形象，增加了她的自信心，进而逐渐形成了乐观的性格，减少或消除了退缩行为。与此同时，家庭参与到干预过程中，帮助敏婕逐步建立了良好的亲子依恋关系，均增加和提升了其自我效应感。
六、后续研究思考
在本个案研究中，经过一段时间对该幼儿的退缩行为进行了有效的干预，且该幼儿的退缩行为也相应的减少了。但是如何较好地保持该幼儿的稳定性依旧是我思考的问题，也是我需要在下阶段中继续研究的内容。
【参考文献】
[1]叶平枝.幼儿社会退缩的特征与教育干预研究[M].中国社会科学出版社，2007年8月第1版.
[2]王辉.行为改变技术[M].南京大学出版社，2006年5月第1版.
[3]吕静.儿童行为矫正[M].浙江教育出版社，1992年1月第1版.
[4]王金玲.幼儿退缩行为原因分析与对策[M].载《社会心理科学》2010年第11-12期.
【关键词】 角色游戏；问题行为；社会退缩；干预策略
一、研究背景
角色游戏的一角，敏婕抱着娃娃一直安静的坐着。5至6分钟过去了，我引导她来到图书馆，她依然一人安静的坐着或走，大约3分钟，她回到娃娃家独自、安静地直到游戏结束。
敏捷的行为引起了我的思考，之后我对敏婕进行了两周五次，每次20分钟观察。关键结果显示：敏婕交往时间长期过于偏低；在社会情境下具有较多的旁观行为和独自游戏的行为；在社会情境下比较容易害羞、被动、沉默寡言；不愿意引起别人的注意，胆小敏感；具有趋避动机的冲突和对社会环境的焦虑和畏惧，胆小拘谨等情绪问题；每天入园情绪非常低落；很少或没有与老师、同伴交往；时常安静独处；当遇到困难时，直到逼不得已才哭着与老师说。因此，我们认为敏婕身上已经具备了社会退缩行为的判定条件。通过家长调查和访谈得到：亲子依恋关系缺失：因父母工作身体原因，一直由奶奶照顾到至今；环境与交往空间狭窄：因奶奶很少出门，敏婕绝大部分时间在家独自玩；教养方式的截然不同：四代同堂的家庭结构中，呈现了溺爱、严格而权威、民主而软弱三种不同的教养方式。
二、研究意义
通过观察和量表测试，敏婕属于沉默寡言与主动退缩结合的社会退缩行为。它具有中等程度的稳定性，对儿童发展具有负面影响。角色游戏具有典型的社会性，通过角色游戏可以实现与同伴的交往活动，构成实际的社会关系网络，为形成积极社会交往行为提供条件。
三、概念界定
社会退缩：是指在社会情境下或者在同伴情境下，所表现出的跨时间情境的各种独处行为。其特征：熟悉社会情境下的独处行为，表现为较低的互动频率。
角色游戏：角色游戏就是幼儿按照自己的意愿，扮演他人的角色，模仿他人的行动和语言，并利用一些材料及自身的生活体验和积累的经验进行的一种创造性的活动。
问题行为：是由情绪障碍导致的社会适应性困难，它与正常行为相比较，是指那些表现过度、不足或不适当的行为。包括内向性问题行为和外向性问题行为。
四、观察与干预
（一）基线阶段1：自然观察状态
在正式干预之前对敏婕在角色游戏中的表现进行了两周共五次，每次20分钟的观察与记录：第一次参与游戏时间与交谈时间都为零，其情绪表现为低落沉默；第二次参与游戏时间为2分钟，交谈时间为零，其情绪表现为低落害羞焦虑；第三次参与游戏时间为零，交谈时间为2分钟，其情绪表现为害羞不自然；第四次参与游戏时间与交谈时间都为零，其情绪表现为平稳；第五次参与游戏时间5分钟，交谈时间为零，其情绪表现为害羞。
（二）干预阶段1：角色游戏构建
1.营造气氛，建立良好的同伴和师生关系
