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《商务英语函电》课程是高职院校商务英语专业的一门专业核心课程,是融国际贸易实务与商务英语信函写作为一体的专业英语课程。旨在培养学生们的商务应用文写作能力,使他们成为既全面掌握商务书信的规范、正确熟练地翻译及撰写往来英语函电,又具备独立操作外贸业务的综合实践能力的复合型商务英语人才。
高职院校《商务英语函电》课程教学现状
(一)教材内容滞后,与外贸现岗实际工作脱离,实践操作题缺乏
许多《商务英语函电》教材虽然印刷精美,但内容过时,教材范文中的语言形式虽然正确,却显得过于正式拘谨,缺乏时代气息;另外缺少足够的实训练习,与课程实际操作性强的特征相悖,大多数教材所提供的外贸情景真实性不足,配套练习部分也缺少专门针对业务环节设置的模拟操练题。
(二)课堂教学成为英语精读课,教学方法呆板、互动性差
目前《商务英语函电》的教学仍然沿用着以教师全堂讲解为主的传统教学模式,重点讲解外贸术语,套用语的用法和信函的翻译,而不运用充分的时间指导学生掌握实际撰写外贸书信的技巧,培养学生的实际应用和操作能力。学生们毕业后在实际工作中不知如何处理往来函件,与客户无法达成交易,这是传统的应试教育的最大弊端。
(三)课程设置不合理,实训学时过少,学生实践能力差
《商务英语函电》显著的特点是实践性强,教学目标也明确要求应该注重实际运用。这就要求此门课程应该多提供学生各种训练操作的机会,提高实践能力。而大部分高职院校《商务英语函电》仍然存在实训课时远远少于理论学时,教学大纲规定的教学任务,几乎全部安排在理论学时中,实训项目几乎没有,这样能够真正用于学生实习实训的时间实际很少,缺乏对学生们撰写信函的实践指导,导致学生们实践能力较差。
(四)教师专业水平不够,缺乏实践技能和指导能力,无法满足教学需要
目前,我国高职院校中讲授《商务英语函电》这门课的教师以前大多讲授诸如《英语精读》这样的基础课,他们语言功底扎实,教学经验丰富,但缺乏外贸专业知识,特别是外贸现岗经验,因此,他们难以进行有效的案例分析,实践教学和指导能力较差,造成教学与外贸现岗脱节。另一部分教师来自国贸专业教师队伍,他们有一定的专业英语阅读能力,但不擅长英语教学,在函电课中注重讲授国际贸易实务知识,把课程变成了国际贸易实务课,学生虽然对交易过程和往来函电的背景有所认识,但仍然无法用英语撰写规范的商务英语信函。
实践证明,目前《商务英语函电》传统教学模式的弊端已日益凸显,过于强调理论知识的记忆,无法培养学生具备将来外贸岗位必备的实践能力,笔者认为对《商务英语函电》课程实施教学改革是势在必行的。《商务英语函电》具备可操作性强,与外贸现岗工作密切相关的特点,因此,结合目前函电教学的现状,作者以商务英语专业的学生为研究对象,探索了基于工作过程的《商务英语函电》课程设计,效果显著。
基于工作过程的《商务英语函电》课程设计的理念与思路
(一)工作过程和工作过程系统化课程
工作过程是指在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序,其特点是一个综合的、时刻处于运动状态之中但结构相对固定的系统。而工作过程系统化课程的名称和内容都不是指向以往科学学科的子区域,而是来自职业行动领域里的工作过程。
(二)课程设计的理念与思路
以就业为导向、以技能培养为目标,打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,通过对外贸企业及毕业生就业岗位广泛调研,确定商务英语专业的岗位群,与外贸行业专家一起确定行动领域和学习领域,对课程的教学任务、培养目标与教学内容进行能力与知识点的分析与归纳,以岗位职业能力为切入点,把教学与实际工作过程结合在一起,设计“教、学、做”合一的教学情境, 根据外贸业务真实的工作过程,以真实工作环境、真实工作任务为载体,确定由简单到复杂的实训任务,以确定学习情境,组织课程内容,突出对学生职业能力的训练,理论知识的选取紧紧围绕工作任务的完成来进行,培养学生们的成事能力,增强学生的实际操作能力和综合应用能力,从而真正做到职业教育与社会需求的有效对接。
基于工作过程的《商务英语函电》载体和学习情境的确定
遵循学生职业能力培养的基本规律,以外贸岗位真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容,以进出口流程的环节和相关的商务活动为主线来组织教学过程,根据一笔完整的业务流程,以真实工作环境、真实工作任务为载体,并确定市场调研与客户开发;交易磋商、合同签订;合同履行;投诉与索赔及后续工作五个学习情境,开展课堂与实践教学。
基于工作过程的《商务英语函电》课程教学模式
