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摘 要：办公室在企业各个部门中是出镜率较高的一个综合性部门，作为一个单位的窗口，是承上启下、协调左右、连接内外的枢纽。办公室工作如何开展，以及办公室人员应具备怎么样的素质要求，直接影响到整个单位工作及各项任务是否能过保质保量完成。随着社会的发展和科技的进步，如何在新形势下做好办公室工作，充分发挥办公室的职能作用，是衡量一个办公室工作的标准，也是我们面临的一个新课题。
关键词：办公室；职能；综合
办公室在企业各个部门中是出镜率较高的一个综合性部门。作为一个单位的窗口，是承上启下、协调左右、连接内外的枢纽。办公室工作如何开展，直接影响到整个单位工作及各项任务是否能够保质保量完成。办公室职能涉及到方方面面，而其综合性、事务性与整体性就说明办公室工作的千头万绪、错综复杂。随着办公室工作内容的不断丰富和扩展，工作领域也越来越宽广，对办公室人员的素质要求也越来越高，办公室人员必须具备多方面的素质方能胜任此项工作。那么到底如何开展办公室工作，或者做好办公室工作应具备怎样的条件呢。
1、人才队伍，素质过硬
随着企业的发展和信息化时代的到来，办公室工作内容在不断丰富，工作领域也越来越宽广，对办公室人员的素质要求也越来越高。要很好地做好办公室工作，办公室人员必须具备以下
素质。
（1）作风严谨、责任感强
要做好办公室工作，必须要有高度的责任心。办公室工作无小事，哪怕一个小的环节出错，就会产生连锁反应，影响单位整个大局。这就要求办公室工作人员要细心和耐心，在办文、办会、办事上做到一丝不苟。
（2）廉洁自律，作风过硬
办公室部门作为一个单位的“管家”，要切实做到对单位负责、对所做过的事负责、对自己负责。由于办公室人员身处领导周围，同时又参与单位物资采购、劳保发放等敏感工作，身处各种关系利益中，容易被误导与诱惑，这就要求我们以身作则，不贪不占，清正廉洁，时刻保持清晰头脑，坚决抵制不良风气。
（3）文字功底扎实。办公室工作的主要内容之一就是起草文件、公文处理、撰写书面材料等。这就要求办公室人员有扎实的文字功底，熟悉各种公务文稿的特点、性质和作用，这也是做办公室工作的最基本的条件。
（4）善于学习，与时俱进。随着信息化时代的到来，网上办公已经成一种“办公新常态”，这就要求办公室人员熟练掌握office软件、OA系统、网络交互系统等各种管理软件，打印、复印、传真等操作，远程办公、手机办公也是必须要会的。汽车驾驶同时也是办公室工作的一项技能，以备不时之需。
2、善于协调，乐于沟通
办公室处在沟通上下、协调左右的枢纽位置，承担着传达上级指示、上报下级报告、统筹协调各部门关系的重要作用，协调和沟通，对办公室工作来说具有十分重要的意义。
（1）善于协调。从鸡毛蒜皮的小事到错综复杂的国家大事，无处不存在着协调，协调就是一个秤杆，只有在双方乃至多方平衡的基础上，才能顺利开展各项工作，所以说做好协调是各项工作开展的基础。政策的落实、工作的开展、效率的提高都离不开较好的协调能力。采取合理的方式达到协调，能够促进各项工作平稳有序地开展。
（2）乐于沟通。良好的沟通是成功的开始。沟通是一门学问，它分为多种形式、多种场合、多种对象，只有在特定场合下对特定的人采用特定形式的沟通，才能事半功倍。由于办公室工作范围面广，接触人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，这就要求我们善于察言观色，选择正确沟通方式；
（3）相辅相成，缺一不可。协调沟通能力是办公室人员综合素质的体现，并贯穿于办公室工作的各个方面。在沟通的基础上协调，在协调的基础上更好地沟通。沟通得当，才能发挥整体优势，增强单位的凝聚力、向心力和战斗力。
