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摘 要：本文主要针对企业如何做好应收账款管理展开讨论，首先简述了应收账款定义及其功能，以及应收账款形成的原因，在此基础上，从应收账款的风险防范体系、日常管理等方面提出应收账款的管理策略，以期帮助企业做好应收账款管理工作提供一些有益的借鉴。
关键词：应收账款;管理;日常管理
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2019）03-0196-02
1 基本概念
1.1 应收账款
指企业因销售商品、产品、提供劳务等，并向购货单位或购买劳务单位收取的账款。本质上应收账款是商业信用，是企业提高销售量增加市场占有率、去库存减少存货占用等给予客户赊购而产生的，最终是为了增加企业盈利。但要注意的是，如果应收账款处理不到位，通常也会造成企业虚假的经营成果、资金使用效率不高、加速企业流转税费支出等弊端。对企业而言，现金的应收账款能够转化成功才是对企业的最大收益。
1.2 应收账款周转率
反映应收账款周转速度的比率，它说明一定期间内应收账款转为现金的平均次数。该指标是企业经营业绩考核分类指标之一，计算公式如下：
应收账款周转率=营业总收入÷应收账款平均余额，其中，应收账款平均余额=（期初应收账款+期末应收账款+期初坏账准备+期末坏账准备）÷2。
從计算公式可以得知，该指标变动与营业收入成正比关系，与应收账款成反比关系，指标高说明账款收回就比较快，反之，营运资金如果是过多的呆滞在应收账款上，资金周转及偿债能力就会受到一定的影响。另在企业季度或半年度分析时，为了更好地与全年应收账款周转率进行比较，应收账款周转率的计算公式调整为：
应收账款周转率=营业总收入÷应收账款平均余额/实际发生月份数×12个月。
1.3 应收账款的作用
应收账款在企业生产经营过程中有着极其重要的影响，有以下几个作用：
1.3.1 贷款融资
企业的流动资金贷款使用应收款项，根据其大小及应收下游企业性质并且还可向银行申请流动资金贷款，促进企业扩大再生产。
1.3.2 扩大销售
市场竞争逐渐增强，赊销在销售中是一种不可或缺重要方式。企业赊销向顾客提供了如下两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。赊销相对于顾客是有利无害的，一般情况顾客都倾向于赊购。赊销具有相对明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。
1.3.3 减少库存
要持有一定的产成品存货量，要追加管理费、仓储费和保险费等支出;反之，企业持有应收账款，就不用上述支出。所以，当企业产成品的存货过量，应采取较为优惠的信用条件进行赊销，减少产成品存货，增加企业账款，减少不必要的支出。
2 应收账款成因
企业应收账款形成的原因有内部管理的原因，也有企业外部的影响。从内部管理看，前期对客户资信的评估和后续应收账款催收等管理不到位，造成应收账款的产生;从外部影响看，欠款企业主要是下游合作伙伴，因市场竞争加剧、开拓市场等给予赊销，当客户经营情况恶化资金紧张就会导致账款拖欠;同时，由于市场信用体系不完善，在贸易过程中对方企业不严格履行合同，存在恶意拖欠货款的情形，也会产生应收账款。
当前，受“三期叠加”效应的影响，我国整体经济环境和经济形势仍处于下滑趋势和低谷，债务人又多为一些产能过剩、资金短缺、经营困难的实体性企业，应收账款的清收难度非常大。在经济下行期，部分实体的企业运行困难，资金短缺的情形下，一旦一方出现资金链断裂等问题，将对企业正常生产活动造成严重阻碍，部分应收账款账龄长，长期得不到有效清收，事实上已经成为呆坏账和死账。
3 应收账款管理策略
总体而言，应收账款是把双刃剑，既会增加企业的销售竞争力，也可能会导致企业的资金周转缓慢、运营成本增高，甚至引发呆坏账损失。企业应坚持应收账款管理工作正常化，针对企业应收账款的问题，重点要抓好以下几方面管理工作：
3.1 建立应收账款风险防范体系
3.1.1 设立专门的信用管理部门
有条件的企业应设置独立的信用管理部门或信用管理专岗，基本职能包括建立客户信用档案、管理客户信用、进行信用风险分析、科学制定客户信用额度、制定相关制度、执行应收账款监督等。
3.1.2 进行信用调查分析