实施以任务为驱动,以项目为导向,工学结合,教、学、做一体化的教学模式,充分体现本课程职业性、实践性和开放性的特点。
(一)课程教学任务化。通过以小组形式创建虚拟公司,采取任务驱动式教学方法使学生根据任务要求进行自主性学习,真正做到手脑并用、学做合一,增强学生学习动力,提高实践技能。
(二)工学结合一体化。邀请企业专家参与人才培养方案的制订、商务英语函电课程的改革及教材编写,专业教师深入企业进行挂职锻炼并指导学生顶岗实习半年,做到工学结合一体化。
(三)课证一体化。结合商务英语专业人才培养目标,与《商务英语》、《国际贸易实务》等课程紧密衔接,组织学生们参加剑桥商务英语证书(BEC)、国际商务单证员证,外销员、报检员资格证书等职业资格证书考试,将课程与考证、教学与就业有效地融合,全面提高学生的职业素养。
基于工作过程的《商务英语函电》课程教学方法
本课程实践教学根据工作过程课程开发的特点,主要采用任务驱动式教学方法。
具体做法如下:首先将学生们分成若干个小组,然后以小组为单位成立虚拟的贸易公司,设置情景,模拟进出口业务双方角色,由组长分配每个学生在公司中的角色,并根据学习情境,制定实训任务书,每项任务都规定了明确的目标、内容、要求及实训成果作业,然后提交教师评议、审核。审核通过后,学生们按照实训任务书完成进出口环节信函综合撰写任务。所有实训任务均在仿真的国际贸易实训室进行,学生通过仿真软件操作完成。学生们完成所有的任务后,通过邮件方式提交给教师并分别选派一个代表将小组成果以PPT形式展示给大家,让学生们进行评议。经过教师审核和学生们评议之后,教师对于各组任务完成情况进行讲评,并提出相应建议,总结出完成各项目信函所需要的术语及其撰写结构,然后再布置相关的拓展性项目练习。学生在做中学,学中做,学会做,学做合一。学生反复实践之后,会牢固地掌握函电撰写技巧和外贸现岗相关知识,同时也提高了其运用能力与综合业务素质,突出了课程的职业性。
结论
基于工作过程的课程开发是当前我国职业教育进行课程改革的方向,本课程基于“完整工作过程”进行课程设计,实施教学改革,以“行动导向”组织教学活动,紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容,突出了工作任务与知识的联系,课程内容的设置注重与实际工作中要求的知识和技能点相结合,做到教、学、做一体化,学生们既可以学习业务流程,又能够培养其综合素质及职业岗位适应能力,使他们适应外经贸企业单证岗的任职要求,实现课程教学内容与职业岗位能力的零距离接轨,对培养学生们的职场竞争力具有巨大的推动作用。
高职院校《商务英语函电》课程教学现状
(一)教材内容滞后,与外贸现岗实际工作脱离,实践操作题缺乏
许多《商务英语函电》教材虽然印刷精美,但内容过时,教材范文中的语言形式虽然正确,却显得过于正式拘谨,缺乏时代气息;另外缺少足够的实训练习,与课程实际操作性强的特征相悖,大多数教材所提供的外贸情景真实性不足,配套练习部分也缺少专门针对业务环节设置的模拟操练题。
(二)课堂教学成为英语精读课,教学方法呆板、互动性差
目前《商务英语函电》的教学仍然沿用着以教师全堂讲解为主的传统教学模式,重点讲解外贸术语,套用语的用法和信函的翻译,而不运用充分的时间指导学生掌握实际撰写外贸书信的技巧,培养学生的实际应用和操作能力。学生们毕业后在实际工作中不知如何处理往来函件,与客户无法达成交易,这是传统的应试教育的最大弊端。
(三)课程设置不合理,实训学时过少,学生实践能力差
《商务英语函电》显著的特点是实践性强,教学目标也明确要求应该注重实际运用。这就要求此门课程应该多提供学生各种训练操作的机会,提高实践能力。而大部分高职院校《商务英语函电》仍然存在实训课时远远少于理论学时,教学大纲规定的教学任务,几乎全部安排在理论学时中,实训项目几乎没有,这样能够真正用于学生实习实训的时间实际很少,缺乏对学生们撰写信函的实践指导,导致学生们实践能力较差。
(四)教师专业水平不够,缺乏实践技能和指导能力,无法满足教学需要
目前,我国高职院校中讲授《商务英语函电》这门课的教师以前大多讲授诸如《英语精读》这样的基础课,他们语言功底扎实,教学经验丰富,但缺乏外贸专业知识,特别是外贸现岗经验,因此,他们难以进行有效的案例分析,实践教学和指导能力较差,造成教学与外贸现岗脱节。另一部分教师来自国贸专业教师队伍,他们有一定的专业英语阅读能力,但不擅长英语教学,在函电课中注重讲授国际贸易实务知识,把课程变成了国际贸易实务课,学生虽然对交易过程和往来函电的背景有所认识,但仍然无法用英语撰写规范的商务英语信函。