根据日常所开展的角色游戏情况，精心选择了氛围比较融洽、轻松，很容易参与的角色游戏主题。在这些角色游戏主题中主要是老师的介入和引导，观察敏婕的参与情况，老师找合适的时机推出。逐渐地增进敏婕与同伴、老师交往的频率，建立良好的关系。参与过程的观察结果为：游戏“娃娃过生日”中其交谈时间累计3分钟，参与游戏时间累计8分钟，表情自然，情绪略显开心；游戏“看望病人”中其交谈时间累计5分钟，参与游戏时间累计12分钟，行为上自然略显主动；游戏去动物园中交谈时间累计5分钟，参与游戏时间累计12分钟，行为上自然主动且开心积极；游戏去图书馆中交谈时间累计4分钟，参与游戏时间累计12分钟，行为变化为被动转向主动，情绪也是害羞转为开心。
可以看出通过精心设计的角色游戏主题，敏婕与同伴的交谈、情绪等行为逐渐的增多。从一开始老师的介入与引导逐渐转化为小朋友的邀请，敏婕慢慢地学着与小朋友一起游戏，一起欢笑。虽然起先有些不适应，但随着游戏的进程，敏婕参与到了其中，与个别伙伴逐步建立起良好的关系。
2.有效模仿，增强社会交往技能与主动性
模仿是以某一个或某一个团体的行为榜样，通过观察、收听、阅读或操弄等过程而改变个体的行为，以形成与榜样相同的思维、态度、动作或言语表达等特性的过程。本策略主要分为：“模仿”的前奏与进行曲。
（1）“模仿”的前奏
选择故事《我不愿意孤单》与敏婕进行一次非正式谈话活动。利用故事里鲜明的主题内容来让敏婕逐渐地了解和学会“主动、勇敢的与朋友一起游戏”。谈话分为两部分，通过“感到孤单”与“找到快乐”进行对比，让她了解到什么是孤单，同时主动、勇敢地与朋友交往，感受到了交往的意义。通过与敏婕讨论“如何让故事的小男孩不孤单”到“如果自己在游戏中觉得很孤单应该怎样做？”在其中逐步让敏婕了解要主动、勇敢地去和朋友们一起游戏，体验快乐；知道和朋友在一起不会感到孤独，和朋友在一起就会开心；愿意主动、勇敢地和朋友交往，感受积极交往的意义；体验和朋友交往带来的快乐。
【干预过程】
师：请敏婕和其他两位小朋友一起看书
师：敏婕，你看到了什么？
敏婕：有一个戴眼镜的小男孩、小朋友们在做游戏。（引导她看第1—4图片）
师：小男孩怎么了？
敏婕：他只有一个人，其他小朋友都在玩。 师：小男孩脸上的表情怎样？心情怎样？
敏婕：小男孩有点不开心，有点伤心、孤单。
师：（引导敏婕观察另一面）你看和朋友、老师一起游戏，他们开心吗？
敏婕：他们很高兴。
师：如果你是刚才这个孤单的小朋友，你想和大家一起玩吗？应该怎样做呢？
敏婕：可以去和小朋友一起玩。
师：对呀。如果小朋友没有邀请你，没关系。我们可以自己主动地对他们说：“我和你们一起玩好吗？”相信小朋友一定会和你一起游戏。（和敏婕一起看第5-7页内容，理解小男孩和小朋友一起游戏的快乐心情。）
师：他现在有什么变化呢？
敏婕：一起吹喇叭、玩玩具、和好朋友手拉手，玩的很开心。
师：前段时间，敏婕在超市、医院、娃娃家都和谁一起玩游戏了呀？
敏婕：吉吉、梦梦、乐乐、阳阳、婷婷、晨晨、楠楠。
师：哇！有这么多的小伙伴和你玩，开心吗？
敏婕笑笑：开心。
师：是呀。敏婕下次在娃娃家、超市里都要和小男孩一样主动地去找朋友一起玩，你会比这个小男孩更开心、快乐。找到朋友一起玩，老师会给你拍很多的照片，好吗？敏婕开心的说：好的。
（2）“模仿”进行曲