3、做好参谋，当好助手
办公室要当好领导的参谋和助手，作为单位重要的辅助决策机构，必须要立足不断变化的新情况和不断出现的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，不断提高辅助决策能力。
（1）树立大局意识。从领导的角度思考问题，力求参到点子上，谋到关键处。办公室人员都要站在发展大局的高度，力争做到吃透上级政策、吃透领导意图、吃透实际、吃透员工心声，这样才能确保写出的文稿既推陈出新，又符合单位实际。
（2）超前谋划意识。增强预见性，力求考虑问题早半拍，抢在领导之前。围绕领导关注的重点问题，领导未想之事先想，未考虑之结果先考虑，为领导提供信息和合理化建议，强化参与意识，为领导提供最佳服务。
（3）敢于讲真话、讲实话。对领导正确的决策要不折不扣地执行，当领导的决策不妥时要及时提醒，帮助领导做出正确的决策。要多做调查研究，为领导提供最新、最真实、最实际的第一手资料，领导才能做出正确的决策，避免失误。
4、强化服务意识
办公室的工作实质就是服务，为单位领导服务、为各部门服务、为广大职工服务，把服务作为自己的基本工作、重点工作，服务工作的好坏直接体现办公室工作质量。
（1）为领导服务。办公室除了要为领导提供决策信息之外，还要服务领导的日常工作，如及时提醒领导参加会议的时间、地点、所需材料等，提醒领导行程安排。
（2）服务各部门。统筹协调各部门之间业务关系，协助制定规章制度、组织活动、分发文件、提供办公用品、卫生保洁等
工作。
（3）服务广大职工。要树立全心全意为人民服务的意识，拿出百分百的热情对待每一位职工，关心职工工作、职工生活；加强食堂管理、内务管理、办公环境管理；丰富职工文体活动，切实为职工做好后勤保障服务。
结语：总的来说，在现代企业飞速发展下，办公室的地位越来越重要，办公室的职能也越来越丰富，对办公室人员的要求也更高，我们必须的新形势下，在原有基础为主导的前提下，与时俱进，不断创新，探寻更多、更好、更先进的办公室工作经验，把办公室工作做的更好。
关键词：办公室；职能；综合
办公室在企业各个部门中是出镜率较高的一个综合性部门。作为一个单位的窗口，是承上启下、协调左右、连接内外的枢纽。办公室工作如何开展，直接影响到整个单位工作及各项任务是否能够保质保量完成。办公室职能涉及到方方面面，而其综合性、事务性与整体性就说明办公室工作的千头万绪、错综复杂。随着办公室工作内容的不断丰富和扩展，工作领域也越来越宽广，对办公室人员的素质要求也越来越高，办公室人员必须具备多方面的素质方能胜任此项工作。那么到底如何开展办公室工作，或者做好办公室工作应具备怎样的条件呢。
1、人才队伍，素质过硬
随着企业的发展和信息化时代的到来，办公室工作内容在不断丰富，工作领域也越来越宽广，对办公室人员的素质要求也越来越高。要很好地做好办公室工作，办公室人员必须具备以下
素质。
（1）作风严谨、责任感强
要做好办公室工作，必须要有高度的责任心。办公室工作无小事，哪怕一个小的环节出错，就会产生连锁反应，影响单位整个大局。这就要求办公室工作人员要细心和耐心，在办文、办会、办事上做到一丝不苟。
（2）廉洁自律，作风过硬
办公室部门作为一个单位的“管家”，要切实做到对单位负责、对所做过的事负责、对自己负责。由于办公室人员身处领导周围，同时又参与单位物资采购、劳保发放等敏感工作，身处各种关系利益中，容易被误导与诱惑，这就要求我们以身作则，不贪不占，清正廉洁，时刻保持清晰头脑，坚决抵制不良风气。
（3）文字功底扎实。办公室工作的主要内容之一就是起草文件、公文处理、撰写书面材料等。这就要求办公室人员有扎实的文字功底，熟悉各种公务文稿的特点、性质和作用，这也是做办公室工作的最基本的条件。
