【摘 要】
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《家电和类似用途电器安装维修服务规范》将于7月1日实施，规定上门人员不仅要持证，还要求企业强化预约制服务和信息确认，杜绝损害顾客利益的行为。 市质监局副局长沈伟民介绍
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《家电和类似用途电器安装维修服务规范》将于7月1日实施，规定上门人员不仅要持证，还要求企业强化预约制服务和信息确认，杜绝损害顾客利益的行为。 市质监局副局长沈伟民介绍，该地方标准规定了本市家用和类似用途电器上门安装维修服务的服务礼仪、服务提供、安全与应急、服务信息管理以及投诉和处理等要求，强调了“上门服务证”这一重点要素，确保上门服务人员身份的真实合法性和可追溯性；同时按照目前服务市场需求和实际状况，注重上门服务流程，着重强调了“预约制服务”和“信息确认”这两个重--素。
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