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摘要：目的： 探讨我院消毒供应中心规范化管理模式的方法措施。 方法： 针对消毒供应中心发展现状，按规范标准制定各项规章制度和操作流程，加强工作人员的专业技能培训和考核；硬件管理和信息化管理运用、设备维护保养。 结果： 通过实施科学规范化的管理模式，使供应室工作人员的整体素质得到提升，保证了消毒供应中心的工作质量，提高了临床对消毒供应中心的服务满意度。 结论： 对消毒供应中心实施规范化管理，不但是预防与控制医院感染的重要措施，而且对提高医院整体管理水平具有着重要意义。
关键词： 消毒供应中心；规范化管理。
消毒供应中心是预防医院感染的重要科室之一，也是医院整体服务质量管理的重要组成部分。经过多年努力，我院规模日益扩大，于2012年11月一座新的现代化整体供应室落成并投入使用。在投入使用1年来的时间里，本人对整体消毒供应中心参与管理工作，略有感触，并认为，消毒供应中心规范化管理必须做好以下工作：
1 资料与方法
1.1 一般资料：我院消毒供应中心现有19名工作人员，男5名，女14名，年龄20～52岁。其中消毒供应中心护士长（副主任护师1名），主管护师4名，护师5名，护士7名，消毒员1名，保洁员1名，工作人员的学历层次为：本科生7名（在读本科3名）、大专7名、中专3名（2名持双证消毒员）、高中生2名。新开展工作；我院于2011年10月根据卫生部规范规定全院实施集中回收处置复诊器械，开展了手术室器械及腔镜的集中回收处置管理，接受了全院呼吸管道等回收消毒工作，目前新开展的灭菌设备；低温等离子、环氧乙烷灭菌、酸性电位制水机的投入使用，为医院消毒供应中心集中化管理，提供完善的设备设施，保证各类物品处置科学有效性和实用性。
1.2 方法
1.2.1 加强工作人员的业务技能培训：由于消毒供应中心工作性质的特殊性，工作人员不但要掌握扎实的业务技巧和基础护理理论知识，而且要具备强烈的责任感和职业道德[1]。为有效提高科室工作人员的整体业务技能，我科不定时开展系统性、计划性培训，建立规范的业务培训流程，定时组织学习国家卫生管理部门颁布的相关法律法规，不断加强提高工作人员消毒、灭菌、隔离预防感染等基本工作的熟练程度，强化工作人员的职业道德和服务理念。
1.2.2 制定各项规章制度和操作流程：在消毒供应中心规范化管理模式的构建中，我院行政管理部门根据卫生部颁布的《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《消毒技术规范》、《清洗消毒及灭菌效果监测标准》等规定的具体内容，结合消毒供应中心管理的现状，逐步制定和完善各项规章制度与操作规程。在消毒供应中心新型的规章制度和操作流程中，对工作环境的消毒处理，以及各类院内感染的预防措施都有了具体规定。
1.2.3 加强灭菌效果的检测：为了加强灭菌效果的检测，根据规范标准，制定监测流程、记录规范管理，并加强对工作人员消毒灭菌观念的培训[2]。消毒供应中心在建立相关灭菌效果检测规章制度的基础上，逐步配置了国内较为先进的灭菌监测设施，采用中央空调，使用不断换新风和层流对供应室进行环境处理。
1.2.4 开展个性化服务：为解决消毒供应中心服务意识上的弊端，我科结合临床科室的具体工作时间和医疗物品使用情况，调整排班模式，弹性安排医疗物品的发放和回收时间，使护理人员将更多精力投入到临床中，进而有效提高来我院就诊的患者及患者家属的满意率度，确保无菌物品在临床中的充足供应。
1.2.5 开展优质服务工作：实行科室人员“一对一”服务，协助科室管理无菌包，发现快过期包及时提醒，避免科室使用过期包，杜绝感染机率和减少临床工作量及成本支出。坚持每天下收下送，避开电梯高峰期，以方便病人乘坐电梯。为满足临床需要，定期与临床沟通，每季节进行一次问卷调查，不断提高临床对消毒供应中心服务的满意度。并且逐步建立一个功能齐全、管理正规的现代化集中式消毒供应中心。
