论文部分内容阅读
目的：探讨门诊病人在就诊时，对我院门诊工作满意程度，进而优化门诊工作，更好地为病人服务。方法：选取我院2013年1-9月份中的1200名门诊病人以匿名的方式进行调查分析，成功收取有效问卷1075份。结果：在调查中归纳问题总结如下：（1）医生开诊时间不及时（2）厕所的卫生（3）便民措施不完善（4）门诊区域标识不明显（4）门诊药房等待取药的时间过长，这五项问题成为导致门诊满意度下降的主要原因。结论：通过调查中问题的整改，显著缩短了病人就医的时间，提高了医院的效益，给病人带来极大的就诊方便，提高门诊满意度。