企业在进行客户信用状况调查分析的过程中，对于老客户，要建立健全信用档案，制定完善的历史信用记录，还要建立相应的信用“黑名单”;对新客户的信用管理包括：进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。另外，企业要经常关注其信用状况的变化，如果对方运营状况异常等状况时，应快速调整经营策略，以免造成经济损失。
3.1.3 选择合理的信用政策
企业向客户提供信用条件时，须由业务部门和财务部门经过信用分析，经相关上级领导审批。同时，要求采取抵押和担保等自我保护措施。此外，还必须对每一个信用客户建立主要情况档案表，定期跟踪记录收款情况，记录不能按时收款的次数，发出预警报告，并为今后评定客户信用等级和额度提供事实依据，减少坏账风险。
3.1.4 提高会计与内部审计的监督力度 应收账款会计监督包括应收账款的确认与计量是否符合会计准则，方法的选择是否恰当，坏账的确定是否科学等。内部审计监督主要从提高企业经济效益的角度对应收账款的会计、管理各方面做出定性评价。
3.2 加强应收账款日常管理
3.2.1 对应收账款进行追踪分析，建立账龄表
财务部门应定期分析应收账款账龄，向业务部门提供账龄数据及比例，催促业务部门回收逾期账款。根据逾期账款的情况调整研究新的信用政策，提高应收账款收现效率。
3.2.2 完善收账政策
当应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应该首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否合理，然后对违约客户的资信等级摸底重新估算。对于恶意拖欠、信用度较差的客户应不准进入信用清单中，并加紧催款。如催收无效，需向法院提起诉讼。对于信用记录良好的客户，在去电发函的基础上，安排人员与客户当面沟通，协调统一，争取在延续、增进相互业务关系中更好解决账款拖欠问题。
3.2.3 强化应收账款周转率分析
引入对标管理理念，加强对应收賬款指标的对标管理，学习行业优秀企业，采取积极有效措施，努力提高应收账款周转率，不断提升企业运行效率和运行质量，要求各企业的应收账款周转率指标逐年提高并达到行业良好水平以上。
3.3 加强应收账款处置管理
企业可以选择下述几种方式对应收账款进行处置：
3.3.1 应收账款出售
企业与金融机构签订应收账款让售合同，约定让售价格，转移应收账款所有权，将让售账款通知债务人，由金融机构评估顾客信用，负责管理、催收应收账款。
3.3.2 应收账款贴现
企业与金融机构合作，将持有的与应收账款相关的凭证送交金融机构，金融机构按应收账款净额的一定比例收取贴现息，再将余额付给贴现企业。应收账款的所有权并未发生转移，金融机构负责短期融资业务，并不提供应收账款管理的服务。贴现到期时，金融机构首先向债务人要求付款，如果债务人到期拒绝或无法付款，金融机构再向贴现企业追偿。
3.3.3 应收账款质押借款
企业与金融机构签订协议，以应收账款作为质押，取得金融机构借款。借款到期后，金融机构首先要求企业付款，如果企业当时无法付款，金融机构有权直接要求债务人支付相应的应收账款。
4 总 结
应收账款企业经营管理一项重要工作，企业在应收账款管理过程中：①建立健全应收账款管理制度，各企业结合自身行业特点，明确应收账款管理要求，特别要对逾期应收账款管理、赊销额度进行明确规定，用流程、数据强化应收账款管理;②加强应收账款的日常管理，加强客户信用调查，建立健全客户档案;认真做好客户信用风险评估，结合行业情况和每个客户信用状况，在签订销售合同时科学地设置信用额度，完善赊销额度、赊销期限等审批程序，增强风险防范意识;③加强应收账款全过程管控，全面分析企业应收账款占用情况，制定清欠计划及方案，确定清欠目标及措施;建立月度跟踪汇报机制，查摆、分析情况，确保清收工作取得实效。
参考文献
[1]谌 蓓，何佳迅，臧红文.全过程角度下应收账款管理分析——以保千里为例[J].中国经贸导刊（理论版），2018（26）.
[2]谢 君，王文杰.谈企业应收账款管理[J].合作经济与科技，2017（04）.
[3]杜昕诺.中小企业应收账款管理存在的问题及解决措施[J].商场现代化，2016（28）.
[4]任国平.企业应收账款管理[J].中外企业家，2013（28）.
[5]翟 涛，陈慧玲.论企业应收账款的风险及防范[J].科技创业月刊，2014（01）.
