【摘 要】
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随着电力营销工作的不断发展,电力客户服务系统也被赋予了越来越多的内涵。并具有了变更用电受理、咨询查询、故障报修等众多的业务板块。但电力营销的受理功能虽然众多,却因
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随着电力营销工作的不断发展,电力客户服务系统也被赋予了越来越多的内涵。并具有了变更用电受理、咨询查询、故障报修等众多的业务板块。但电力营销的受理功能虽然众多,却因为营销一体化平台的缺乏,导致了它的受理功能存在着一定的功能弱项。这样,就需要我们明确电力一体营销客服系统的涵义,并不断的对它进行完善,来带给用户更优越的体验。
With the continuous development of power marketing, power customer service system has also been given more and more content. And has changed the acceptance of electricity, consulting, fault repair and many other business segments. However, despite the large number of acceptance functions of power marketing, but because of the lack of marketing integration platform, resulting in its acceptance of the existence of certain weaknesses. In this way, we need to clarify the concept of integrated power marketing customer service system, and constantly improve it to bring the user a superior experience.
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