2 结果
2.1 我院消毒供应中心规范化管理模式的改革与完善，使工作人员的整体素质得到提升，进而有效地提高了无菌物品的灭菌质量。
2.1 通过定期组织学习和考核，消毒供应中心工作人员专业技术水平及整体素质明显提高，服务质量上升。医疗护理服务质量有了保证。2、3 工作人员在工作中加强沟通与交流，不断强化自身业务技能水平，构建良好的文化氛围与人际关系。
2.4 通过每季度满意度调查表评比，临床科室对消毒供应中心服务的满意度评价结果明显提高。
3 讨论
随着我国现代医学的不断发展，以及医院管理工作任务的增多，消毒供应中心的工作也有了根本性的转变。在我国现代化医院的管理工作中，消毒供应中心的工作是围绕着临床需求而展开，工作人员只有不断适应各临床科室的实际需求，并且加强沟通与协调，才能建立互相信任的合作关系[3]。另外，在医院消毒供应中心的规范化管理中，还要适时作出以人性化的服务为基础的新型理念，并通过开展与各临床科室协调性服务，提高消毒供应中心的整体服务质量。我院今天的消毒供应中心，已经逐步向规范化管理模式转变，各种大型设备不断增加，各种制度及操作流程不断改进完善，人员培训，不断强化，综合素质得到不断提高。
要定期组织专业技能的培训，使工作人员了解和掌握国家对于医院消毒灭菌管理的相关法规及卫生标准，使消毒供应中心的管理工作逐步走向规范化，从而最大限度降低医院感染的发生率。
加大行政管理部门对消毒供应中心的管理力度，促使相关工作人员及时转变观念，并且增加消毒灭菌方面的投入[4]。
参考文献：
[1] 姚卓娅，刘志红，王丽君.239家医院消毒供应中心（室）管理中存在问题与对策[J].中国护理管理，2008，8（2）：61.
[2] 戴李中，郑柏湘.消毒供应中心医务人员职业安全防护调查分析[J].中华医院感染学杂志，2005，15（11）：1283.
[3] 陈正芳，赖 璇.消毒供应中心工作人员的基础培训[J].中外健康文摘，2007，4（11）：86.
[4] 钱黎明.消毒供应中心与手术室一体化运作的影响因素分析与对策[J].护理管理杂志，2006，6（10）：556
关键词： 消毒供应中心；规范化管理。
消毒供应中心是预防医院感染的重要科室之一，也是医院整体服务质量管理的重要组成部分。经过多年努力，我院规模日益扩大，于2012年11月一座新的现代化整体供应室落成并投入使用。在投入使用1年来的时间里，本人对整体消毒供应中心参与管理工作，略有感触，并认为，消毒供应中心规范化管理必须做好以下工作：
1 资料与方法
1.1 一般资料：我院消毒供应中心现有19名工作人员，男5名，女14名，年龄20～52岁。其中消毒供应中心护士长（副主任护师1名），主管护师4名，护师5名，护士7名，消毒员1名，保洁员1名，工作人员的学历层次为：本科生7名（在读本科3名）、大专7名、中专3名（2名持双证消毒员）、高中生2名。新开展工作；我院于2011年10月根据卫生部规范规定全院实施集中回收处置复诊器械，开展了手术室器械及腔镜的集中回收处置管理，接受了全院呼吸管道等回收消毒工作，目前新开展的灭菌设备；低温等离子、环氧乙烷灭菌、酸性电位制水机的投入使用，为医院消毒供应中心集中化管理，提供完善的设备设施，保证各类物品处置科学有效性和实用性。
1.2 方法
1.2.1 加强工作人员的业务技能培训：由于消毒供应中心工作性质的特殊性，工作人员不但要掌握扎实的业务技巧和基础护理理论知识，而且要具备强烈的责任感和职业道德[1]。为有效提高科室工作人员的整体业务技能，我科不定时开展系统性、计划性培训，建立规范的业务培训流程，定时组织学习国家卫生管理部门颁布的相关法律法规，不断加强提高工作人员消毒、灭菌、隔离预防感染等基本工作的熟练程度，强化工作人员的职业道德和服务理念。