在真实和直观的模仿前奏之后，引导敏婕自己逐步地由简单到复杂，渐进式地让她在不同的情况下能参与模仿同伴的积极行为。从有意安排熟悉的朋友到自己挑选朋友，在一个个角色游戏中让敏婕自己主动的参与，增进与同伴之间的交往，分享交往带来的快乐情感体验。
观察所得结果为：第一次，交谈时间累计为3分钟，参与游戏时间为8分钟，情绪表现为开心；第二次，交谈时间累计为5分钟，参与游戏时间为12分钟，情绪表现为积极；第三次，交谈时间累计为7分钟，参与游戏时间为12分钟，情绪表现为积极；第四次，交谈时间累计为4分钟，参与游戏时间为9分钟，情绪表现为害羞转开心；第五次，交谈时间累计为10分钟，参与游戏时间为16分钟，情绪表现为快乐；第六次，交谈时间累计为13分钟，参与游戏时间为18分钟，情绪表现为兴奋；第七次，交谈时间累计为11分钟，参与游戏时间为15分钟，情绪表现为高兴、兴奋；第八次，交谈时间累计为12分钟，参与游戏时间为17分钟，情绪表现为热情大方。
根据上述观察结果我们认为在经干预阶段1中，敏婕在角色游戏中与同伴交谈时间、参与游戏时间、情绪都有明显的好转，交往对象、范围也有所扩大。
（三）基线阶段2：首次干预后的状态变化
于是，在基线阶段2中不再有意干预，而是让敏婕自己在角色游戏中进行游戏。观察结果为：第一次，交谈时间累计为3分钟，参与游戏时间为6分钟，情绪表现为平稳略带沉默；第二次，交谈时间累计为0分钟，参与游戏时间为9分钟，情绪表现为开心兴奋；第三次，交谈时间累计为7分钟，参与游戏时间为9分钟，情绪表现为平稳；第四次，交谈时间累计为2分钟，参与游戏时间为0分钟，情绪表现为平稳；第五次，交谈时间累计为5分钟，参与游戏时间为6分钟，情绪表现为平稳。
经过观察发现敏婕在很多时间内又开始独自游戏，交谈时间和参与游戏时间相对与干预阶段1明显的减少。但在角色游戏中她有时愿意参与到其他幼儿的游戏中，可能是缺乏一些自信，显得有些害怕。
（四）干预阶段2：自信与自我形象的提升
在基线阶段2的基础上，在干预阶段2中将采取与干预阶段1一些比较类似的干预策略。但略有不同的是在此干预阶段中注重对敏婕退缩行为的塑造，重点采用标志性表扬、家园同步干预的策略，增强她在角色游戏中交往的自信心和自我效能的能力。
1.标志性表扬，深度行为塑造
标志性表扬是指一种非常特定的方式表扬积极的行为与特性。其特征是：对具体、积极的行为形成有效的强化。在角色游戏中有意地忽视敏婕一些退缩行为，通过“活动后评价”情感追忆、创设角色游戏“区域明星”牌、建立个人“闪闪红花本”来积极关注她在角色游戏中各种主动交往的表现，如：语言交往、积极的情绪、参与游戏的积极性等等，既可以激发敏婕这些恰当行为又可以预防不恰当的行为，从而对预期行为的强化来实现行为塑造。
（1）“活动后评价”情感追忆，树立积极形象。在本个案研究中是指在角色游戏中，将敏婕的一些积极行为在活动结束后以“老师”为引领，由敏婕进行回忆，幼儿总结与评价，唤起其他幼儿对敏婕的注意，从而树立一个积极的形象，激发敏婕内心的积极情感。
【观察的积极行为或片段】
A妈妈来到超市：“我想买一双白色的皮鞋。”敏婕说：“是这双吗？”敏婕继续说：“这双鞋子10元钱。”付完钱后这位妈妈由于东西太多，始终整理不好物品，就在这时敏婕问：“我帮你送回家吧！”
B妈妈刚走到门口，听见敏婕对她说：“你忘记带钱包了。”当B妈妈又来到超市买东西付钱时将9元看成了6元。敏婕忙说：“这是9元， 不是6元。”