（4）善于学习，与时俱进。随着信息化时代的到来，网上办公已经成一种“办公新常态”，这就要求办公室人员熟练掌握office软件、OA系统、网络交互系统等各种管理软件，打印、复印、传真等操作，远程办公、手机办公也是必须要会的。汽车驾驶同时也是办公室工作的一项技能，以备不时之需。
2、善于协调，乐于沟通
办公室处在沟通上下、协调左右的枢纽位置，承担着传达上级指示、上报下级报告、统筹协调各部门关系的重要作用，协调和沟通，对办公室工作来说具有十分重要的意义。
（1）善于协调。从鸡毛蒜皮的小事到错综复杂的国家大事，无处不存在着协调，协调就是一个秤杆，只有在双方乃至多方平衡的基础上，才能顺利开展各项工作，所以说做好协调是各项工作开展的基础。政策的落实、工作的开展、效率的提高都离不开较好的协调能力。采取合理的方式达到协调，能够促进各项工作平稳有序地开展。
（2）乐于沟通。良好的沟通是成功的开始。沟通是一门学问，它分为多种形式、多种场合、多种对象，只有在特定场合下对特定的人采用特定形式的沟通，才能事半功倍。由于办公室工作范围面广，接触人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，这就要求我们善于察言观色，选择正确沟通方式；
（3）相辅相成，缺一不可。协调沟通能力是办公室人员综合素质的体现，并贯穿于办公室工作的各个方面。在沟通的基础上协调，在协调的基础上更好地沟通。沟通得当，才能发挥整体优势，增强单位的凝聚力、向心力和战斗力。
3、做好参谋，当好助手
办公室要当好领导的参谋和助手，作为单位重要的辅助决策机构，必须要立足不断变化的新情况和不断出现的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，不断提高辅助决策能力。
（1）树立大局意识。从领导的角度思考问题，力求参到点子上，谋到关键处。办公室人员都要站在发展大局的高度，力争做到吃透上级政策、吃透领导意图、吃透实际、吃透员工心声，这样才能确保写出的文稿既推陈出新，又符合单位实际。
（2）超前谋划意识。增强预见性，力求考虑问题早半拍，抢在领导之前。围绕领导关注的重点问题，领导未想之事先想，未考虑之结果先考虑，为领导提供信息和合理化建议，强化参与意识，为领导提供最佳服务。
（3）敢于讲真话、讲实话。对领导正确的决策要不折不扣地执行，当领导的决策不妥时要及时提醒，帮助领导做出正确的决策。要多做调查研究，为领导提供最新、最真实、最实际的第一手资料，领导才能做出正确的决策，避免失误。
4、强化服务意识
办公室的工作实质就是服务，为单位领导服务、为各部门服务、为广大职工服务，把服务作为自己的基本工作、重点工作，服务工作的好坏直接体现办公室工作质量。
（1）为领导服务。办公室除了要为领导提供决策信息之外，还要服务领导的日常工作，如及时提醒领导参加会议的时间、地点、所需材料等，提醒领导行程安排。
（2）服务各部门。统筹协调各部门之间业务关系，协助制定规章制度、组织活动、分发文件、提供办公用品、卫生保洁等
工作。
（3）服务广大职工。要树立全心全意为人民服务的意识，拿出百分百的热情对待每一位职工，关心职工工作、职工生活；加强食堂管理、内务管理、办公环境管理；丰富职工文体活动，切实为职工做好后勤保障服务。
结语：总的来说，在现代企业飞速发展下，办公室的地位越来越重要，办公室的职能也越来越丰富，对办公室人员的要求也更高，我们必须的新形势下，在原有基础为主导的前提下，与时俱进，不断创新，探寻更多、更好、更先进的办公室工作经验，把办公室工作做的更好。