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本文介绍说明移动手持终端工单系统的设计与在维护中的应用,传统的宽带、有线电视故障报修系统是基于呼叫中心的有线网络的计算机终端.本系统将传统的基于计算机网络的工单系统延伸到无线网络的手持终端上,不仅实现了工单的实时收取,还能实时的上传工单的完成情况,真正实现对用户最快速、有效的服务响应.
移动手持终端工单系统在维护中的应用
【摘 要】
：
本文介绍说明移动手持终端工单系统的设计与在维护中的应用,传统的宽带、有线电视故障报修系统是基于呼叫中心的有线网络的计算机终端.本系统将传统的基于计算机网络的工单系
【机 构】
：
河钢集团承钢公司自动化中心
【出 处】
：
中国新通信
【发表日期】
：
2017年23期
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