实践证明,目前《商务英语函电》传统教学模式的弊端已日益凸显,过于强调理论知识的记忆,无法培养学生具备将来外贸岗位必备的实践能力,笔者认为对《商务英语函电》课程实施教学改革是势在必行的。《商务英语函电》具备可操作性强,与外贸现岗工作密切相关的特点,因此,结合目前函电教学的现状,作者以商务英语专业的学生为研究对象,探索了基于工作过程的《商务英语函电》课程设计,效果显著。
基于工作过程的《商务英语函电》课程设计的理念与思路
(一)工作过程和工作过程系统化课程
工作过程是指在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序,其特点是一个综合的、时刻处于运动状态之中但结构相对固定的系统。而工作过程系统化课程的名称和内容都不是指向以往科学学科的子区域,而是来自职业行动领域里的工作过程。
(二)课程设计的理念与思路
以就业为导向、以技能培养为目标,打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,通过对外贸企业及毕业生就业岗位广泛调研,确定商务英语专业的岗位群,与外贸行业专家一起确定行动领域和学习领域,对课程的教学任务、培养目标与教学内容进行能力与知识点的分析与归纳,以岗位职业能力为切入点,把教学与实际工作过程结合在一起,设计“教、学、做”合一的教学情境, 根据外贸业务真实的工作过程,以真实工作环境、真实工作任务为载体,确定由简单到复杂的实训任务,以确定学习情境,组织课程内容,突出对学生职业能力的训练,理论知识的选取紧紧围绕工作任务的完成来进行,培养学生们的成事能力,增强学生的实际操作能力和综合应用能力,从而真正做到职业教育与社会需求的有效对接。
基于工作过程的《商务英语函电》载体和学习情境的确定
遵循学生职业能力培养的基本规律,以外贸岗位真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容,以进出口流程的环节和相关的商务活动为主线来组织教学过程,根据一笔完整的业务流程,以真实工作环境、真实工作任务为载体,并确定市场调研与客户开发;交易磋商、合同签订;合同履行;投诉与索赔及后续工作五个学习情境,开展课堂与实践教学。
基于工作过程的《商务英语函电》课程教学模式
实施以任务为驱动,以项目为导向,工学结合,教、学、做一体化的教学模式,充分体现本课程职业性、实践性和开放性的特点。
(一)课程教学任务化。通过以小组形式创建虚拟公司,采取任务驱动式教学方法使学生根据任务要求进行自主性学习,真正做到手脑并用、学做合一,增强学生学习动力,提高实践技能。
(二)工学结合一体化。邀请企业专家参与人才培养方案的制订、商务英语函电课程的改革及教材编写,专业教师深入企业进行挂职锻炼并指导学生顶岗实习半年,做到工学结合一体化。
(三)课证一体化。结合商务英语专业人才培养目标,与《商务英语》、《国际贸易实务》等课程紧密衔接,组织学生们参加剑桥商务英语证书(BEC)、国际商务单证员证,外销员、报检员资格证书等职业资格证书考试,将课程与考证、教学与就业有效地融合,全面提高学生的职业素养。
基于工作过程的《商务英语函电》课程教学方法
本课程实践教学根据工作过程课程开发的特点,主要采用任务驱动式教学方法。
具体做法如下:首先将学生们分成若干个小组,然后以小组为单位成立虚拟的贸易公司,设置情景,模拟进出口业务双方角色,由组长分配每个学生在公司中的角色,并根据学习情境,制定实训任务书,每项任务都规定了明确的目标、内容、要求及实训成果作业,然后提交教师评议、审核。审核通过后,学生们按照实训任务书完成进出口环节信函综合撰写任务。所有实训任务均在仿真的国际贸易实训室进行,学生通过仿真软件操作完成。学生们完成所有的任务后,通过邮件方式提交给教师并分别选派一个代表将小组成果以PPT形式展示给大家,让学生们进行评议。经过教师审核和学生们评议之后,教师对于各组任务完成情况进行讲评,并提出相应建议,总结出完成各项目信函所需要的术语及其撰写结构,然后再布置相关的拓展性项目练习。学生在做中学,学中做,学会做,学做合一。学生反复实践之后,会牢固地掌握函电撰写技巧和外贸现岗相关知识,同时也提高了其运用能力与综合业务素质,突出了课程的职业性。
结论
基于工作过程的课程开发是当前我国职业教育进行课程改革的方向,本课程基于“完整工作过程”进行课程设计,实施教学改革,以“行动导向”组织教学活动,紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容,突出了工作任务与知识的联系,课程内容的设置注重与实际工作中要求的知识和技能点相结合,做到教、学、做一体化,学生们既可以学习业务流程,又能够培养其综合素质及职业岗位适应能力,使他们适应外经贸企业单证岗的任职要求,实现课程教学内容与职业岗位能力的零距离接轨,对培养学生们的职场竞争力具有巨大的推动作用。