1.2.2 制定各项规章制度和操作流程：在消毒供应中心规范化管理模式的构建中，我院行政管理部门根据卫生部颁布的《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《消毒技术规范》、《清洗消毒及灭菌效果监测标准》等规定的具体内容，结合消毒供应中心管理的现状，逐步制定和完善各项规章制度与操作规程。在消毒供应中心新型的规章制度和操作流程中，对工作环境的消毒处理，以及各类院内感染的预防措施都有了具体规定。
1.2.3 加强灭菌效果的检测：为了加强灭菌效果的检测，根据规范标准，制定监测流程、记录规范管理，并加强对工作人员消毒灭菌观念的培训[2]。消毒供应中心在建立相关灭菌效果检测规章制度的基础上，逐步配置了国内较为先进的灭菌监测设施，采用中央空调，使用不断换新风和层流对供应室进行环境处理。
1.2.4 开展个性化服务：为解决消毒供应中心服务意识上的弊端，我科结合临床科室的具体工作时间和医疗物品使用情况，调整排班模式，弹性安排医疗物品的发放和回收时间，使护理人员将更多精力投入到临床中，进而有效提高来我院就诊的患者及患者家属的满意率度，确保无菌物品在临床中的充足供应。
1.2.5 开展优质服务工作：实行科室人员“一对一”服务，协助科室管理无菌包，发现快过期包及时提醒，避免科室使用过期包，杜绝感染机率和减少临床工作量及成本支出。坚持每天下收下送，避开电梯高峰期，以方便病人乘坐电梯。为满足临床需要，定期与临床沟通，每季节进行一次问卷调查，不断提高临床对消毒供应中心服务的满意度。并且逐步建立一个功能齐全、管理正规的现代化集中式消毒供应中心。
2 结果
2.1 我院消毒供应中心规范化管理模式的改革与完善，使工作人员的整体素质得到提升，进而有效地提高了无菌物品的灭菌质量。
2.1 通过定期组织学习和考核，消毒供应中心工作人员专业技术水平及整体素质明显提高，服务质量上升。医疗护理服务质量有了保证。2、3 工作人员在工作中加强沟通与交流，不断强化自身业务技能水平，构建良好的文化氛围与人际关系。
2.4 通过每季度满意度调查表评比，临床科室对消毒供应中心服务的满意度评价结果明显提高。
3 讨论
随着我国现代医学的不断发展，以及医院管理工作任务的增多，消毒供应中心的工作也有了根本性的转变。在我国现代化医院的管理工作中，消毒供应中心的工作是围绕着临床需求而展开，工作人员只有不断适应各临床科室的实际需求，并且加强沟通与协调，才能建立互相信任的合作关系[3]。另外，在医院消毒供应中心的规范化管理中，还要适时作出以人性化的服务为基础的新型理念，并通过开展与各临床科室协调性服务，提高消毒供应中心的整体服务质量。我院今天的消毒供应中心，已经逐步向规范化管理模式转变，各种大型设备不断增加，各种制度及操作流程不断改进完善，人员培训，不断强化，综合素质得到不断提高。
要定期组织专业技能的培训，使工作人员了解和掌握国家对于医院消毒灭菌管理的相关法规及卫生标准，使消毒供应中心的管理工作逐步走向规范化，从而最大限度降低医院感染的发生率。
加大行政管理部门对消毒供应中心的管理力度，促使相关工作人员及时转变观念，并且增加消毒灭菌方面的投入[4]。
参考文献：
[1] 姚卓娅，刘志红，王丽君.239家医院消毒供应中心（室）管理中存在问题与对策[J].中国护理管理，2008，8（2）：61.
[2] 戴李中，郑柏湘.消毒供应中心医务人员职业安全防护调查分析[J].中华医院感染学杂志，2005，15（11）：1283.
[3] 陈正芳，赖 璇.消毒供应中心工作人员的基础培训[J].中外健康文摘，2007，4（11）：86.
[4] 钱黎明.消毒供应中心与手术室一体化运作的影响因素分析与对策[J].护理管理杂志，2006，6（10）：556