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文章基于IT服务能力开放架构，通过对现有IT应用系统服务能力的梳理，阐述通过服务开发架构实现“客户自助服务”应用的快速支撑过程，进而验证lT能力开放架构既能满足业务快速支撑需求，提升内外部客户感知，也能实现IT创新应用，挖掘IT运营支撑新的价值。
IT服务能力开放应用与实践
【摘 要】
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文章基于IT服务能力开放架构，通过对现有IT应用系统服务能力的梳理，阐述通过服务开发架构实现“客户自助服务”应用的快速支撑过程，进而验证lT能力开放架构既能满足业务快速支撑
【机 构】
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中国电信股份有限公司广东研究院,中国电信股份有限公司广东研究院IT运营支撑部运营支撑系统室
【出 处】
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广东通信技术
【发表日期】
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2013年11期
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