收稿日期：2018-12-9
作者简介：钟 敏（1977-），男，汉族，广西陆川人，中级经济师，硕士研究生，主要从事企业经营管理等工作。
关键词：应收账款;管理;日常管理
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2019）03-0196-02
1 基本概念
1.1 应收账款
指企业因销售商品、产品、提供劳务等，并向购货单位或购买劳务单位收取的账款。本质上应收账款是商业信用，是企业提高销售量增加市场占有率、去库存减少存货占用等给予客户赊购而产生的，最终是为了增加企业盈利。但要注意的是，如果应收账款处理不到位，通常也会造成企业虚假的经营成果、资金使用效率不高、加速企业流转税费支出等弊端。对企业而言，现金的应收账款能够转化成功才是对企业的最大收益。
1.2 应收账款周转率
反映应收账款周转速度的比率，它说明一定期间内应收账款转为现金的平均次数。该指标是企业经营业绩考核分类指标之一，计算公式如下：
应收账款周转率=营业总收入÷应收账款平均余额，其中，应收账款平均余额=（期初应收账款+期末应收账款+期初坏账准备+期末坏账准备）÷2。
從计算公式可以得知，该指标变动与营业收入成正比关系，与应收账款成反比关系，指标高说明账款收回就比较快，反之，营运资金如果是过多的呆滞在应收账款上，资金周转及偿债能力就会受到一定的影响。另在企业季度或半年度分析时，为了更好地与全年应收账款周转率进行比较，应收账款周转率的计算公式调整为：
应收账款周转率=营业总收入÷应收账款平均余额/实际发生月份数×12个月。
1.3 应收账款的作用
应收账款在企业生产经营过程中有着极其重要的影响，有以下几个作用：
1.3.1 贷款融资
企业的流动资金贷款使用应收款项，根据其大小及应收下游企业性质并且还可向银行申请流动资金贷款，促进企业扩大再生产。
1.3.2 扩大销售
市场竞争逐渐增强，赊销在销售中是一种不可或缺重要方式。企业赊销向顾客提供了如下两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。赊销相对于顾客是有利无害的，一般情况顾客都倾向于赊购。赊销具有相对明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。
1.3.3 减少库存
要持有一定的产成品存货量，要追加管理费、仓储费和保险费等支出;反之，企业持有应收账款，就不用上述支出。所以，当企业产成品的存货过量，应采取较为优惠的信用条件进行赊销，减少产成品存货，增加企业账款，减少不必要的支出。
2 应收账款成因
企业应收账款形成的原因有内部管理的原因，也有企业外部的影响。从内部管理看，前期对客户资信的评估和后续应收账款催收等管理不到位，造成应收账款的产生;从外部影响看，欠款企业主要是下游合作伙伴，因市场竞争加剧、开拓市场等给予赊销，当客户经营情况恶化资金紧张就会导致账款拖欠;同时，由于市场信用体系不完善，在贸易过程中对方企业不严格履行合同，存在恶意拖欠货款的情形，也会产生应收账款。
当前，受“三期叠加”效应的影响，我国整体经济环境和经济形势仍处于下滑趋势和低谷，债务人又多为一些产能过剩、资金短缺、经营困难的实体性企业，应收账款的清收难度非常大。在经济下行期，部分实体的企业运行困难，资金短缺的情形下，一旦一方出现资金链断裂等问题，将对企业正常生产活动造成严重阻碍，部分应收账款账龄长，长期得不到有效清收，事实上已经成为呆坏账和死账。
3 应收账款管理策略
总体而言，应收账款是把双刃剑，既会增加企业的销售竞争力，也可能会导致企业的资金周转缓慢、运营成本增高，甚至引发呆坏账损失。企业应坚持应收账款管理工作正常化，针对企业应收账款的问题，重点要抓好以下几方面管理工作：
3.1 建立应收账款风险防范体系
3.1.1 设立专门的信用管理部门
有条件的企业应设置独立的信用管理部门或信用管理专岗，基本职能包括建立客户信用档案、管理客户信用、进行信用风险分析、科学制定客户信用额度、制定相关制度、执行应收账款监督等。
3.1.2 进行信用调查分析
企业在进行客户信用状况调查分析的过程中，对于老客户，要建立健全信用档案，制定完善的历史信用记录，还要建立相应的信用“黑名单”;对新客户的信用管理包括：进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。另外，企业要经常关注其信用状况的变化，如果对方运营状况异常等状况时，应快速调整经营策略，以免造成经济损失。