卖鱼老板那儿传来一声“哗”的响声，鱼全部掉在地上。敏婕看见后急忙跑过去，麻利地帮助卖鱼老板将鱼捡回桶里。
【实施标志性表扬】
今天在角色游戏中看到了一个很负责、很热心的超市老板。隆重的向小朋友介绍了敏婕，同时邀请请敏婕来以“一问一答”的谈话方式来示范刚才自己的积极行为。
师：“当妈妈拿不下东西时，你会怎么做呢？”敏婕：“我会帮助她拿回家。”
师：“你是怎么说的呢？”敏婕：“我帮你送回家好吗？”
通过运用同样的方式，演示第二、三片段。
老师小结：今天的敏婕老板热情大方主动，有礼貌的招呼顾客，热心的帮助顾客解决困难。我和小朋友对敏婕的积极行为给予了“两个大鞭炮”的奖励。并将敏婕扮演的“热情的超市老板”作为其他小朋友学习的榜样。 （2）创设角色游戏“区域明星”牌。“区域明星”牌的形式主要是以敏婕在角色游戏中的积极行为为标准，是通过“活动后评价”情感追忆环节，由幼儿集体推荐而产生的。如：明星老板、明星妈妈、明星厨师等。版面的内容主要包括：幼儿个人照片、星星等级、推荐的理由组成。
（3）建立个人“闪闪红花本”。“闪闪红花本”是专门一本以敏婕的个人情况而设计的本子。它采用了代币强化的方法，以小红花作为一种次级强化物（即代币）来记录敏婕在角色游戏中积极的、良好的行为。一周共10朵小红花，每周需达到6朵以上的小红花，敏婕就可以换取或实现一些自己感兴趣的礼物或期望的事情（每一周的逆向强化物是依照敏婕的兴趣而定）。并每周为敏婕确定一个期望目标，目标循序渐进的进行，完成之后可以逐步提高要求，如：一周内同时达到两个目标。
经过一系列“标志性表扬”活动后，在角色游戏中敏婕显得很自信，交谈时间、参与游戏时间逐步提高，情绪变得积极。观察结果为：第一次，交谈时间累计为15分钟，参与游戏时间为14分钟，情绪表现为开心；第二次，交谈时间累计为18分钟，参与游戏时间为20分钟，情绪表现为平稳开心；第三次，交谈时间累计为16分钟，参与游戏时间为20分钟，情绪表现为高兴积极；第四次，交谈时间累计为19分钟，参与游戏时间为18分钟，情绪表现为高兴积极；第五次，交谈时间累计为18分钟，参与游戏时间为19分钟，情绪表现为高兴积极。
2.家园共参与，协调一致干预
陈鹤琴先生曾说过：“幼儿园教育是一种很复杂的事情，不是家庭或幼儿园单方面可以胜任的，必定要两方面结合方能取得充分的功效。”因此，在这里将邀请敏婕家庭成员共同的参与。通过家庭成员的共同参与，共同配合，使进程受到事半功倍的效果。
（1）建立家庭互助组。家庭互助组是幼儿家庭之间的一种在家庭教育方面相互关心、相互帮助支持的形式。于是，从家庭结构、家庭人员关系及教养方式、父母与孩子的性格等方面考虑，经过商量之后吉吉家庭和敏婕家庭成立家庭互助组。通过家庭互助组进行一些亲子活动、家庭教育的指导等内容。
（2）家庭训练。“家庭训练”本着自然、轻松的原则，家长利用一些假日时间安排外出游玩或邀请小朋友到家玩的活动，主要在于创设、提供不同的环境和交往的对象，在其中能自然、主动、快乐的玩和交往，增进敏婕与父母之间的情感。每次家长以表格的形式记录敏婕在每次活动中表现，并对敏婕在活动的表现做出分析与评价。
（3）家庭互助组亲子游。在前两项措施的实施下，我们开展了家庭互助组亲子活动。对此，针对敏婕的行为，制定了简单的亲子游方案。目的在于让敏婕主动、自信地与同伴一起游戏、快乐交往，体验交往带来的快乐；提高和增进敏婕对真实社会环境的适应能力。
四、各类游戏
