地产营销先做好“+互联网”

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  “卖房子”的营销变革,主要驱动力量是移动互联网对传播模式的冲击。以前的广告轰炸客户召集模型被颠覆,三板斧的营销套路自然显得力不从心。而且移动互联网无边界、低成本、自媒体的优点给了营销巨大的想象空间。所以,这让新锐营销人感到兴奋,感觉可以用“互联网+”的思维与技术来打破传统卖房子的逻辑,实现逆袭或弯道超车。
  这里首先解释一下我对“互联网+”和“+互联网”两个热门词汇的理解。“互联网+”意味着颠覆原有行业模式与流程,对资源要素重新配置,改变资源连接方式,创造出新的需求与供给,从而创造出新的营销逻辑与商业模式。而“+互联网”是在原有模式、流程不变的情况下,通过嫁接互联网提高效率。从这个角度讲,当下卖房子的环节还没出现真正的互联网+,倒是传统营销动作+互联网的微创新,在扎扎实实地提升着营销的效率。
  “互联网+”尚未颠覆卖房子的逻辑,原因或许在于“互联网无边界与房地产物理边界的冲突”(这个金句出自万科朱保全)。举例来说,一个互联网上的创意策划,可以有100万的阅读量,但在移动互联网上这100万人的分母可能是全国8亿城市人口,而一个房地产项目的目标客群主要是项目5公里内的50万人口,那100万人里面我们想要传播到的50万人占多少呢,可能是凤毛麟角。当然,能够低成本传播到100万人肯定是好的,从营销的基本逻辑来说,影响力一定是越大越好。但在一线承担销售指标的营销人知道,过于宽泛的影响力对于卖掉房子还是远远不够的。那些看上去传统的线下营销手段与动作,依然不可缺少。
  但是在互联网时代,我们当然必须要用互联网的技术对传统手段进行升级和优化,把效率提上去。即使是一点一滴的微创新,哪怕套上一个时髦的概念,或许也能获得实实在在的效果。
  首先,用移动工具提高流程效率。将营销作业流程尽可能地搬上手机,比如全民营销APP、移动案场管理,移动拓客管理、中介联动APP等,都可以让流程更加简介清晰、数据更加准确、管控更加精细。当然,这些工具是“传统营销动作+互联网”,并不是自动解决问题的营销神器,能够提升效率,但前提是基本动作要做得扎实。
  其次,提升数据分析能力,随时动态调整。比如拓客,数据分析与调整是关键。我们一般白天拓客,晚上汇总分析数据到半夜,“+互联网”用得好可以即时获得数据。案场管理+互联网后,来人来电、业绩统计与排名、转化率、逾期未回访等各类分析报表,无论是纵向横向对比分析,还是同比环比分析等,都可以一键搞定,大大增强透过数据看问题的能力,更便于集中精力进行数据问题的分析与工作引导。
  最后,便于资源沉淀。互联网的本质就是连接,通过营销全面“+互联网”,能够将连接链条中的合作伙伴如渠道资源、数据和知识自然沉淀下来,使资源公开化、数据连续化、知识共享化,全面提升营销组织能力。
  为什么地产营销要先做好“+互联网”?原因在于所谓的“传统”并不意味着“过时”,卖房子基本逻辑并没有被颠覆,传统模式的效率尚未完全释放,“+互联网”提升效率的空间巨大,往往立竿见影。而且,只有量变积累到一定程度,才会发生质变。比如出租车行业,从传统的招手停车,到提高叫车效率(“+互联网”)的滴滴打车,再到改变资源连接方式(“互联网+”)的专车及Uber,不也是先“+互联网”,再“互联网+”吗?
  古人云,不积跬步,无以至千里。而对于地产营销,没有脚踏实地的“+互联网”,就没有腾飞万里的“互联网+”。
  作者系易居中国执行副总裁
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