3.1.3 选择合理的信用政策
企业向客户提供信用条件时，须由业务部门和财务部门经过信用分析，经相关上级领导审批。同时，要求采取抵押和担保等自我保护措施。此外，还必须对每一个信用客户建立主要情况档案表，定期跟踪记录收款情况，记录不能按时收款的次数，发出预警报告，并为今后评定客户信用等级和额度提供事实依据，减少坏账风险。
3.1.4 提高会计与内部审计的监督力度 应收账款会计监督包括应收账款的确认与计量是否符合会计准则，方法的选择是否恰当，坏账的确定是否科学等。内部审计监督主要从提高企业经济效益的角度对应收账款的会计、管理各方面做出定性评价。
3.2 加强应收账款日常管理
3.2.1 对应收账款进行追踪分析，建立账龄表
财务部门应定期分析应收账款账龄，向业务部门提供账龄数据及比例，催促业务部门回收逾期账款。根据逾期账款的情况调整研究新的信用政策，提高应收账款收现效率。
3.2.2 完善收账政策
当应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应该首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否合理，然后对违约客户的资信等级摸底重新估算。对于恶意拖欠、信用度较差的客户应不准进入信用清单中，并加紧催款。如催收无效，需向法院提起诉讼。对于信用记录良好的客户，在去电发函的基础上，安排人员与客户当面沟通，协调统一，争取在延续、增进相互业务关系中更好解决账款拖欠问题。
3.2.3 强化应收账款周转率分析
引入对标管理理念，加强对应收賬款指标的对标管理，学习行业优秀企业，采取积极有效措施，努力提高应收账款周转率，不断提升企业运行效率和运行质量，要求各企业的应收账款周转率指标逐年提高并达到行业良好水平以上。
3.3 加强应收账款处置管理
企业可以选择下述几种方式对应收账款进行处置：
3.3.1 应收账款出售
企业与金融机构签订应收账款让售合同，约定让售价格，转移应收账款所有权，将让售账款通知债务人，由金融机构评估顾客信用，负责管理、催收应收账款。
3.3.2 应收账款贴现
企业与金融机构合作，将持有的与应收账款相关的凭证送交金融机构，金融机构按应收账款净额的一定比例收取贴现息，再将余额付给贴现企业。应收账款的所有权并未发生转移，金融机构负责短期融资业务，并不提供应收账款管理的服务。贴现到期时，金融机构首先向债务人要求付款，如果债务人到期拒绝或无法付款，金融机构再向贴现企业追偿。
3.3.3 应收账款质押借款
企业与金融机构签订协议，以应收账款作为质押，取得金融机构借款。借款到期后，金融机构首先要求企业付款，如果企业当时无法付款，金融机构有权直接要求债务人支付相应的应收账款。
4 总 结
应收账款企业经营管理一项重要工作，企业在应收账款管理过程中：①建立健全应收账款管理制度，各企业结合自身行业特点，明确应收账款管理要求，特别要对逾期应收账款管理、赊销额度进行明确规定，用流程、数据强化应收账款管理;②加强应收账款的日常管理，加强客户信用调查，建立健全客户档案;认真做好客户信用风险评估，结合行业情况和每个客户信用状况，在签订销售合同时科学地设置信用额度，完善赊销额度、赊销期限等审批程序，增强风险防范意识;③加强应收账款全过程管控，全面分析企业应收账款占用情况，制定清欠计划及方案，确定清欠目标及措施;建立月度跟踪汇报机制，查摆、分析情况，确保清收工作取得实效。
参考文献
[1]谌 蓓，何佳迅，臧红文.全过程角度下应收账款管理分析——以保千里为例[J].中国经贸导刊（理论版），2018（26）.
[2]谢 君，王文杰.谈企业应收账款管理[J].合作经济与科技，2017（04）.
[3]杜昕诺.中小企业应收账款管理存在的问题及解决措施[J].商场现代化，2016（28）.
[4]任国平.企业应收账款管理[J].中外企业家，2013（28）.
[5]翟 涛，陈慧玲.论企业应收账款的风险及防范[J].科技创业月刊，2014（01）.
收稿日期：2018-12-9
作者简介：钟 敏（1977-），男，汉族，广西陆川人，中级经济师，硕士研究生，主要从事企业经营管理等工作。