1.表演节目。采用“击鼓传花”的游戏形式，表演各自准备的节目。鼓励敏婕大胆、自信地表现自己，并给予表扬。
2.引导和鼓励敏婕邀请一旁陌生家庭共同参与游戏。（第一次邀请可以请吉吉和敏婕共同完成，再次邀请由敏婕独立完成）
3.亲子游戏：《小毛猴过河、《我扔你接》
4.幼儿游戏
《找朋友》：在歌曲“许多小鱼又来了”中，一边唱一边游，当“快快抓牢”，孩子各自找到自己的朋友紧紧地抱住。第二次互换朋友。
《大家一起玩》：准备自己的玩具，大家一起玩玩具。
5.朋友之间互送小礼物。
五、个案研究的成果
（一）角色游戏中敏婕语言交谈时间的变化
敏婕在倒返实验中与其他幼儿的语言交谈时间明显延长。如图6，从中可见敏婕在基线阶段1中与人交谈时间较短，在2分钟以下。在干预阶段1的干预策略影响下，特别是在第10次—第13次的干预中，一般都保持在10分钟以上。在基线阶段2没有任何的干预策略中敏婕的语言交谈时间迅速回落到10分钟以下，并在此徘徊。在干预阶段2中敏婕的语言交谈时间明显升高，基本保持在15—20分钟之间。
（二）角色游戏中敏婕参与游戏时间的变化
敏婕参与游戏的时间逐渐延长。如图7，在基线阶段1中，敏婕参与游戏时间5分钟以下，保持在一个较低的水平，呈现独自游戏、旁观较多。在干预阶段1中，敏婕参与游戏时间从8分钟一直延长到18分钟，将接近20分钟，呈现比较自然的参与。在基线阶段2中，参与游戏时间相对来说迅速回落，但与基线阶段1相比有所提升。在干预阶段2中参与游戏时间明显延长，呈现出积极、主动状态，有若干次游戏时间达到20分钟。
（三）角色游戏中敏婕情绪的变化
敏婕的情绪变化逐渐从消极——平稳——积极转变。如图表8：在基线阶段1中，敏婕在角色游戏中沉默害羞、焦虑，情绪以消极为主。在干预阶段1的干预策略影响下，消极情绪逐渐消失，逐步出现平稳和积极情绪为主。在基线阶段2中积极情绪回落，一直保持平稳的情绪。在干预阶段2中，以积极情绪和平稳情绪为主，大部分时间保持积极的情绪。
（四）以“角色游戏”为中介，减少或消除了退缩行为，提升自我效应感
总体发现在角色游戏中的敏婕语言交谈时间和参与游戏时间明显延长，情绪由消极逐步转向积极。本个案干预中主要以“角色游戏”为切入点，也是贯穿始终的干预游戏。在干预中，教师通过创设、营造轻松的氛围，引导其他幼儿与敏婕交往，共同游戏，使她进入到观察、模仿学习的过程中，有助于她获得一定的社会技能和快乐体验。教师引领其他幼儿关注敏婕的优点、成功之处而忽视其不足，经常以鼓励和表扬来评价其活动。帮助敏婕在集体中建立了一个积极形象，增加了她的自信心，进而逐渐形成了乐观的性格，减少或消除了退缩行为。与此同时，家庭参与到干预过程中，帮助敏婕逐步建立了良好的亲子依恋关系，均增加和提升了其自我效应感。
六、后续研究思考
在本个案研究中，经过一段时间对该幼儿的退缩行为进行了有效的干预，且该幼儿的退缩行为也相应的减少了。但是如何较好地保持该幼儿的稳定性依旧是我思考的问题，也是我需要在下阶段中继续研究的内容。
【参考文献】
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[2]王辉.行为改变技术[M].南京大学出版社，2006年5月第1版.
[3]吕静.儿童行为矫正[M].浙江教育出版社，1992年1月第1版.
[4]王金玲.幼儿退缩行为原因分析与对策[M].载《社会心理科学》2010年第11-12期.